Le GraMalò — Restaurant in Giovinazzo

EVITARE ASSOLUTAMENTE : Se non hai pazienza o tempo di leggere , ti consiglio subito delle alternative su Giovinazzo: Al Cantagallo, Piccolo Borgo Antico, Al Portolano, Lo Schiribizzo. Vai tranquillo: non ci pensare nemmeno. Se invece hai qualche minuto, ti racconto la mia storia e capirai perchè devi stare alla larga da questo posto. Di solito tendo a non prendere in considerazione le recensioni che appaiono inverosimili ; avevo letto di un cliente mandato via per 1 minuto di ritardo, ma onestamente pensavo fosse una recensione fake o comunque dettata dalla rabbia del momento. E invece, incredibile ma vero, è capitato anche a noi !! Prenotato per 6 persone alle 20.30 , arriviamo a Giovinazzo alle 20:15. 2 Famiglie di 3 persone ciascuna ; gli autisti lasciano le rispettive mogli e figlie nei pressi della pizzeria, per avvisare che siamo arrivati e serve solo il tempo di parcheggiare. Prima cosa "strana" : non le fanno accomodare, perchè "non siete tutti". Essendoci un concerto in piazza, numerose strade nel centro cittadino erano chiuse e abbiamo trovato un paese letterlamente preso d'assalto, con ovvi problemi di viabilità e di parcheggio ; per questa ragione, abbiamo dovuto parcheggiare praticamente a Toruccio (per chi conosce Giovinazzo è alla fine del lungomare a 500m dal centro), perdendo qualche minuto. Arriviamo alla pizzeria alle 20.35 e scopriamo che il nostro tavolo è stato dato ad altri clienti e la nostra prenotazione annullata. A nulla servono le nostre rimostranze. In 30 anni non ho mai visto nessuno comportarsi in questo modo. Per i lettori di questa recensione : a parte la frustrazione ovvia per un comportamento così ridicolo, devo dirvi che per fortuna NON è stato un grande problema trovare altro posto di sabato sera, perchè Giovinazzo è piena di locali e pizzerie decisamente migliori dal punto di vista delle relazioni con la clientela e che non si sognerebbero minimamente di trattarvi in questo modo, ma farebbero di tutto per fidelizzarvi. Per questa ragione, se volete evitare che comportamenti del genere vi rovinino la serata, consiglio vivamente di andare altrove (come nei locali che ho indicato ad inizio...

P.S. Buonasera, non ho detto pranzo, probabilmente è un errore di traduzione perché ho detto che era dopo una lunga giornata, quindi era il pasto serale !

Quest'anno abbiamo deciso di portare i nostri figli in giro per la costa da Bari ad Ancona, evitando le grandi città a favore di luoghi più pittoreschi. Stanchi per la lunga giornata, ci siamo fermati a pranzo a Giovinazzo. Abbiamo esitato a lungo tra la pizzeria Mattarella e Le GraMalò, entrambe valutate 3,9/5 su Google Maps ... I bambini volevano Le GraMalò. Felici di essere finalmente seduti, abbiamo ordinato, ma dato che non parliamo molto bene l'italiano, è stato piuttosto complicato e abbiamo percepito che il personale era infastidito... Comunque... mentre aspettavamo di essere serviti, ci siamo accorti che anche altri clienti stavano avendo problemi con il personale, il che ci ha fatto pensare che forse non eravamo capitati nella pizzeria ideale per trascorrere un momento di relax come cercavamo dopo una bella giornata di esplorazione con la famiglia.

A nostro avviso, l'accoglienza, la gentilezza e la disponibilità del personale, che anticipa le nostre esigenze, sono importanti quanto la qualità del cibo e i prezzi! Prima di lasciare Giovinazzo il giorno dopo, abbiamo provato il Mattarella dove, fortunatamente, siamo riusciti a rilassarci davvero con il personale attento che ha coccolato i nostri bambini e si è persino offerto di guardare lo chef preparare il mio piatto in cucina! Che differenza con "Le GraMalò"... che forse dovrebbe essere ribattezzato "Il Grande Male" :-(

N.B. Ho deciso di lasciare questo messaggio dopo aver avuto queste 2 esperienze totalmente diverse a Giovinazzo... a distanza di un giorno l'una dall'altra... Speriamo che la nostra disavventura faccia ricredere lo staff del GraMalò, perché il loro posto è comunque bellissimo... In seguito ho scoperto molte altre testimonianze di persone che purtroppo sono rimaste deluse dal modo in cui sono state...

La mia esperienza?? La somma di tutti questi clienti! Avevo alte aspettative da questo locale centrale ma mai provato su Giovinazzo.. a questo punto sono contenta di non aver cenato più da loro, evitando altre delusioni di tempi di attesa x la consumazione e di confusione ai tavoli oltre che di mozzarella non mozzarella sulla pizza ecc.. siamo stati praticamente letteralmente cacciati in 11 persone (2 ragazzi+9 adulti in media 70 anni con problemi fisici senza nemmeno far accomodare) per 10 minuti di ritardo di sole 3 persone su 11 che cercavano semplicemente parcheggio (di cui 2 erano state lasciate nei pressi del locale che con le strade chiuse a causa degli eventi di città non è semplice da raggiungere) proprio perché al telefono a detta degli altri c'era stata indisponibilità del titolare ad attendere, tanto che al nostro arrivo i tavoli erano già stati divisi e fatti accomodare altri clienti senza prenotazione! Come detto in altri commenti dal titolare stesso, ci si aspetta che almeno la metà si presenti in orario.. beh facendo un calcolo anche senza troppe conoscenze matematiche.. penso che 9/12 prima dell'orario della prenotazione e 11/12 solo 5 minuti dopo la stessa e 12/12 solo dopo altri 5 minuti,  sia tollerabile, dato il problema degli eventi con strade chiuse a nostra insaputa! Avremmo perfino ordinato perché ci eravamo già accordati sull'ordinazione ! Davvero senza parole! Era stata richiesta una semplice  puntualità al telefono durante la prenotazione! Non la gara a chi arriva prima o un treno da prendere al volo, senza altri treni successivi! Ci è stato negato pure di acquisire una nuova prenotazione a quello che chiamano durante la stessa serata, x intenderci! Assurdo! Non pensavo di dovermi ritrovare a scrivere una recensione così fuori dai miei canoni.. non ho potuto nemmeno accomodarmi, figuriamoci assaggiare il cibo. Veramente senza parole! Mi dispiace ma non posso che sconsigliare...