McDonald's Mantova — Restaurant in Mantua

Mia moglie 07 Ottobre ore 11.00 (per identificare meglio il personale in servizio)chiede informazioni per festeggiare il compleanno di mia figlia di 3 anni il 22 Novembre.Un ragazzo ed una ragazza spiegano in modo esaustivo come funziona e garantiscono verbalmente che per tale data non erano previsti compleanni, e che potevam andare a concordare il giorno dopo(spiegando costo della torta,che il sabato non si prendono prenotazioni per i tavolo dei compleanni,ecc...) La sera successiva (in questo preciso momento)andiamo per organizzare il compleanno e ci dicono che sono prenotati,parliamo con suppongo il Direttore che dice di aver preso una prenotazione da un mese e che è impossibile che i ragazzi abbiano garantito la data libera.(faccio leggere anche dei messaggi personali ,sulle informazioni ricevute dal personale scambiati con mia moglie , e ci si fossilizza sul sabato ,come a non volerci credere di aver esplicitamente chiesto del 22) Da buon padre di famiglia dico che tale comportamento non lo reputo corretto e di parlare con i propri dipendenti ,perché ci reputiamo persone serie e se diciamo di aver avuto una certezza della data libera e' cosi!mia figlia di 3 anni è andata via piangendo ,ma pazienza certe cose servono a crescere!spero che almeno il personale venga informato della cosa e istruito a non dare informazioni...

Ho atteso di tornare tre volte prima di scrivere la recensione. Tutte e tre le volte ho ordinato la colazione e questo è ciò che è successo: Prima volta: Ordiniamo al display, ci sediamo e veniamo informati che una parte di ciò che avevamo ordinato non era disponibile. Rispondo che allora ne avrei fatto a meno perché nient'altro mi interessava e mi rispondono che dovevo ordinare altro perché altrimenti avrei perso i soldi. A detta loro NON potevano rimborsare l'acquisto di un prodotto che LORO non hanno. Seconda volta: Ordiniamo al banco, ci sediamo e ci arriva un cornetto diverso da ciò che avevamo ordinato. Ovviamente dopo averlo morso è impossibile il reso. (E anche questa volta abbiamo mangiato ciò che volevano loro). Terza volta: È vero che partivo già prevenuta da casa, con la chiara intenzione di ispezionare ciò che sarebbe arrivato, ma...non è arrivato parte dell'ordine e neanche i cucchiaini per girare il cappuccino!! Qui almeno abbiamo potuto chiedere e ci è stato dato, ma il cliente non dovrebbe alzarsi per chiedere ciò che dovrebbe esserci già. Io chiederei al direttore di fare un corso ai dipendenti sulla gestione degli ordini, perché seriamente negli orari in cui sono andata non c'erano mai più di tre tavoli occupati prima del mio ordine. Capisco nella confusione, ma così è veramente scarso...

Mi dispiace, ma ho visto che non tutte le persone ( chi serve) sono uguali. Sono andata con la mia collega a prendere la colazione... il commesso ci ha chiesto se potevamo spostarci... perché dietro c era un altra macchina .. ok giusto.. abbiamo aspettato 5mn.. e ho detto ma perché non arriva???? 2 cappucci e 2 brioche .. poi ho visto che il commesso ha servito subito loro.. e io scendendo dal furgone, mi sono arrabbiata . Non dal fatto che ho aspettato 5mn .. ma dal fatto che ha servito loro subito... il nostro stava aspettando li appoggiato... già è imbarazzante mangiare fuori.. ma che abbiano anche loro un po di ... criterio... non è giusto .. poteva dire a chi è arrivato dopo...aspettate un attimo.. che c'è qualcuno prima di voi... (non c'era la folla).. mi scuso ancora per il comportamento che ho avuto per quel commesso.... ma è dalle 3 che siamo in piedi......