Bar Pasticceria Maroni delle Fatine dei Dolci — Restaurant in Comunità Alto Garda e Ledro

While enjoying an evening stroll by the picturesque Lake Garda, I decided to spontaneously stop at Bar Pasticceria Maroni delle Fatine dei Dolci. I was immediately impressed by their coffee and desserts. The service was a bit of an adventure, as the waitress didn't speak English, but our interaction was incredibly pleasant. We relied on body language and gestures, and she made every effort to understand and accommodate me. The highlight of the experience was undoubtedly the tiramisu. It was, without exaggeration, the best tiramisu I've ever tasted – not just in Italy, but anywhere in the world. I sat outside, enjoying the beautiful evening, but when I went inside to pay, I was struck by the lovely ambiance of the interior. The cafe had a warm, inviting atmosphere that added to the overall charm. It was a truly delightful and...

Abitando nella zona, ho frequentato spesso questo locale ma devo tristemente ammettere che col trascorrere del tempo, il livello è andato progressivamente peggiorando. Tralasciando la vetrina lato "banco gelateria" che si affaccia sulla via, trovata più di una volta visibilmente sporca, cosa che non si addice soprattutto a un locale che punta, nei suoi intenti, a essere un punto di riferimento e uno dei ritrovi storici del paese, ciò che più di tutto trovo inaccettabile è la scortesia di alcuni componenti il personale; addirittura un pomeriggio di autunno seduto nel dehor e intento a leggere un giornale tedesco, quindi probabilmente scambiato per un turista che non capisce la lingua locale, una cameriera bionda sui cinquanta, con forte accento slavo, nel parlare ad alta voce con una collega mentre sbarazzava il tavolo adiacente il mio, con classe ed eleganza si è lasciata andare a un "sono già le cinque e mezza, speriamo che non arrivino altri rompicoglioni". Premesso che il lavoro a contatto col pubblico sicuramente presuppone il dover interagire anche con clienti maleducati, non giustifica comunque l'elegante esternazione della "signora" in questione, in fin dei conti c'erano altri clienti (paganti!) ancora seduti ai tavoli e farsi etichettare indebitamente come "indesiderati" anzi, per usare il registro della simpatica cameriera e "signora", "rompicoglioni ", non fa piacere. In un altro episodio sempre la stessa cameriera ha risposto in modo poco "commerciale", per usare un edulcorato eufemismo, a un cliente che mi precedeva, il quale, fosse mai una giustificazione, non le si era rivolto in modo sgarbato. In considerazione del fatto che in paese vi sono altri caffè-pasticceria storici, puliti, accoglienti, con dehor e personale più cortese, ho da mesi cambiato la mia frequentazione, sebbene avrei preferito non essere costretto a farlo e...

Premessa: non andateci se non volete essere trattati come cani. Dò una stella perché non posso darne 0. Siamo arrivati a Riva del Garda al mattino e dopo pranzo abbiamo deciso di fermarci a bere qualcosa in centro, io mia moglie e mio figlio di 6 mesi. Premessa locale semivuoto data la bassa stagione. Entriamo dentro, non un buongiorno ne niente, aspetto e alla fine chiedo alla barista, una signora sull'età con capelli scuri, se ci potessimo accomodare fuori per un aperitivo...la risposta è stata "andate". Decido di far finta di niente e ci accomodiamo su un tavolino all'esterno. 20 minuti di attesa e nessuno viene a prenderci l'ordine, faceva abbastanza freddo dopo che era calato il sole, dunque entro col bambino, nel marsupio, per chiedere se dovessi ordinare al banco, e sempre la stessa signora mi risponde malissimo con la frase "c è gente, dovete aspettare!". A quel punto le ho risposto "complimenti" e ce ne siamo andati. Ho avuto anche io un bar e ho sempre lavorato a contatto con il pubblico, il servizio al cliente è fondamentale ed essere trattati così è una vergogna per chi fa ristorazione...questa signora reca un danno enorme a questa attività, alla sua immagine, ai suoi incassi, spero di cuore non si tratti della proprietaria perché altrimenti dovrebbe cambiare lavoro, oppure lasciar lavorare chi ha passione per questo mestiere. Se dovessi passare nuovamente a Riva per un aperitivo so certamente...