Cosenza Kaffè – Gelateria e Caffetteria — Restaurant in Cosenza

Servizio terribile. Data la celere risposta mi vedo costretta ad alcune precisazioni. Per prima cosa, non è piacevole che risponda chi non ha assistito. Secondariamente, la richiesta è stata fatta con estrema gentilezza e con voce molto bassa in questi termini: "Signora, non può usare la pinza con cui ha appena preso la nocciola data la mia allergia. Sarebbe meglio usare la paletta che c'è in ogni vaschetta". A tale richiesta, ha fatto seguito una reazione spropositata come se si trattasse di una sorta di lesa maestà. È stato risposto cosi: "non siamo in Sicilia" (??? ancora oggi ci domandiamo il perché). Subito dopo la signorina (che da clienti vediamo per la prima volta) si è avventurata in una discussione poco logica parlando della allergia al lattosio. Dopo di che ha inteso, con fare arrogante, usare la stessa pinza (peraltro rotta) consegnando il prodotto come allegato dopo 8 minuti di orologio. Per di più spalleggiata dal veterano (anche egli da qualche mese assunto) sopravvenuto nel frattempo che, con altrettanta ingiustificata foga e con toni alti, ha continuato a farla fuori dal vaso destando ancor più imbarazzo. In definitiva, offrire un servizio in una festività non autorizza a maltrattare i clienti. Si tratta semplicemente di una scelta imprenditoriale. Non di certo di una mostra aperta al pubblico gratuitamente! Sorvolo sul poco elegante sproloquio sul gelato farmaceutico che nulla ha a che vedere con la vicenda. Infine preciso che è diritto del cliente ricevere un adeguato trattamento specie se estremamente rispettoso del lavoro altrui (e ancor di più della proprietà). Mi sarei aspettata una reprimenda al proprio dipendente (magari documentandomi con le videoregistrazioni) anziché una risposta alla cieca e una difesa a spada tratta sulla base di un racconto di parte di chi ha poi salutato con un ironico "buon ferragosto" col consueto altissimo tono che danneggia l'immagine dell'attività. L'interessato senz'altro sottoporrà con serenità al proprietario l'accaduto quando ne avrà l'occasione senza serbare rancore per quel che, si spera, sia stato un...

Premetto che ho lavorato anch'io in un bar e so bene quanto può essere pesante ma non è una scusa per essere dei maleducati con i clienti . Non è la prima volta ma è l'ultima di sicuro . Ordino un caffè al banco ma vedendo che era affollato mi viene detto di aspettare . A quel punto trovandomi in passato tante volte con più chiamate da soddisfare capisco perfettamente , dico " no tranquilla , anche perchè siete incasinati 😅" . Nulla più nulla meno . Senza malizia . A quel punto un barista mi mette un caffè davanti che stava preparando per un'altro cliente . Ridendomi in faccia mi dice " e successo qualcosa eh che guardi " La sua collega più giovane fa altrettanto parlando con un terzo tipo del perché lo stava facendo . Sapendo di non aver fatto nulla di male ero anche un po' sorpreso dalla cosa e proprio per il fatto che è successo tutto all'improvviso vengo presso un po' alla sprovvista , pago e vado via. Ero cliente da un po' di tempo ma se questa è l'educazione riservata ai clienti credo che non verrò mai più perché francamente senza tanti giri di parole a me questa cosa fa schifo . Sicuramente lo staff che leggerà questa recensione magari sotto sotto si sentirà anche soddisfatto perché magari pensa che in questa maniera si è fatta rispettare , come se io avessi mancato di rispetto a qualcuno . Io al posto vostro di comportarmi come uno stupido con un cliente neanche mi passerebbe dalla testa , anzi mi vergognerei . Dispiace perchè reputo il loro locale bello e con buoni prodotti , ma come scritto prima il rispetto...

Nonostante il passare degli anni, si riconferma ancora una grande gelateria,dalla scelta vastissima di gusti,coni sempre buoni e soprattutto grande attenzione ai vegani e agli intolleranti. Ottima la pasticceria ma quello che merita di più è il caffè così come i cornetti e le brioche artigianali,davvero super, perfette da gustare vuote o se si preferisce con il gelato, anche se io le acquisto per farci colazione a casa,specie quelle ai cereali una meraviglia davvero. Prezzi modici e qualità super. Cosenza kaffè ha fatto la storia del gelato in città e continua la sua inesorabile scalata al successo. Da rivedere l'accoglienza al cliente che trovo abbastanza fredda e distaccata e la granita povera nella quantità e con un gusto non proprio al top. I prezzi per il gelato €16,80 per una vaschetta da kg. brioche artigianali € 2,00 granita € 2,50 nel complesso non posso che ritenermi ampiamente soddisfatto, anche perché la gelateria offre il parcheggio riservato ai propri clienti, il che si dimostra una comodità...