Belvedere Food & Pizza — Restaurant in Gallipoli

Attesa di oltre due ore per un tagliere di salumi, mentre le persone dei tre tavoli attorno al nostro, arrivati nel locale dopo di noi, avevano terminato la cena. Quando lo facciamo notare al cameriere ci risponde "stanno affettando, noi affettiamo i salumi al momento" (a due ore dall'ordinazione) e che è normale vedere gli altri tavoli mangiare prima perché: "Gli altri hanno mangiato prima perché hanno preso la pizza, i salumi vengono affettati". Dei tre tavoli attorno solo uno aveva ordinato pizze, inutile farlo notare, vogliono avere ragione loro, colpa nostra che abbiamo ordinato qualcosa che NON devi cucinare perché fanno prima a scongelare pizza e pasta che ad affettare i salumi. Dopo il tagliere aspettiamo il secondo che avevamo ordinato che non arriva, andiamo in cassa a pagare, spiegando l'accaduto, nessuna spiegazione sul pessimo servizio, nessuna scusa. Arroganti ed inadatti a fare questo lavoro.

La risposta del proprietario non fa che confermare quanto ho scritto. E' chiaro che lei non ha contezza di quanto è accaduto l'altra sera nel suo locale. Ho prenotato per le 21:00 (e lei lo sa). Sono arrivata alle 20:50 e sono venuta a pagare in cassa dopo le 23:00, dopo aver mangiato solo l'antipasto (e sa anche questo). Si renderà conto anche lei del tempo effettivamente trascorso nel locale. Il cameriere che ci ha accompagnato al tavolo (un ragazzo con gli occhiali) ha preso l'ordinazione dopo un lasso di tempo non breve, ma ancora comprensibile. Solo dopo oltre un'ora di attesa, è poiché i commensali attorno a noi, arrivati dopo di noi, avevano terminato di mangiare o erano al caffè, siamo riusciti ad intercettare un altro cameriere (un ragazzo con una mascherina nera). Abbiamo fatto presente il ritardo e ci è stato detto che il ritardo era normale, che stavano affettando i salumi e che le pizze vengono fatte uscire prima. Da lì, dopo altri 20-30 minuti di attesa ci è stato portato l'antipasto. Ringraziandola per il consiglio a frequentare altre tipologie di locali, ricambio, consigliandole una maniera più costruttiva per rispondere ad una recensione negativa: mantenere la calma, non prenderla sul personale ma analizzare l'accaduto che viene riportato dal cliente, cercando di comprenderne il disagio, ringraziare infine per l'occasione di poter migliorare ad affrontare eventuali disagi che possono capitare. Riguardo il rispetto, la invito a portarlo verso chi fa il suo stesso lavoro e che nei prossimi mesi potrebbe non lavorare: nel suo locale non viene chiesto a nessuno il Green Pass e non sempre i camerieri indossano...

Ho aspettato un po' prima di scrivere questa recensione. Partiamo dai lati positivi: posto molto bello ,curato e pulito...gentilezza da parte del personale che hanno prontamente non fatto pagare un piatto per un disguido della cameriera. Cibo buono di qualità ma che in alcuni aspetti mancava di spinta. Ora le parti negative: uno è intollerabile che alla richiesta del cliente di un menu' cartaceo o da poter consultare sul proprio telefono ci venga detto che sarebbe stato elencato dalla cameriera , proponendo solo alcuni piatti(errore mio non alzarmi e andare via, ma stando in famiglia si volevano evitare polemiche). Altra problema la lentezza della cucina nel servire i piatti: mi spiego meglio ci accomodiamo alle 13 a tavola e ordiniamo subito essendoci solo un altro tavolo di poche persone, ordinato due antipasti di mare proposti da loro e un piatto che doveva essere, detto da loro di terra per i bambini(ovvero con salumi, ma non avendo avuto il menù non eravamo certi). Alla fine si è rilevato un piatto di patatine con polpette e panzerotti.. Per servirci questo antipasto ci è voluto una mezzoretta e già questo è un pochino tanto essendo arrivati trai primi. Avevamo anche ordinato i primi : io e mia moglie linguine ai ricci e per i bambini spaghetti cozze e vongole che la cameriera ha rinominati ai frutti di mare, le abbiamo ribadito cozze e vongole e lei ha detto che era così. I primi sono arrivati poco dopo le 14 portando ai bambini spaghetti al sugo con cozze gamberetti e seppioline. Per non fare polemica le abbiamo fatte lasciare ma a mio figlio non piaceva proprio , non per la qualità ma perchè non era quello che aveva richiesto..Dopo qualche tentennamento lo abbiamo fatto notare ad un altr a signorina e abbiamo chiesto se c'era della carne ; quindi abbiamo ordinato la cotoletta di pollo con patatine chiedendo di essere un pò celeri.. Alla fine dopo un bel pò è giunto il piatto richiesto. Concludo dicendo che alla fine siamo usciti dopo le 15 per un pranzo semplice ma troppo lungo per il tipo di piatti ordinati.. non credo che torneremo, nonstante fossimo andati con tante aspettative... p.s. : alla fine abbiamo scoperto quanto costavano i piatti...siamo nella media e ci sta per quello che abbiamo mangiato forse alcuni piatti un pò alti di prezzo ma nulla da dire, se avessimo avuto il menu' ci avremmo...

We went there on the 15th at 1:15 they came to took our order straight away then we waited an hour and every time we ask the waiter they say yes yes it’s on it’s way after 2 hours the starter came the waitress are arrogant and full of themselves not attentive at all and they do not even have a clue of how to serve or be courteous I was extremely furious to the point when we all left without the kids even eating . And after we stood up to pay they were not even courteous to ask us to stay extremely unorganized and unprofessional and 3 plates with one bottle of wine 98 euros I would’ve even pay 10 euros for that kind of unkept unpleasant place ... never again ! Rip off they should shut down if they do not know how to be in this business what a waste of...