Scenografie Floreali Caffè — Restaurant in Monza

Ottima location e bellissima l’idea del concept shop. Mi ha veramente colpito in positivo (caffetteria, pasticceria, insalateria, fioreria e ria..). Come si dice a Firenze: “ganzo” (ma solo da fuori!).

Venivo in pace da Firenze con la mia ragazza originaria di Monza. Visto che era quasi tutto vuoto ci siamo seduti al tavolo 25 chiedendo un caffè. Su nessun tavolo c’erano nomi di prenotazioni. Il locale era semi-vuoto!

Ammetto e sono sincero, stavo mangiucchiando le chiacchiere prese alla bancarella di Emergency per sostenere l’associazione. Avremmo comunque ordinato dei dolci, un thè ed un caffè, ma siamo stati scacciati in malo modo, con la scusa che era tutto prenotato quando i tavoli liberi erano tantissimi! [Prima bugia]. Ci siamo comunque alzati silenziosi ed allontanati con rammarico!

Sono voluto tornare per avere chiarimenti, in maniera educata, ho chiesto spiegazioni. Il tavolo 25 era ancora vuoto e senza nome. Il gestore ha sostenuto la sua tesi, ovvero che i tavoli erano tutti prenotati e poi se ne è scappato via [seconda bugia e fuga]. Adesso leggendo le recensioni e la qualità delle risposte mi domando come si possa aprire un locale e gestire i clienti in questo modo. Ci sono rimasto veramente male!

Ma poi la risposta sotto a questo messaggio, gioca su un piano disonesto, falso e giudizievole! E questo è molto grave. Bastava chiarire e dire la verità, come ho cercato di fare tornando tranquillamente sul luogo e chiedendo spiegazioni. Avremmo evitato questa recensione! A quanto pare, si predilige la bugia, la maleducazione e la selezione della clientela! E su quale basi? Cosa abbiamo sbagliato? Per quale motivo non ci è stato detto il motivo di persona e nemmeno quando l’ho chiesto una seconda volta? Consiglio a Massimo un corso di formazione sul “Kindness” e uno sul “Customer Care” e di farsi insegnare a rispondere alle recensioni, perché qui proprio non ci siamo!

Premetto che è la prima volta che scrivo una recensione a una stella ⭐️ Cacciare le persone senza motivo nel periodo pandemico è pura follia imprenditoriale anche per il miglior bar di Monza nei confronti del peggiore cliente.

Caro Massimo e quindi alla fine dei giochi, non le conveniva portarcelo sto’ benedetto caffè? Perché si è inventato ste’ cazzate dei tavoli prenotati e ci ha mandati via, ma porcaccia miseria.

Qui c'è veramente tanto da lavorare!

Un abbraccio...

Pessimo servizio, pessima accoglienza, prezzi esagerati ma almeno gli insulti sono gratuiti! Io e i miei amici siamo entrati in questo locale e siamo stati accolti da una maleducazione assurda. Chiedendo un tavolo in disparte che non era riservato (con il locale praticamente vuoto) il proprietario ci ha risposto male dicendo che se volevamo stare lì l’unica opzione era di sederci ad un tavolo nell’angolo. Chiedendo di andare in bagno mi è stato detto che dovevo aspettare 20 minuti perché aveva messo un liquido per la santificazione, dopo un’ora sono tornata e mi ha risposto che mancavano “ancora almeno 8 minuti mettiti al tuo posto”. Capisco e rispetto le norme di sanificazione, ma far aspettare oltre un’ora anziché 20 minuti e rispondere così male dicendo ad un cliente di mettersi al suo posto (in più il bagno era sporco). Dopo essere uscita dopo aver pagato 18€ per tre the e 6€ per una cioccolata davanti al locale ho condiviso insieme ai miei amici il disaccordo per il prezzo di un the che avevo bevuto in altri bar a metà prezzo (semplicemente dicendo “un the da 6 euro”) e il proprietario è uscito origliando e ci ha inseguito aggredendomi e mandandoci a quel paese dicendo che siamo stati due ore e dovevamo andare al bar della stazione la prossima volta e ci ha pure mandato a quel paese. Prima di tutto abbiamo il diritto di restare quanto vogliamo e in più il locale era vuoto, secondo abbiamo aspettato più di un’ora per poter utilizzare il bagno e non si tratta di prezzo ma di rapporto prezzo e qualità sia del prodotto che del servizio (che é stato pessimo). Peccato perché era da tanto che volevo andare in questo bellissimo locale e non mi aspettavo questo trattamento. Purtroppo avessi controllato prima le numerose recensioni che si lamentano della maleducazione e del rapporto qualità prezzo ci saremmo evitati questa brutta esperienza. Consiglio al proprietario di fare tesoro di queste numerose recensioni da persone diverse che rimproverano la maleducazione di lui e del suo personale invece di criticare ed inventarsi accuse per difendersi dalla...

DELICATO E RISCHIOSO

Decido di venire in questo locale con tre amiche per salutarci prima del Natale. Dopo essere piacevolmente colpito dalla cura della location, anche se riempita all'inverosimile di oggettistica (tutta rigorosamente in vendita, ogni cosa è acquistabile dal tavolino alla piccola decorazione), chiediamo di chiudere la porta per il freddo ma ci viene spiegato che il regolamento covid prevedere che la porta resti aperta per favorire il riciclo d'aria. Poco dopo ci viene proposto di spostarci in una piccola saletta in cui fa più caldo e accettiamo l'offerta.

Sia quando ci vengono chiesti i green pass e sia quando ci viene offerto di cambiare postazione il personale non indossa correttamente la mascherina e ha il naso fuori.

La saletta è colma di oggetti ogni dove e, visto che mi fa male il collo, mentre muovo una mano urto con il palmo una palla in vetro che era dietro di me, causando inavvertitamente la caduta e la rottura della parte superiore della sfera. Poco dopo il fragore della parte che si era rotta a terra viene uno dei proprietari per vedere la situazione, penso che lo faccia per sincerarsi che nessuno si sia fatto male ma invece la frase che mi viene rivolta è "Questa sera tornerai a casa con una mezza palla in più!" e io "Meno male che nessuno si è fatto male, visto il vetro".

Finisce la (s)piacevole serata e quando andiamo a pagare mi vengono addebitati i €35 della palla e mi viene consegnata la metà sana dell'oggetto.

In due parole il locale non posso che definirlo DELICATO (per le attenzioni richieste ad ogni movimento visto l'eccessiva oggettistica esposta) e RISCHIOSO (perché reputo che la salute dei clienti sia la cosa più importante da tutelare: il naso fuori dalla mascherina e la totale assenza di interessamento a seguito di un vetro andato in frantumi non mi hanno fatto sentire a mio agio).

A chi servisse una mezza palla in vetro contenente una candela profumata sa...