Magic Castle — Restaurant in Pozzuoli

Esperienza da incubo al Magic Castle di Pozzuoli.

Siamo arrivati al locale alle 13:00 e solo alle 13:30 ci hanno servito l’antipasto, dopo mezz’ora di attesa inaccettabile. Ma il peggio doveva ancora venire. Il primo piatto è arrivato solo alle 15:30, dopo due ore di attesa assurda. Il secondo è stato servito addirittura alle 17:00. Tempi da ristorante completamente fuori controllo, che rasentano il ridicolo.

Quando abbiamo chiesto spiegazioni, la proprietaria ci ha risposto con una arroganza vergognosa: “Mica possiamo fare la pasta solo per voi”. Un comportamento inqualificabile, che mostra una totale mancanza di rispetto per il cliente.

Non solo, ma non ci è stato nemmeno permesso di scegliere liberamente dal menù. Ci è stato imposto un menù fisso senza alternative, un’imposizione che definire scorretta è poco, soprattutto per chi paga e si aspetta un minimo di decenza.

Il personale di sala è stato l’unica nota un po’ positiva, ma era chiaramente sopraffatto dal caos e dall’organizzazione disastrosa. Qui funziona così: i clienti che arrivano dopo vengono serviti subito con l’antipasto, mentre chi arriva prima deve aspettare che tutti i tavoli ricevano il proprio antipasto prima di vedere il primo. Risultato? Chi arriva puntuale o in anticipo viene punito con ore di attesa.

Come se non bastasse, i tavoli sono piazzati in mezzo alle giostre per bambini, in un ambiente infernale fatto di urla assordanti e musica a volume talmente alto da impedire qualsiasi conversazione. Siamo andati via con un mal di testa devastante.

A causa di queste attese interminabili, abbiamo rifiutato anche il dessert, nonostante fosse incluso nel menù che abbiamo pagato per intero.

Nel finale, per giustificare questa vergognosa lentezza, la proprietaria ha addossato la colpa alle comunioni presenti in sala, come se questo potesse minimamente giustificare o intaccare il servizio che ci sarebbe dovuto spettare. Una scusa ridicola e inaccettabile.

Un locale che vuole far crede di essere “family friendly” ma è solo un concentrato di maleducazione, disorganizzazione e totale mancanza di rispetto per il cliente. Una trappola da evitare a tutti i costi. Un vero è proprio sequestro di persona.

Nota Positiva: Si è mangiato bene, tra una portata e l'altra avevi anche digerito, ma...

Potenzialmente buono.

Pro:

Siamo andati con i bimbi della classe di mia figlia e le ragazze dell'animazione ai gonfiabili erano molto attente ai bimbi.

Contro: Purtroppo hanno cantato canzoni al microfono ad un volume assurdo: noi adulti non riuscivamo a parlare a tavola, ed i bimbi perdevano l'udito con allegria. Dopo mia richiesta hanno abbassato il volume 2 minuti, poi di nuovo su, dicendo che oramai avevano finito (altra mezz'ora).

Cibo: La pizza margherita era insipida e dura (so che i gusti sono soggettivi, ma mangio margherite ovunque, da sempre: la notizia a via Caravaggio, Michele a Bagnoli, Acunzo al Vomero e Porzio a Soccavo sono i miei riferimenti). I panini che tutti gli altri hanno preso, invece, avevano un odore buono e chi li ha mangiati era soddisfatto.

Avevo chiesto alla cameriera se sarebbero arrivate coca cola e pepsi "normali", cioè non light, e mi aveva assicurato di si.

Sia agli adulti, sia ai bimbi, invece, sono arrivate coca e pepsi light (cioè con edulcoranti, nello specifico acesulfame K, lassativo e potenzialmente dannoso alla salute).

Lo zucchero fa male, ovviamente; per questo occorre fare bere le bevande zuccherate solamente alle feste, ma mai dare bevande con edulcoranti a bimbi di 3 anni.

Con poco possono migliorare tanto, però non ci tornerò fino a che avrò notizie certe che almeno non giochino alla...

La mia recensione è un invito alla riflessione per noi genitori: un genitore che decide di festeggiare il compleanno del proprio figlio o trascorrere una serata in compagnia in questo posto deve essere consapevole che anche la scelta di un posto per trascorrere un pomeriggio o una serata di festa è un atto educativo. Un figlio chiede di giocare, di stare con gli amici, di aprire qualche regalo e di mangiare una fetta di torta. Se il luogo che ci ospita è un posto che appiattisce tutto e per i genitori diventa quasi un incubo, state sicuri che l'esperienza sarà da dimenticare. Cibo di scarsa qualità, musica ad altissimo volume, gonfiabili che non sono puliti come dovrebbero, animatrici che fanno quello che possono, ma evidentemente, di fronte a decine di bambini che vagano ovunque, possono far poco. Questi sono luoghi che non andrebbero frequentati, solo di rado. Perché i bambini hanno bisogno di serenità, ambienti sicuri e confortevoli e soprattutto di non essere costretti ad ascoltare musica ad un volume fastidioso per...