SARDELLI Lounge Bar — Restaurant in Livorno

A very nice lounge bar, despite the location in an industrial area. They have a good selection of sweets for breakfast and a good choice of pastry and cakes to take away. In the evening is getting crowded, as it is a famous spot in town for an after hours with friends, and may tables are going to be reserved quickly when there is a live dj set. Unfortunately the music in the background is often too noisy, there are no table service (at least for the evening aperitif) and the drinks are quite expensive if compared with other location in Livorno. The staff seems to be efficient, as they're rushing here and there, but the lack of smiles gives the feeling to be in an...

La location merita, la cena non è male. Il servizio pessimo. Ho chiesto via whatsapp se nello stesso tavolo io e la mia amica potessimo scegliere dei primi differenti visto che io ho un’allergia al pesce quindi costretta a scegliere unicamente primi di carne. La mia richiesta nata anche in virtù del fatto che il pdf con il menu da loro inviatomi confermava la possibilità di cambi per intolleranze quindi deducibile che per allergie fosse ancora più tollerato. Dal Sardelli mi è stato dato l’ok alla scelta di primi differenti per cui ho prenotato. Arrivati al tavolo il venerdì sera il cameriere mi ha informato del fatto che non sarebbe stato possibile ordinare primi diversi. Gli ho spiegato il tutto, lui molto gentilmente ha richiesto al titolare ma nulla…siamo state obbligate a prendere entrambe primi di carne nonostante la mia amica non avesse la mia problematica. Servizio pessimo, il locale va avanti unicamente perché è l’unico locale a Livorno dove c’è un po di musica per gente un po più matura.

In risposta al messaggio di Sardelli vorrei solo aggiungere che né via whatsapp né dal vivo mi è stato proposto altro, non mi sarei fermata sicuramente di fronte ad una differenza di prezzi, visto che oltre ai 2 menu fissi abbiamo preso una bottiglia di prosecco e 4 cocktail al bancone. La mia è stata solo una critica fondata di disattenzione alle esigenze del cliente che, in quanto tale, dovrebbe essere solo accettata e presa come spunto per migliorarsi. Colgo l’occasione per consigliare anche di eliminare la frase nel pdf del menu…visto che le eccezioni in realtà non si...

Premetto di essere una cliente assidua sia del locale di stagno sia quello in collinaia venerdì 24 febbraio mattina mi reco nel locale di stagno con altre amiche e ordino il solito macchiatone sardelli con pezzo mi viene presentato un Macchiatone in una ciotola da caffèlatte alche comunico al signore che mi conosce chiedendo cosa fosse e lui mi dice Macchiatone e io gli dico ho chiesto un Macchiatone sardelli lui giustamente si rivolge al collega che alquanto scocciato trravasa davanti ai miei occhi il contenuto nella tazza nel bicchiere giusto aggiunge un po' di schiuma e cacao e alla collega fa segno con la mano vai vai tieni Macchiatone sardelli lei quando me lo porge gli dico scusa ma sono una cliente anche più educazione e comunque continuo a dire che quello non era il Macchiatone che prendo di consuetudine mentre racconto l'accaduto alle mie amiche mi sente credo una responsabile che mi chiede cosa sia successo io gli spiego e lei pur dicendogli che non andava bene trattare male i clienti e che li avrebbe fatti uscire dal banco la risposta di lui fosse la volta buona io veramente sbalordita ci sono persone senza lavoro che vorrebbero essere al suo posto e nei lavori al pubblico la prima cosa è il sorriso... Prima di andare via saluto il signore che conosco e mi dice la prossima volta te lo faccio io molto carinamente.... Ma per un po' credo che a stagno non mi vedano volevo organizzare anche aperitivo martedì con cena ma questo punto valuto altri posti con molto...