La Piadineria — Restaurant in Foiano della Chiana

Ho mangiato presso il punto ristorante La Piadineria di Valdichiana Outlet Village per un pranzo al volo con la mia ragazza. Il prodotto è buono ma voglio descrivere l'esperienza poco carina da parte dell'azienda: In data 3 marzo, effettuo ordine al kiosk, arrivo in fase di pagamento (in cui i soldi vengono effettivamente prelevati dal mio conto) ma non viene erogato nessuno scontrino. Facciamo presente il tutto alle dipendenti del punto ristoro e indovinate un po': nessun ordine era mai stato effettuato e i soldi mi sono stati comunque presi. Siamo stati costretti a fare una seconda transazione in cassa (con tanto di ulteriori pagamento) dopo che la ragazza ci ha assicurato che i soldi sarebbero stati resi dopo 2-3gg lavorativi e che in caso avrei potuto spiegare tutto all'amministrazione tramite segnalazione sul sito. Tutto ok direte, e invece no. Dopo 2-3 gg lavorativi non è stato effettuato alcun rimborso e, nonostante l'apertura di numerose segnalazioni sul sito (che funziona a dir poco male, andava in blocco continuamente) , non ho MAI ricevuto una mail di conferma o di presa in carico della segnalazione. È passato più di un mese e non ho avuto uno straccio di feedback. Buono il prodotto ma azienda poco professionale e da evitare come la peste. Sono il primo a sapere che questo tipo di errori puó capitare con le casse digitali dato che lavoro in ambito informatico e gestisco anche problemi di cassa analoghi, ma so anche che c'è sempre una soluzione e piuttosto rapida, specialmente se si parla di denaro non proprio. Questo si chiama...

Accoglienza a dir poco vergognosa, decidiamo di passare una giornata al village Valdichiana, quindi pianifichiamo di cenare alla piadineria prima di itornare a casa, consultiamo l' orario della piadineria e vediamo che chiude alle 21. Alle 20,05 andiamo e troviamo il locale vuoto, gli sgabelli tutti sui tavoli, la porta chiusa a chiave e da dentro una ragazza che mentre lava il pavimento con il dito ci fa il segno di NO dicendoci che hanno chiuso! Vergognoso che nel cuore di agosto, all' interno del Village Valdichiana, ci sia un locale di ristorazione che fa tranquillamente i suoi comodi chiudendo quando gli pare, mancando totalmente di rispetto ai propri clienti e a quelli del Village Valdichiana, ed il peggio è che alla direzione del village valdichiana non glie ne frega nulla, anche perché voci dicono che chiudono quando vogliono e loro non gli dicono nulla. Noi al Village Valdichiana non ci veniamo più, alla piadineria men che meno ...

Se potessi darei anche meno di una stella. Personale con ZERO CORDIALITÀ. Ci siamo sedute alle 19.30 e alle 19.45 mentre ordinavamo dal menù digitale un'altra piadina (perché non soddisfatte per quelle che avevamo preso) ci viene detto con tono aggressivo "stiamo chiudendo, se volete ve la mangiate fuori". Poi, per accelerare i tempi di chiusura, volevo chiedere in cassa se la piadina che avevamo ordinato era possibile farla a metà e dopo varie incomprensioni mi viene detto sì con una voce a dir poco fastidiata. Mentre ci accomodiamo ai tavolini posti all'esterno, si avvicinava anche una famiglia che voleva mangiare qualcosa, e una dipendente chiudeva la porta in faccia a questi signori dicendo che il locale era chiuso. Esperienza negativa, non ci tornerò più. Il cliente ha sempre ragione, ma a prescindere da questo detto, avete delle persone di fronte e devono essere trattate...