Locanda Mamma Rita — Restaurant in Lecce

We are American citizens visiting Italy to search for a house to permanently move to Lecce, Italy. Prior to arriving we researched the requirements about the “green card.” Because America doesn’t issue ‘green cards’ they issue vaccination certified cards. We tried to explain that customs and passport control used our certification cards to allow entrance to Italy, to all the major hotels and airlines. We believe we experienced our first encounter of discrimination. We are learning the language and understood a good bit of the conversation between the waiter and the “cashier/waitress” who didn’t want to serve us in the first place. When she finally said, put them at the table in the back (which was right outside the toilet and next to the pizza making. Then she told us without a “green card” they wouldn’t serve us. Please, all expats and tourist visiting Lecce, DONOT EAT AT LOCANDA MAMMA RITAs. They certainly have the right to refuse service, but when I hear the waitress, say, “no reservation, no table for them” but, with the exception of 2 the tables the place was empty. I’m a former civil rights attorney and this was outrageous and unacceptable for this...

Esperienza pessima. Abbiamo trovato questa “locanda” per caso online e attirati dalle buone recensioni abbiamo deciso di prenotare . Una volta arrivati tuttavia , pur avendo prenotato, abbiamo dovuto attendere fuori, tra gli altri tavoli, per più di venti minuti, prima che qualcuno ci rivolgesse la parola , le cameriere ci passavano davanti sbuffando e ignorandoci completamente. •vi assicuro che sarebbe bastato un sorriso e un educato invito ad attendere e già sarebbe stata un accoglienza diversa. •Quando finalmente si accorgono della nostra presenza scopriamo che sono disponibili solo tavoli all’aperto , senza una tettoia o un qualcosa che riparasse il forte vento di quella sera. Per carità sarebbe potuto pure andare ,ma avrei avuto piacere che me lo dicessero per telefono nel momento della prenotazione , in questo modo avrei scelto un abbigliamento tale da non gelare per tutta la serata. •C’era ,evidentemente, molta più gente di quella che le 3 signore riuscìvano a gestire , noi siamo stati dimenticati lì in un angolo , sono passati altri venti minuti prima che ci portassero i menù ( che tra l’altro in periodo covid non dovrebbero essere cartacei!!!!!!) nonostante la nostra sollecitazione . •Lo stesso discorso per la prenotazione, un’altra mezz’ora prima che qualcuno prendesse la prenotazione, nonostante ormai la fame fosse passata , visto la bella ora passata fuori al vento senza nemmeno un bicchiere e una bottiglia di acqua. •dopo la prenotazione non ci vengono portate nemmeno le bevande, solo dopo un’altra mezz’oretta qualcuno si accorgerà che noi non abbiamo bevande , biccheri e persino il pane . Solo due tovaglioli su tavolo! •Il tutto accompagnato anche dalla scortesia delle signore , che indaffarate a far accomodare altre persone, si sono totalmente dimenticate di quelle che erano già sedute , e alle nostre sollecitazioni rispondevano scocciate un freddo “ un attimo “ urlato da lontano. Non fosse stato per l’orario , mi sarei alzata e sarei andata via . •Dulcis in fundo , arrivano gli antipasti , finalmente aggiungerei , ma nessuno ci porta i piatti . Nuovamente abbiamo dovuto attendere invano per poi fermare le cameriere per richiederli. Stessa cosa con le forchette quando arriva il secondo. Il cibo era nella norma, primo e polpette buoni verdure e secondo così così ma è sicuramente tutto il contorno che fa la differenza , creando una atmosfera pesante ! Non abbiamo passato per niente una bella serata e sicuramente non...

Il cibo è buono ma l'attenzione al cliente e la buona organizzazione non fa per loro, non è il loro mestiere. Abbiamo prenotato il tavolo per le 21. Sono passati a prendere la comanda dopo 45 minuti di attesa. Molti piatti proposti nel menù non erano disponibili così abbiamo dovuto ripiegare su altro. Dopo altri 45 minuti di attesa, quindi alle 22.30, è arrivato uno dei responsabili dicendoci che un piatto ordinato da 2 di noi non ce lo avrebbe portato perché il pesce non era buono. E tu aspetti 45 minuti prima di dirmelo? Alla mia reazione infastidita si è permesso di dirmi con aria di superbia "Ue, stai calmo!". Sinceramente se non fossimo stati in 8 persone mi sarei alzato e me ne sarei andato subito. Alle 22.40 hanno iniziato a servire solo una persona. Dopo altri dieci minuti, quindi quasi alle 23.00, hanno iniziato a servire anche gli altri e anche in questo caso, nel piatto di arrosto misto, mancavano le salsicce e le schiacciatine. Quando glielo abbiamo fatto notare ci hanno risposto che anche le salsiccie erano finite 😡 e che delle schiacciatine se ne erano dimenticati (ma come si fa a dimenticarsi di come si prepara un piatto? Ma siete cuochi o improvvisati? ) ma le avrebbero portate subito perché già in cottura, invece abbiamo dovuto sollecitarle nuovamente. 🤦🤦 Al momento di pagare il conto avrebbero potuto dimostrare che le loro scuse erano sincere facendoci un po' di sconto oppure offrendoci un limoncello invece niente di tutto questo. Non sanno proprio come fidelizzare un cliente. Insomma volevamo passare una piacevole serata in famiglia e invece... A mai più...