Hotel Ristorante Villa Margherita — Restaurant in Livorno

Visited in the hot summer of 2022. Location wise, fantastic for a sea view, walking distance to local shops, village and train station. The hotel is situated in a beautiful spot on the coast. Putting aside the location, the cost to stay at this hotel is not reasonable considering the significant issues it faces. For this reason, do search for alternatives, the local town has several places to stay. Key issues: The rooms are extremely basic and in no way warrant the cost. Although we booked three people, the third bed was not ready when we arrived early evening and had to watch staff preparing this in front of us - considering the fee's being charged, this is unacceptable. The swimming pools are dirty and un-maintained. You have to be extremely careful to avoid treading in discarded cigarettes. Tables are left with clutter and not tidied for hours on end. The issue I find is that the swimming pool is potentially used by locals / friends of the owner(s) who as I will explain shortly are treated as a priority ahead of paying guests. Service. Service especially at the restaurant is appalling, especially from the lady who seemed to be in charge. We were welcomed very well at the start of the evening to a spot outside with our orders taken. It became apparent during the next hour that a significant event was taking place in the grounds and the entire focus of all staff was on outside guests arriving. Having waited for 40 minutes for drinks/food, I had to go to find a member of staff to check on drinks/food who confirmed their focus was elsewhere. The remainder of the evening was appalling, food arriving separately resulting in us eating alone basically at different times. On paying the bill, having being treated appallingly, I did decide to question the very small charge for the bread - which due to their neglect they didnt bother to provide us. This created a major scene with the women in charge who decided to make an example of us in front of other guests by loudly raising it with the manager - at this point, most of the other guests were looking at us - stood my ground and we didnt pay it, but just appalling behaviour. If the experience(s) above is not bad enough the key issue is that the hotel prioritises parties for non-staying guests over guests staying in the hotel. On both of the two nights we stayed, external people arrived around 7pm and had a great party until 4.30am. Why is this an issue? Our room was basically above the garden where the parties were being held - the music blasted through our bedroom as did the noise and shouting from the guests, the hotel rooms are basically immediately above the party area / DJ - there is no possible way you can sleep being situated in the middle of a disco. This meant that we were unable to sleep until 6am - in fact, I was sitting in their lobby at 3.30am as it was quieter there. This is the issue, paying hundreds per night for a room and being unable to use it to sleep - just a small issue I would suggest. Clearly raised this several times both nights with management, all I got told was that the party would end at 1am and that they could not move the external guests on. I was provided with a small discount on the previous evenings appalling meal but the manager was strong in her opinion that the hotel is not in her words a convent and she saw no issues with music/parties running until early morning and paying guests should understand this - as I say, plenty of other hotels nearby - do avoid this one despite the location...

