I Love Poke - Perugia Collestrada — Restaurant in Perugia

Esperienza deludente: attenzione ai sovrapprezzi "nascosti"

Mi sono recato in questo locale per provare una poke bowl, e ho chiesto alla commessa di aiutarmi a comporre il piatto. Pur non avendo detto esplicitamente di volere solo la composizione base, l’ho fatto chiaramente intendere chiedendo per ogni ingrediente quanti ne fossero previsti nella formula base. Un atteggiamento che – mi sembra ovvio – indica la volontà di non andare oltre quanto incluso nel prezzo standard.

Nonostante ciò, la commessa ha suggerito ingredienti che non erano inclusi nella base senza mai avvisarmi che comportassero un sovrapprezzo. L’unica eccezione è stata per l’ingrediente finale (il “croccante”), per il quale ho chiesto esplicitamente se fosse incluso: mi è stato detto di no, quindi ho deciso di non aggiungerlo.

Con mio disappunto, al momento del pagamento ho scoperto che tutti gli ingredienti scelti erano a pagamento extra. Alla mia richiesta di spiegazioni, la risposta è stata: “È tutto scritto nel tabellone in alto.” Ma se chiedo al personale un aiuto per comporre il piatto, mi aspetto che venga evidenziato ciò che è incluso e ciò che comporta un costo aggiuntivo, non che mi venga indicato dopo il conto.

Trovo questo modo di gestire il servizio poco trasparente e decisamente scorretto. Non si può scaricare tutto su una scritta lontana e poco chiara, soprattutto quando il cliente si affida con fiducia a chi serve al banco.

Un'esperienza che non ho trovato professionale e che mi porta a sconsigliare questo punto vendita. Prestare attenzione estrema alle scelte è d’obbligo, perché il rischio è di ritrovarsi a pagare molto più...

Mangio poke da anni, sia a marchio "i love poke" (provata in tutti i point di Roma, Terni e Palermo) sia senza marchio.È un tipo di cibo che amo e prendo davvero spesso. Questa di PG Collestrada è stata senza dubbio la peggiore poke mai mangiata in tutta la mia vita 🤢 A differenza degli altri point dello stesso marchio, qui le porzioni erano ridicole, il riso era praticamente la metà di quello che mi è sempre stato servito negli altri punti vendita e il sapore degli ingredienti era pessimo, sgradevole, sapevano di andato a male (nel mio caso: salmone crudo e marinato, avocado, alghe, fagiolini di soia). Il personale inoltre è davvero sgradevole e maleducato, soprattutto la signora e il ragazzo. Sono stata infatti servita dalla ragazza biondina più giovane verso le 20.45 (momento in cui al MC di fronte c'era ancora una 50ina di persone), qui da loro invece c'era già il deserto, al pagamento infatti danno per scontato che io dovessi portare via il cibo e non consumarlo li. Chiedo allora se posso intanto iniziare a mangiare lì visto che stavo aspettando un'amica che stava in fila al MC e avrei poi portato tutto via dopo qualche minuto, la cameriera quella più adulta, allora si intromette dicendo: "😒Ah bhe... Se sei capace di mangiare con L'IMBUTO..." 😧 Io shokkata... Una frase di una maleducazione incredibile soprattutto se ricevuta da chi stai pagando!!! Da chi dovrebbe avere la capacità di attirare la clientela piuttosto che allontanarla!!! I tavoli inoltre (quei pochi che hanno) erano tutti sporchi nonostante senza clienti. (Evidentemente proprio per evitare che i clienti potessero...

Ho sempre trovato le poke molto buone. Ieri devo dire che il riso bianco era scotto e conseguentemente "appallottato". A parte questo, sono rimasta molto male per il comportamento di entrambi gli operatori: il ragazzo che mi ha servito mi ha messo ingredienti extra nonostante io gli abbia chiesto quanti ne fossero compresi con il prezzo base; la ragazza alla cassa, quando le ho chiesto come mai stavo pagando 3€ circa in più, mi ha risposto che avevo preso degli extra. A quel punto ho spiegato di aver appositamente chiesto al suo collega quante cose potessi mettere per non pagare inutili aggiunte, dato che anche le volte precedenti mi sono accorta di aver pagato di più! La sua risposta è stata: "C'È TUTTO SCRITTO" e se ne è andata. Non c'è un solo fronte in cui si può giustificare un atteggiamento simile da parte di chi lavora al pubblico. Ho educatamente lasciato perdere ma 3€ a me e 3€ a te, a fine giornata sono tanti soldi...a mio avviso estorti! Davvero brutto. Hanno perso una cliente e invito tutti a farvele a casa le poke che si fa presto, costano 1/3 e...