Caffetteria Bontadi — Restaurant in Comunità della Vallagarina

Io ed un'amica abbiamo ordinato 2 caffè e 2 pastine piccole da 3 euro l'una per un totale di 9 euro. Abbiamo chiesto un bicchiere d'acqua e ci è stato risposto in tono molto sprezzante che avremmo dovuto acquistare delle bottiglietta d'acqua perché l'acqua non viene fornita. Cinque minuti dopo è entrata una cliente abituale che ha.chiesto un caffè e dell'acqua e gli hanno fornito l'acqua senza bottiglietta. Ci sono probabilmente clienti di serie A e clienti di serie B. Mi domando quanto danno economico possa mai arrecare un così semplice gesto di attenzione verso clienti oltretutto paganti dolci, cioccolate e altro a prezzi superiori alla media, puntando su una qualità che in alcuni dolci c'è e in altri non c'è tipo la Sacher assaggiata in un'altra occasione... In tutti i bar che abbiamo girato in tutta la nostra vita non ci è mai stato chiesto di pagare il bicchierino d'acqua col caffè, addirittura nella maggior parte dei locali la mettono spontaneamente. Non si tratta di non pagare per quello che si consuma, ma perchè creare rifiuti inutili per bere da una bottiglietta avendo in Trentino un'acqua particolarmente sana e buona? L'acqua non si nega mai a nessuno... nè ai cani, nè agli esseri umani! Sconsiglio vivamente questo locale per i prezzi alti, per il personale maleducato, per la mancanza di attenzione verso il cliente e mi fermo qua, perché potrei scrivere di peggio. Considerate che ho 57 anni e non ho fatto mai una recensione in tutta la mia vita, ma questi se la meritano! A Rovereto ci sono tanti altri posti dove servono caffè Bontadi che di per se' è buonissimo, ma servono anche un po' di cortesia e gentilezza. Se dovessi presentarmi un'altra volta entrerei solo per portargli una tanica d'acqua con tanto di rubinetto e gli dirò che è a disposizione dei clienti non abituali, dei cani anche randagi e magari anche dei poveri che non possono permettersela. Quando vivo situazioni del genere mi vergogno tantissimo di...

I recently visited this cafe, and I was very disappointed with the service. When I ordered a coffee, I asked for a glass of water and was told that they don’t serve water with coffee – instead, I’d have to purchase a plastic bottle. This just feels unnecessary and unwelcoming, especially when most places offer water as a courtesy. On top of that, the staff seemed unfriendly and indifferent, which only made the experience worse. I won’t be coming back and wouldn’t recommend this place if you’re looking for a pleasant...

You MUST radically improve the customers experience.

1. GET RID of ALL those VERY DISTURBING PICTURES on the walls of the second floor! And replace them with some nice paintings.

2. Change the way you manage orders, as when the coffee machine is working at the second floor, it is IMPOSSIBLE TO HEAR AND SPEAK AT ALL, Very Disturbing!

3. Speed up the overall service! Very slow!

4. Put some real cream inside your croissants, not the powder-made one! Don't be lazy please, you are a...