Old Wild West — Restaurant in Peschiera Borromeo

Servizio al tavolo pessimo, cortesia verso il cliente ancora peggio. 2/3/2024 ore 19:30, ristorante non troppo affollato per un sabato sera da inizio mese per di più. Ordiniamo 3 caffè semplicissimi a un ragazzo, passano 15 minuti e nulla in vista.... Chiediamo ora ad una ragazza se stanno arrivando, la comanda risulta segnata. Passano altri 10 minuti, i caffè non si vedono e chiediamo nuovamente spiegazioni, come risposta ci viene detto: "eh, è arrivata gente! ora vado a vedere a che punto sono". Io qui dico...

1. è una risposta da dare?
2. rispondere così porta a una risoluzione del problema?
3. sono problemi tuoi/vostri del personale se è "arrivata gente" (detto come fosse un fastidio)
4. siamo a 25 minuti di attesa per 3 caffè, e abbiamo chiesto diverse volte se è possibile averli. Detto ciò aspettiamo altri 5 minuti per dar speranza alla risposta che abbiamo appena ricevuto ma ovviamente non arriva nulla. Totale di 30 minuti. Ci alziamo e ci rechiamo al banco per pagare. E quì arriva la magia... dal nulla arrivano i caffè! Ecco signori! Noi: si si portali pure indietro. Prendete anche in giro? Complimenti.

Suggerimento: togliete il cartello sulla cassa con scritto "cerchiamo personale" per di più esposto da mesi. Sa di ulteriore presa in giro perchè se siete davvero in carenza di personale, non posso credere che non assumiate per far fronte a queste problematiche di gestione flusso clientela, nonchè di accoglienza.

Siamo, cioè eravamo 3 clienti abituali, in media 2 volte al mese. È peggiorata anche la qualità di alcune cose... patatine da fast-food e presentazione dei panini che sembrano assemblati di corsa nonchè quantità degli ingredienti scelta a caso.

30 minuti è il tempo medio di attesa per un risotto non per sperare di bere un caffè.

Rinnovo i miei...

No comment. Mai più! Ero già stata e mi ero trovata male ma ho provato a pensare che la volta prima fosse stato un caso. Beh, seconda chance FALLITA! Non capisco come possa essere ancora aperto questo luogo del tutto NON GESTITO DA GENTE CAPACE. Dopo 1 ora che aspettavo un semplicissimo cestino di nachos e di quesadilla, mi sono alzata e me ne sono andata! Ho pazientato ma poi ho notato malcontento attorno a me: Una mamma con due bambini, Un’altra mamma con bambino, due donne (anche loro che si lamentavano con la cameriera) e infine tre anziane arrivate poco dopo di me. Passati 3 quarti d’ora, le uniche ad aver ricevuto quasi subito l’ordine sono state per assurdo le tre signore anziane alle quali è stato portato un piattone enorme di grigliata mista, senza posata o piatto. Ho chiesto alla famiglia se avesse già pranzato, la loro risposta negativa mi ha spiazzato. Lo stesso valeva per le altre persone. Martedì 8 Agosto a pranzo, con il locale nemmeno così pieno, posso dire che è a dir poco imbarazzante. Ho lavorato in locali ben più affollati e con una mole di lavoro indescrivibile e vi assicuro che la poca gente che c’era nell’ora in cui ero seduta, era gestibilissima! Non c’è gente capace di lavorare ormai e nemmeno gestori all’altezza direi. La cucina probabilmente (a questo punto lo spererei) ha gente inesperta, i camerieri spaesati che non sapevano nemmeno come fare a gestire le lamentele. La sola nota positiva è che dopo essermi alzata per andarmene senza aver consumato alcun pranzo, per scusarsi non mi hanno fatto pagare nemmeno la coca cola che ormai avevo bevuto. PER FORTUNA ESISTE ROOSTER che fa ottimo pollo e lavora con molta professionalità! Con soli 11,30 ho pranzato dopo 10 min...

MAI PIÙ!! Non metto quasi mai recensioni negative ma oggi,purtroppo, mi ci trovo costretto. Arriviamo io, mia moglie e nostra figlia di poco più di un anno e poco dopo ci fanno accomodare al nostro tavolo… dopo di che si dimenticano di noi! Dopo mezz’ora nessuno si palesa a prendere il nostro ordine nemmeno per le bevanda quando finalmente arrivano a prenderlo, faccio presente che il pollo alla piastra è per la bimba sperando di accelerare, almeno per lei, il servizio ma purtroppo invano. Dopo circa un quarto d’ora dall’ordine arriva l’antipasto, tempo più o meno giusto per qualche fritto, il problema sta nel fatto che non ci vengono portate ne le posate ne dei piatti ne tanto meno dei tovaglioli; chiedo almeno dei tovaglioli che gentilmente e prontamente ci vengono portati. Dopo quaranta minuti buoni dal nostro ordine, quindi dopo un’ora abbondante dal nostro arrivo, un po’ spazientiti dall’attesa chiediamo che fine abbia fatto il nostro ordine che subito dopo come per magia arriva… peccato che tutti e tre i piatti da noi ordinati arrivano FREDDI; dimenticandosi anche le posate per la seconda volta( prontamente portate sotto nostra richiesta) Ora il sospetto che il nostro ordine sia rimasto in cucina chissà per quanto tempo mi sorge spontaneo… Risultato di questo ottimo pranzo? Bruciore di stomaco e nausea per tutto il pomeriggio. A mio modesto parere un servizio così scadente per una catena così famosa non dovrebbe esistere. Mi spiace doverlo ripetere ma non tornerò più in...