Pizzeria Alfiero — Restaurant in Massa

Prima di lasciare una recensione negativa aspetto sempre un po’ di giorni per cercare di capire quali possono essere i motivi Che mi portano a dire che non mi sono trovata bene. Beh, questa volta Vi racconto di un’esperienza palmenti anomala che non può che lasciare senza parole. La scorsa settimana mi sono recato con Monica e i bambini in questo luogo per finire insieme in bellezza Le vacanze e regalare ai bambini una ultima serata Di svago Spensieratezza. Ordiniamo le pizze e le focacce in un clima già molto caotico ma questo non ci preoccupa, riusciamo ad entrare finalmente in possesso di un tavolo e ci mettiamo tranquilli ad aspettare. Dal microfono chiamano: Marika! Ma io sono Monica quindi poi non è per me o forse con la confusione che c’era all’interno non ho capito bene il nome. Entro comunque chiedendo se per caso le due pizze in uscite fossero quelle che avevo richiesto io è già il primo momento di scontro. Il signore e mettendo sul bancone le pizze mi chiede modo brusco sei tu Marika? Se sei Marika le pizze sono le tue altrimenti no… Io spiego che spesso il mio nome viene confuso e che per questo motivo chiedevo se Letizia fossero quelle indicate. Noto però che sopra la focaccia ci sono delle foglie di insalata che io non avevo richiesto per cui con un sorriso dico: no probabilmente non sono le mie perché c’è dell’insalata e io l’insalata non la richiesta. Il signore mi guarda mi sento assolutamente all’interno non c’è nessun insalata. eppure Elly, io la vedo tra una festa e l’altra così provo a guardare all’interno.effettivamente all’interno non è presente ma la signora mi dice che a tagliato la focaccia con lo stesso coltello che aveva usato per tagliare l’insalata e che quindi sono state trasferite delle foglie attraverso il coltello. Questa cosa mi infastidisce parecchio: io insegno mio figlio ad essere pulito ordinato e E a fare le cose per benino come per esempio quando si è a tavola le salse si prendono con un cucchiaio pulito, o se devo tagliare un salume usa un coltello nuovo e non magari quello usato per la carne per il pesce E piccole accortezze di questo genere… Capirete quindi il mio fastidio è la mia difficoltà nel togliere residui di insalata da una focaccia con caprino. Quando faccio quindi non fare questa cosa mi viene risposto che se la voglio è così altrimenti il problema rimane mio. Fuori ci sono i bambini, abbasso la testa per tappare la prima focaccia e con un tovagliolino Cerco di pulire le feste prima di darle i bambini. Purtroppo con la pizza la situazione peggiora: I bambini iniziano a mangiarla E all’interno, tra la mozzarella e wurstel che erano stati richiesti trovano dei funghi: Ma scherziamo? Ma chi glieli ha chiesti ifunghi? La questione è che a differenza dell’insalata di cui c’erano alcune quello line sparse qua e là, i funghi iniziavano a diventare 2,3… E la mozzarella per cui anche difficile riuscire a toglierli. E se il bambino fosse stato allergico? Io avrei dovuto portare al pronto soccorso di corsa… rientriamo quindi a far notare anche questa cosa al pizzaiolo che aggredisce in malo modo la mia amica facendo girare tutte le persone sedute all’esterno. Verifichiamo che questa cosa sia molto grave perché anzi, ora avrebbe dovuto scusarsi e non alzare la mozzarella, togliere i funghi in malo modo con una Per poi restituirci una pizza Praticamente immangiabile ormai priva di sugo e di mozzarella. Ora, inutile dire con che spirito abbiamo finito di mangiare pizza e focaccia, che non sono neanche in grado di valutare perché era talmente tanta l’amarezza dell’esperienza che non ci siamo più gustate né la cena me la fine della serata. Dario seduti a un tavolo e sentire il signore che ancora sbraita parlando di noi con Il personale all’interno è stato veramente di cattivo gusto. L’erroree’ stato suo: il bambino poteva essere veramente allergico al fungo e avresti potuto seriamente mandarlo in ospedale! Credo che chi ha un’attività pubblica debba anche saper stare in mezzo alla gente, loro non...