Wij hebben hier 2 dagen/1 nacht verbleven. Wij kwamen hier per toeval op de bonnefooi aan. Wij betaalden 170 euro per nacht met ontbijt en diner (excl. drinken). ||||Allereerst het uitzicht is geweldig, het hotel zelf, het terras, het zwembad en dergelijke zien er piekfijn uit. Het diner is ronduit heerlijk, en genoeg om te kiezen. Natuurlijk wordt met halfpension een primi, een secondo en een dessert gedekt (excl. drinken), wij zaten echter goed vol na onze tweede gang. Het ontbijtbuffet is eerder 4 sterren dan 3 sterren waard. De bediening is hier gezellig en buitengewoon klantvriendelijk, en rennen hun benen uit het lijf om alles in goede banen te laten verlopen. ||||ECHTER... De baliemedewerkster die er de dag van ons inchecken was, bleek na inchecken allesbehalve klantvriendelijk of behulpzaam. Sterker nog zij was ontzettend onbeschoft naar ons toe (geen idee of haar houding te maken heeft met onze leeftijd, maar voor die prijs per nacht dienen wij niet zo behandeld te worden). Meerdere keren hadden wij helaas klachten waarmee wij aan de balie stonden:||||- De eerste klacht hebben wij niet gemeld, ervan uitgaande dat dit de enige klacht zou worden. De medewerkster meldde ons dat er voor ons nog geen kamer schoon was (begrijpelijk), en dat we ons mochten opfrissen in een andere kamer en daar mochten we voor nu ook onze spullen laten als we daar behoefte aan hadden (top!). De baliemedewerkster loopte met ons mee naar de kamer waar wij ons konden opfrissen en kwam er achter dat deze kamer ook nog niet was schoongemaakt. Ipv ons een andere optie aan te bieden, desnoods te moeten wachten, gaf ze de sleutel van deze vieze kamer (de vorige hotelgast had er oprecht een rotzooi van gemaakt zoals ik nog nooit heb gezien). Dit is natuurlijk not done en geen service te noemen. Verbouwereerd hebben we onze zwemkleding aan gedaan, onze spullen in de auto laten liggen en zijn we aan het zwembad gaan liggen. ||- De voor ons bedoelde kamer was eindelijk klaar, en was nogal een teleurstelling (ook tov de andere kamer). Onze badkamer was zo klein dat er een stukje uit de zijkant van de deur gezaagd was zodat deze voorbij de wasbak kon komen... De tegels kapot en een aantal niet aanwezig. De kraantjes waren groen van kalk en roest aanslag. Er stond ook een derde bed in, ik kwam erachter dat dit standaard in alle kamers is. Erg vervelend want zo groot is de kamer überhaupt niet. ||- Er werden briefjes opgehangen op het gehele terrein: Het terras en zwembad sloten die dag om 18.00 uur/18.30 uur. Bij de balie werd gezegd "Ja, dat is omdat er een bruiloft is vanavond. Het sluit een uurtje eerder, in het weekend is het gebruikelijk dat dit om 19.00 sowieso afgesloten is voor hotelgasten want dan is er elke dag een feest of bruiloft..." En bedankt voor het melden tijdens inchecken he. Onze klacht werd weggewuifd door deze dame. Overigens staat dit ook nergens anders vermeld. ||- Het toilet bleef op een gegeven doorlopen, wat ontzettend veel geluid maakt en al irritant genoeg is. Bij de servicebalie was langer dan een uur niemand aanwezig ook bellen heeft dan geen zin, dit waarschijnlijk door de voorbereidingen die getroffen moesten worden voor de bruiloft. Het terras en zwembad terrein was inmiddels al afgesloten en het restaurant nog niet open, dus ergens anders heen konden we niet. Uiteindelijk heb ik een oudere vrouw gevraagd of zij ons kon helpen (met handen en voeten uitgelegd en laten zien want zij sprak enkel Italiaans), zij ging het meteen regelen. Na 10 minuten stond er een vriendelijke klusjesman voor de deur, die heeft het rap gemaakt, leek een vaker voorkomend probleem te zijn... ||- Wij zaten helaas in de kamer naast de receptie van het hotel wat erg gehorig was. Overdag was de dame schijnbaar televisie aan het kijken in de kamer achter de receptie, want dit hoorden wij luid in onze kamer. In de avond bleef de telefoon maar overgaan, dit ging door tot minstens 12 uur 's nachts. En nog veel erger, doordat er niemand achter de balie zat vanaf dat de voorbereidingen voor de bruiloft werden getroffen, bleef die telefoon maar