Cratere — Restaurant in Ercolano

Per il mio compleanno avevo concordato con il proprietario un dopo cena sul rooftop: considerando la sua richiesta di 10 euro a cocktail, avevamo concordato una formula di 20 euro a persona con 2 cocktails e bottiglia finale inclusa (la bottiglia costava 30 euro, quindi uno sconto di 3 euro a persona essendo 10 persone). Arrivati al locale ci dicono subito che il rooftop non era più disponibile e che quindi ci saremmo dovuti accomodare in un’altra postazione al piano terra, cosa non comunicatami nonostante la prenotazione di 2 settimane in anticipo e il diretto collegamento whatsapp con il proprietario. Chiediamo un menu per ordinare i cocktails e ci dicono che lì stanno cambiando e che quindi non lo potevamo avere (già questa cosa, se fosse vera, sarebbe grave, poiché non è possibile avere un’attività di questo tipo senza un menu in corso), ordiniamo quindi dei cocktails basici il cui prezzo mi sembra difficile credere che si trattasse di 10 euro, come mi erano stati venduti, ma va bene poiché ho voluto credere alle sue parole, non avendo un menu a disposizione che mi confermasse il contrario. Ordiniamo i cocktails al bancone nonostante avessimo una postazione prenotata alla quale evidentemente non era garantito il servizio al tavolo. Ordiniamo, inoltre, delle porzioni di patatine extra: su 5, ce ne arrivano 3. Dopo un’ora di numerosi solleciti e risposte infastidite da parte dei camerieri, ci dicono che la cucina era ormai chiusa e che non potevano più servirle. All’una, con il locale ancora strapieno di persone, insistono per portarmi la torta e quindi, capendo di non essere clienti graditi, accettiamo. Ci arriva la bottiglia pattuita con un candelotto acceso, ma senza la torta. Dopo 10 minuti, a candelotto ormai spento, ci arriva la torta con una delle due candele, rotta (inutile dire che le avevo consegnate intatte e ancora nella confezione). Dulcis in fundo, nel conto, lo spumante finale non era più compreso nella quota come pattuito con il proprietario. Dopo essermi offerta di mostrare le conversazioni whatsapp che lo dimostravano, la ragazza alla cassa, nonostante non nascondesse la sua perplessità, ha accettato di eliminare la bottiglia dal conto. Non sono mai stata trattata peggio di così pur offrendo dei soldi per un servizio, l’impressione mia e dei miei invitati è stata come se ci stessero facendo un favore ad averci lì. Sicuramente non metterò più piede in...

Premetto col dire che il primo disservizio/diatriba è nato al parcheggio, ahimè per giungere al cratere bisogna fare inevitabilmente una salita abbastanza pendente con il manto stradale fatto da sassolini, ghiaia… i parcheggiatori hanno pensato bene di posizionarsi sul punto della salita più ripido ed è lì dove le auto si fermano per seguire le loro disposizioni sul dove parcheggiare. Peccato che questa posizione fa bloccare le auto, persino le più prestanti poiché nel ripartire, devi giocarti mezzo copertone visto che non riesci a salire e devi inevitabilmente raschiare con le gomme questa ghiaia. Quando sono andato a dirglielo al parcheggiatore, con estrema educazione, ho ricevuto una risposta come se stessi sbagliando a dispensare a loro di mettersi più in basso e che avrei dovuto farmi gli affari miei. Bah! Solita educazione napoletana dove il concetto di dialogo non esiste più oramai da anni. Terminato questo inconveniente, entriamo nel locale dove, posti a sedere non c’è n’erano più poiché tutti esauriti, bene! Allora chiediamo quanto tempo fosse l’attesa per un tavolo ed i camerieri non sapevano risponderti, replicando che avremmo potuto prendere una box tranquillamente e mangiarla dinanzi al balcone panoramico (senza sedie, tavoli o postazioni idonee…. In piedi praticamente) accettiamo questa condizione, oramai eravamo lì, andiamo alla casa per pagare questo box….. ed ecco il terzo inconveniente… una box con due frittatine, tre tachos, due panini (di quelli piccolissimi che si usano durante i rinfreschi) due lattine di acqua naturale, 50€!!!! 50€!!!! Io non ho parole! Insomma durante l’attesa, ben 30 minuti, approfittiamo di un tavolo che si era liberato per accomodarci e consumare queste costosissime pietanze…. Per finire la favola, perchè questa è, una favola! Il cibo freddo è niente di che. Sintesi? Consiglio a chi gestisce questo posto di rivedere un attimino la gestione totale del locale, partendo dal parcheggio e finendo al saluto di arrivederci…. Consiglio di assumere gente che abbia almeno voglia di lavorare, consiglio di posizionare più tavoli e più sedie perché il posto merita ma lo state...

I absolutely loved Il Cratere, and the owner, Marco was very friendly. When we arrived, we were a bit concerned about how far up the volcano it was, as we didn't have a car, but any worries soon dissipated when we were shown to our room. The room was very clean and we had an amazing view of the bay below from our balcony. Breakfast was good and served with a smile. We also enjoyed our dinner, which was served on the terrace which also had an amazing view. The B&B is great value and I would definitely reccommend it - in fact I can't reccommend it highly enough, but I would advise having a car if you're not keen on walking up hills! Enjoy your...