È almeno 20 anni che vado. Hanno sicuramente perso più di un cliente dato mi avevano già avvisata del peggioramento del servizio. Prenoto io per i miei figli e una mia amica per suo figlio. La mia amica ritira il suo ordine e torna al tavolo stupefatta perché la sua focaccia era sporca qua e la di "insalata" lei detesta l'insalata.. e quando chiede di toglierla la signora con arroganza le risponde.. "lei l'ha chiesta senza insalata e dentro l'insalata non c'è, è sporca per il coltello sporco di insalata" , l'insalata non dovrebbe toglierla il cliente, uno per buon senso civico due per professionalità nei confronti del proprio cliente.esiste HACCP e non dovrebbero contaminare alimenti... Ma loro lo sanno bene. Cmq per evitare di sta zitte non si risponde incassiamo la maleducazione e iniziamo a mangiare... Il figlio della mia amica inizia a lamentarsi perché ha totalmente il disgusto dei funghi il sapore non gli piace... Non a caso ognuno chiede i propri ingredienti😅. Il bambino da subito lamenta i funghi.. Proviamo a spostarli per evitare di entrare.. Ma sono ovunque.. Anche sotto la mozzarella, a quel punto scocciata mi alzo entro e chiedo di poter rifare senza funghi... Il signore con gli occhiali neri... Con tutta la sua ciurma maleducata come lui.. Perché se hai dipendenti insegni quello.. i clienti avranno da tutto il personale lo stesso trattamento.. Ha iniziato a gridare per tutto il locale muovendo la sua pinza vicino alla mia faccia, con la stessa pinza a iniziato a lanciare pezzi della pizza sul piatto dicendomi che oramai avevamo tolto i funghi e potevamo mangiarla... Di non rompergli i coglioni!!! Non rispondo più prendo la pizza fatta a pezzi dal signore e mi siedo. Lo so, nessuno lo avrebbe fatto era da lanciargliela in faccia😂!! Ovviamente la PIZZA SAPEVA DI FUNGHI E LI È RIMASTA... PERCHÉ NON SONO DI PLASTICA CHE NON SANNO DI NULLA E SE MESSI ADDIRITTURA NEL FORNO RILASCIANO SAPORE !!!!! abbiamo provato a finirla noi perché avevamo pagato ma IL BAMBINO NON HA MANGIATO . Quando siamo usciti un signore.. che aveva assistito a tutta la scena..ci ha riferito che accade tutti i giorni e che per il signore con gli occhiali trattare così la gente oramai è normale. Abbiamo finito la cena con la signora alle bibite che ci guardava e continuava a ridere di noi. Una roba mai vista!! NON HO MAI ASSISTITO AD UNA MALEDUCAZIONE DEL GENERE, ovviamente ha trovato la scusa che io ero entrata scocciata... No guardi dovevo essere felice... Una era piena di insalata l'altra di funghi...e non per errore perché lavorano nel caos contaminando tutti gli alimenti. SI CHIEDE SCUSI AL CLIENTE PERCHÉ LA PIZZA SAPEVA DI FUNGHI !!!!! E SE NON SI HA PIÙ QUELLA PAZIENZA PERCHÉ ESAUSTI DAGLI ANNI ALLE SPALLE.. SI APPOGGIA IL GREMBIULE AL CHIODO E SI STA DIETRO LE QUINTE!!! se ho inquadrato BENE LA SITUAZIONE da co tanta arroganza e maleducazione... Riceverò una risposta a questa recensione degna di arroganza e maleducazione.... Prego signor Alfiero o chi per esso a...

Prenotato telefonicamente per le 20 la mattina stessa, in una sera d'estate, Arrivo lì per ritirare le pizze. Aspetto mi chiamino, come di consueto per tutte le ordinazioni. Nulla. Mi reco alla cassa per chiedere info al ragazzo presente "ah si, la prenotazione" E prende da, accanto alla cassa, un bigliettino post it con la mia ordinazione scritta ore e ore prima. Il locale intanto si affolla Chiedo, prima di lasciare la cassa e ovviamente pagare in anticipo, se le pizze fossero in forno.. "si.. Si.. Sono in forno" mi viene risposto La vedo dura penso tra me e me,... Si sono accorti adesso della prenotazione.. E si sono già fatte le 20:10 20:15 20:20 20:30 Vengo finalmente chiamato verso le 20:40 passate. Le ritiro Me ne vado

Il cibo è buono, le pizze pure, ma ho visto molta Scorrettezza, poca cura del cliente e rispetto degli orari di prenotazione. Se uno chiama con almeno 8 ore di anticipo quasi... Non è che forse lo fa per ritrovarsi al pari di un classico cliente che senza prenotazione, passa di lì e decide di ordinare... Le prenotazioni servono a qualcosa di solito. Chissà.. Chissà se a questa recensione seguirà una bella risposta del titolare.. Vedremo. Unico consiglio: se ci dovete andare, lasciate perdere, come si è capito, prenotazioni varie. Qui non servono a niente.

Aggiornamento recensione e controrisposta alla risposta avuta:

Mi dispiace deludervi in quanto il numero da cui è stata fatta la prenotazione non era assolutamente privato, ma la chiamata effettuata era una classica chiamata fatta per altro da un telefono iPhone, non mio ma della persona cui andava la seconda pizza A dimostrazione di ciò ho su richiesta screen del registro chiamate ecc.. E inoltre il nominativo era stato dato bello e chiaro. E se non dovesse bastare ho anche conversazioni whatsapp con cui comunicavo il ritardo ecc.. Alla restante parte del gruppo di amici che invece aveva ordinato da un'altra pizzeria. Io mi ero riferito a voi perché mai provata. Come vedo, e posso constatare non vi fidate del cliente, nella mia recensione e quindi nel mio tempo "perso" a scriverla, a ripercorrere tutti i momenti, per dare un racconto il più sincero possibile. I minuti sono stati 40 già.. (ripeto che se proprio volete vi porto screen, testimonianza dell'altra persona che era lì fuori ad aspettare ecc..) E no... NON ERA la notte dei fuochi. Ripeto un'ultima volta, molto probabilmente vi ci vuole un po' più di rispetto del cliente e gentilezza nel rapporto con il pubblico. Oggi avete perso un cliente. Domani? Sicuramente se mi chiederanno un parere racconterò la verità Racconterò tutto questo. Meditate. E buon lavoro

PS: se, per precisione, servisse nome e cognome della persona che ha prenotato e mia, non c'è alcun problema, basta chiedere e alla prima occasione di un gelato in marina, mi...