overgaan. Overigens ook elk gesprek was letterlijk te verstaan geweest als wij Italiaans konden. Ook deze klacht werd weggewuifd want vanaf 12 uur zou het wel stoppen, dan ging de receptie namelijk sluiten. ||- 's Avonds voor het slapengaan nog even douchen... En als klapper op de vuurpijl: Geen warm water. Klacht ingediend. Of er nog iets aan gedaan moest worden; "Nee, want we gaan nu slapen maar voor 170 euro per nacht mogen we toch wel warm water verwachten." Dan moesten we dat volgende ochtend maar aangeven bij uitchecken. ||||Bij het uitchecken een andere dame die een stuk vriendelijker leek, zij leek echter nergens van op de hoogte wat betreft het melden bij de uitcheckbalie, en kwam vervolgens aanzetten met een rekening met een korting van maar 15 euro... Naar ons idee niet terecht. ||||Terwijl wij aan de balie stonden te wachten op de rekening raakten wij nog in gesprek met een Engelse/Amerikaanse man die ons vroeg wat er met het water was. Met als reactie dat hij helemaal geen water had in de kamer... Het kon dus nog erger. ||Ook hen was niet gemeld dat er een bruiloft zou zijn, maar hij was er inmiddels achter dat er de komende 2 dagen nog twee bruiloften zouden zijn en hij zat met zijn familie vlakbij de parkeerplaats met de kamer waar vandaan je alles hoorde van de bruiloft die (natuurlijk) tot in de late uurtjes doorging. ||||||- Ook jammer: Whirlpool/jacuzzi bij het zwembad zat geen water in en kon dus niet worden gebruikt. En de poolbar was ook niet bemand en leek ook niet in gebruik. Er is geen informatiemap met wat er te doen is in de omgeving en informatie over het hotel, enkel 1 A4 formaat papier waarop staat vermeld hoe laat in- en uitchecken is en wat het Wifi-wachtwoord is voor max. 2 apparaten, voor meer apparaten op het wifi-netwerk moet per dag...

Wij hebben hier 2 dagen/1 nacht verbleven. Wij kwamen hier per toeval op de bonnefooi aan. Wij betaalden 170 euro per nacht met ontbijt en diner (excl. drinken). ||||Allereerst het uitzicht is geweldig, het hotel zelf, het terras, het zwembad en dergelijke zien er piekfijn uit. Het diner is ronduit heerlijk, en genoeg om te kiezen. Natuurlijk wordt met halfpension een primi, een secondo en een dessert gedekt (excl. drinken), wij zaten echter goed vol na onze tweede gang. Het ontbijtbuffet is eerder 4 sterren dan 3 sterren waard. De bediening is hier gezellig en buitengewoon klantvriendelijk, en rennen hun benen uit het lijf om alles in goede banen te laten verlopen. ||||ECHTER... De baliemedewerkster die er de dag van ons inchecken was, bleek na inchecken allesbehalve klantvriendelijk of behulpzaam. Sterker nog zij was ontzettend onbeschoft naar ons toe (geen idee of haar houding te maken heeft met onze leeftijd, maar voor die prijs per nacht dienen wij niet zo behandeld te worden). Meerdere keren hadden wij helaas klachten waarmee wij aan de balie stonden:||||- De eerste klacht hebben wij niet gemeld, ervan uitgaande dat dit de enige klacht zou worden. De medewerkster meldde ons dat er voor ons nog geen kamer schoon was (begrijpelijk), en dat we ons mochten opfrissen in een andere kamer en daar mochten we voor nu ook onze spullen laten als we daar behoefte aan hadden (top!). De baliemedewerkster loopte met ons mee naar de kamer waar wij ons konden opfrissen en kwam er achter dat deze kamer ook nog niet was schoongemaakt. Ipv ons een andere optie aan te bieden, desnoods te moeten wachten, gaf ze de sleutel van deze vieze kamer (de vorige hotelgast had er oprecht een rotzooi van gemaakt zoals ik nog nooit heb gezien). Dit is natuurlijk not done en geen service te noemen. Verbouwereerd hebben we onze zwemkleding aan gedaan, onze spullen in de auto laten liggen en zijn we aan het zwembad gaan liggen. ||- De voor ons bedoelde kamer was eindelijk klaar, en was nogal een teleurstelling (ook tov de andere kamer). Onze