Binario Borbonico — Restaurant in Portici

Esperienza deludente, non adatto a gruppi

Sono stata in questo locale con un gruppo di colleghi (circa 20 persone) e purtroppo l’esperienza è stata tutt’altro che positiva. Partiamo dal cibo: non era pessimo, ma certamente sotto le aspettative, soprattutto considerando la location e i prezzi. In particolare, i salumi non sembravano affatto di buona qualità, mentre i drink si sono rivelati appena nella media. Buoni i formaggi. La location, va detto, è scenografica. Tuttavia, nonostante ci fossero molte zone libere, al nostro gruppo è stato riservato un angolo laterale da cui il mare si intravedeva appena. Dettaglio tollerabile e che comprendo. Il problema principale è stato l’invasione di insetti: un numero impressionante di moscerini – al punto da trovarseli in bocca, nei piatti e persino negli occhi. Abbiamo chiesto cortesemente di spegnere una luce molto forte (probabilmente attrattiva per gli insetti) o di spostarci, ma ci è stato risposto che non era possibile. Poco dopo, la situazione è peggiorata con l’arrivo di falene e scarafaggi (di cui uno davvero enorme). Capisco perfettamente che si trattasse di uno spazio all’aperto, ma se le condizioni sono tali da compromettere il pasto, sarebbe doveroso offrire un’alternativa soprattutto con tantissimi tavoli ancora liberi. Altro punto inspiegabile: l’assenza di piattini. Alla nostra richiesta ci è stato risposto che c’era in corso una cerimonia con 150 invitati e quindi non era possibile fornirceli. Ora, mi chiedo: perché accettare un gruppo se non si è nelle condizioni di gestirlo in modo adeguato? Un minimo di trasparenza al momento dell’arrivo avrebbe permesso a noi di valutare serenamente se accettare o meno certe limitazioni. Il servizio, infine, è da rivedere completamente: ci sono arrivati taglieri, pinse e fritture tutti insieme, in una zona priva di veri tavoli, senza piatti (!), e con insetti ovunque. In sintesi, la location ha un suo potenziale, ma né il servizio né la qualità dell’offerta sono stati all’altezza. Personalmente, non ci tornerei e mi sento di consigliarlo – con molte riserve – solo a coppie o piccoli gruppi (max 3-4 persone). In ogni altro caso, un’esperienza da...

Finalmente stasera, dopo tanto tempo e sulla spinta di tanti buoni commenti riferitimi da amici e conoscenti, mi sono recato in questo resort sul mare di Portici, nel luogo dove una volta c’era il Lido Dorato, i bagni della mia infanzia. Ho colto l’occasione di avere con me amici ospiti, non di Napoli, e con tanto entusiasmo ci siamo accomodati, scegliendo uno dei tavoli più panoramici tra i disponibili. Tutto bene fino al momento del servizio al tavolo di quanto ordinato. Da allora si è verificata una sequenza di errori, gaffes e indelicatezze da parte del personale, evidentemente non all’altezza della location e dello stile con cui si presenta il locale, indubbiamente suggestivo. Riporto di seguito i motivi del disappunto:

1. ordinati tre drinks e un piatto di tagliata alla frutta. Quest’ultima servita 15 min dopo senza una motivazione sostenibile.
2. quando sono stati serviti i tre drink, pur mancando la quarta cosa ordinata è stato presentato il conto e chiesto il pagamento, annunciando che la frutta, mancante, era in arrivo. Dopo tanta attesa il maitre si è giustificato dicendo che ci voleva un po’ di tempo per tagliare la frutta!…. (ma non sapeva che già da un quarto d’ora erano stati serviti i drink…)
3. verso la fine della consumazione un’addetta ai tavoli si è presentata per prendere i bicchieri e i piattini vuoti mentre si stava ancora consumando. Insomma, un disastro totale segno che il personale è assunto senza alcuna formazione specifica e che non è all’altezza di un locale che invece si presenta con tutte le potenzialità per essere di alto livello. Non c’è molto di peggio che essere traditi nelle aspettative, ed è oltremodo imbarazzante subire un simile trattamento quando si hanno...

What a beautiful hidden treasure! After going through a couple of secret passages and reassuring my partner we were not going to be kidnapped, we ended up in the most beautiful rooftop bar with gorgeous views! The drinks were lovely and they came with the best snacks we had on our trip. We loved it so much we went 3 times in the same week! I strongly recommend their chips and their “Il Frito”. Everyone was friendly and Heidi in particular really looked after us with a smile on her...