Ungaro — Restaurant in Milan

Sono stata questa mattina con i miei 2 ospiti stranieri dall'Olanda. Sapevamo che chiedevano il green pass e anche i miei ospiti hanno aperto i loro telefonini per mostrare il pass. Al momento del controllo del pass il software nel telefono del negozio non poteva leggere il pass dei miei ospiti. Non dicevo ne scaduta ne altro. Semplicemente non era in grado di leggere il codice QR. È internazionale, si possono leggere anche sul pass tutti i dati della persona con la sua data di scadenza (che è scritta in inglese agosto 2022) ma i camerieri si sono rifiutati di leggerlo prima dicendo che non conoscono l'inglese (noi eravamo la e parliamo in Italiano) e comunque hanno rifiutato dicendo che se no prendeno la multa. Comunque essendo sconvolti abbiamo lasciato il negozio. Durante la giornata siamo stati nei negozi e in un ristorante e ho anche fatto la foto che il loro pass è valido nel software di un altro negozio e nel pomeriggio sono tornata in pasticceria e l'ho mostrato alla cameriera. Potrebbero facilmente chiedere scusa e accettare di avere problemi con il loro software ma NADA. Non mi ha nemmeno lasciato finire la frase ed è andata via!!! È un peccato quella bella pasticceria (costosa ma carina) che ha questo livello di servizio ma più di quella testardaggine e MALEDUCAZIONE.

I was there this morning with my 2 foreign guests from Holland. We knew that they ask green pass and my guests also opened their phones to show their pass. At the moment of the control of green pass the software in the telephone of the store couldn't read my guests' pass. It was simply not able to read the qr code. It is international one , also can be read on the pass all the data of the person with its expire date ( that is written in English August 2022) but the waiters refused to first read it saying that they dont know English and also except it like this since the machine should read it. Anyway being upset we left the store. During the day we have been in stores and a restaurant and I also took the picture that their pass is valid in the software of another store and in the afternoon came back to the pasticceria and showed to the waitress. They could easily say sorry and accept that they have problem with their software but NADA. She even didnt let me finish my phrase and went away!!! It is pitty that nice pasticceria (expensive but nice) that has this level of service but more than that stubberness.

------dopo la risposta gentile di Pasticceria---- se non mi credete la metto anche la foto, ma sicuramente sarà sempre problema di cliente e non potete ne anche mettervi in dubbio come e' possibile. nessuno vi ha detto di infrangere le regole. solo leggere...

Went there to have a coffee and gelato. After order we tried to pay first, however, they refused to accept payment saying that you pay after(that was weird). After we finished, we went to pay and price of gelato was twice bigger than expected.Their explanation was that the gelato they put in terrace is bigger, what they didn’t warned us about is the fact that the gelato was going to be double in price as the one that we initially ordered (3€ /6€). In general,she was a bit rude to us, specially when we asked (always in Italian) for an explanation. And made me wait for quite a long time when I was standing in front of the cash register, she was sorting out the bills for a few minutes and talked to another customer...

Non siamo mai stati trattati così di m*a. Nemmeno nei peggio posti! Metterei ZERO stelle se solo si potesse. Stamattina siamo andati a fare colazione da Ungaro in via Ronchi, con i nostri due cani (come spesso facciamo), entriamo e un cagnolino piccolissimo nascosto sotto ad un tavolo comincia ad abbaiare come un pazzo, i nostri non fanno una piega. Ci avviciniamo al bancone e la nostra cagnolina più piccola, vede un altro cane, cerca di avvicinarsi e gli fa UN "Bau", uno di numero, dettato dall'eccitamento di conoscere l'altro cane. Al chè, l'anziano proprietario allargando le braccia ci fa "Eh ragazzi, però i cani....eeeh...!!!" O_o Il mio fidanzato tenta di spiegargli inutilmente che non era stata la nostra ad abbiare come una pazza prima, la sua reazione è continuare a scuotere la testa dicendoci "Ci sono troppi cani!" Intervengo ad alta voce annunciandogli che non c'erano assolutamente problemi, ce ne saremmo subito andati, ma questa volta per sempre. Mi viene da pensare che se ci fossimo seduti a un tavolino, come le due proprietarie del cagnolino che abbaiava insistentemente, non ci sarebbero stati problemi, pagando una cifra spropositata per la colazione. Ci tengo a precisare che i cani sono sempre stati obbligati a entrare con noi in questo postaccio, perchè se no l'alternativa era lasciarli in macchina a morire sotto il sole con 30°! Dato che il locale è esposto tutta la mattina al sole. E comunque come abbiamo letto da un'altra recensione, anche noi avevamo pensato che non tutte le tipologie di pasticcini siano fresche di giornata. GRAZIE A DIO DI POSTI DOVE FARE UNA BUONA COLAZIONE CE NE SONO A BIZZEFFE! DI NUOVO ADDIO. Ps: la cosa che davvero non concepisco è che mi vieni ad ammonire sui cani e poi ti tieni un mendicante fuori dalla porta...