badkamer was zo klein dat er een stukje uit de zijkant van de deur gezaagd was zodat deze voorbij de wasbak kon komen... De tegels kapot en een aantal niet aanwezig. De kraantjes waren groen van kalk en roest aanslag. Er stond ook een derde bed in, ik kwam erachter dat dit standaard in alle kamers is. Erg vervelend want zo groot is de kamer überhaupt niet. ||- Er werden briefjes opgehangen op het gehele terrein: Het terras en zwembad sloten die dag om 18.00 uur/18.30 uur. Bij de balie werd gezegd "Ja, dat is omdat er een bruiloft is vanavond. Het sluit een uurtje eerder, in het weekend is het gebruikelijk dat dit om 19.00 sowieso afgesloten is voor hotelgasten want dan is er elke dag een feest of bruiloft..." En bedankt voor het melden tijdens inchecken he. Onze klacht werd weggewuifd door deze dame. Overigens staat dit ook nergens anders vermeld. ||- Het toilet bleef op een gegeven doorlopen, wat ontzettend veel geluid maakt en al irritant genoeg is. Bij de servicebalie was langer dan een uur niemand aanwezig ook bellen heeft dan geen zin, dit waarschijnlijk door de voorbereidingen die getroffen moesten worden voor de bruiloft. Het terras en zwembad terrein was inmiddels al afgesloten en het restaurant nog niet open, dus ergens anders heen konden we niet. Uiteindelijk heb ik een oudere vrouw gevraagd of zij ons kon helpen (met handen en voeten uitgelegd en laten zien want zij sprak enkel Italiaans), zij ging het meteen regelen. Na 10 minuten stond er een vriendelijke klusjesman voor de deur, die heeft het rap gemaakt, leek een vaker voorkomend probleem te zijn... ||- Wij zaten helaas in de kamer naast de receptie van het hotel wat erg gehorig was. Overdag was de dame schijnbaar televisie aan het kijken in de kamer achter de receptie, want dit hoorden wij luid in onze kamer. In de avond bleef de telefoon maar overgaan, dit ging door tot minstens 12 uur 's nachts. En nog veel erger, doordat er niemand achter de balie zat vanaf dat de voorbereidingen voor de bruiloft werden getroffen, bleef die telefoon maar overgaan. Overigens ook elk gesprek was letterlijk te verstaan geweest als wij Italiaans konden. Ook deze klacht werd weggewuifd want vanaf 12 uur zou het wel stoppen, dan ging de receptie namelijk sluiten. ||- 's Avonds voor het slapengaan nog even douchen... En als klapper op de vuurpijl: Geen warm water. Klacht ingediend. Of er nog iets aan gedaan moest worden; "Nee, want we gaan nu slapen maar voor 170 euro per nacht mogen we toch wel warm water verwachten." Dan moesten we dat volgende ochtend maar aangeven bij uitchecken. ||||Bij het uitchecken een andere dame die een stuk vriendelijker leek, zij leek echter nergens van op de hoogte wat betreft het melden bij de uitcheckbalie, en kwam vervolgens aanzetten met een rekening met een korting van maar 15 euro... Naar ons idee niet terecht. ||||Terwijl wij aan de balie stonden te wachten op de rekening raakten wij nog in gesprek met een Engelse/Amerikaanse man die ons vroeg wat er met het water was. Met als reactie dat hij helemaal geen water had in de kamer... Het kon dus nog erger. ||Ook hen was niet gemeld dat er een bruiloft zou zijn, maar hij was er inmiddels achter dat er de komende 2 dagen nog twee bruiloften zouden zijn en hij zat met zijn familie vlakbij de parkeerplaats met de kamer waar vandaan je alles hoorde van de bruiloft die (natuurlijk) tot in de late uurtjes doorging. ||||||- Ook jammer: Whirlpool/jacuzzi bij het zwembad zat geen water in en kon dus niet worden gebruikt. En de poolbar was ook niet bemand en leek ook niet in gebruik. Er is geen informatiemap met wat er te doen is in de omgeving en informatie over het hotel, enkel 1 A4 formaat papier waarop staat vermeld hoe laat in- en uitchecken is en wat het Wifi-wachtwoord is voor max. 2 apparaten, voor meer apparaten op het wifi-netwerk moet per dag...