Eatmosfera

A malincuore scrivo questa recensione visto che sono stata cliente per diversi anni. Ma il cliente bisogna anche saperlo mantenere. Prenoto alle 18.30 un tavolo. Quando arriviamo la prenotazione non è stata segnata e in due controllano e ricontrollano diverse volte due fogli fitti di nomi facendoci attendere. Ci fanno accomodare al tavolo dove tra l’antipasto e un primo aspettiamo poi 45 minuti. Quando faccio notare questa cosa la ragazza che ci serve risponde in maniera infastidita che di venerdì sera bisogna aspettarselo. Un suo collega, quando ci porta il dolce (solo uno) ci dice che ci sarà offerto. Usciti dal locale mi accorgo che è stato conteggiato un caffè mai ordinato nè bevuto. Rientro perché a conclusione di una pessima serata questa mi sembra la ciliegina sulla torta. Non pretendo certo indietro i 2€ del caffè…ma nel confronto con la proprietaria non soltanto non c’è la minima intenzione di ascoltarmi per quanto inizia ad aggredirmi alzando i toni davanti ai SUOI clienti, rimproverandomi di essermi lamentata, ribadendo che con il locale pieno le attese sono normali, che gli errori sul conto possono capitare e che nel 2022 è ora di smetterla con la storia che il cliente ha sempre ragione! Non volevo avere ragione. Volevo trascorrere una piacevole serata che è stata rovinata dall’arroganza e, forse, dall’ improvvisazione di un’attività che richiede umiltà ed attenzione. Non mi vedranno più. E urlare davanti ad altri clienti è stato davvero di pessimo gusto (tant’è che è dovuto uscire uno chef per placarla). Peccato.