Burger King — Restaurant in Ravenna

Abbiamo mangiato benissimo e il locale è davvero bello trovandosi anche in una zona tranquilla e pulita. C’è una pecca però sulla quale si dovrebbe fare molta attenzione a maggior ragione se il banco su cui avviene la preparazione del cibo è a vista. Tutti coloro che erano intenti a preparare il cibo che veniva ordinato erano senza guanti. Ci può stare se la preparazione avviene usando utensili ma non ci sta assolutamente se tutto (hamburger, piadina, panini ecc….) veniva preso con le mani. Ancora peggio se poi in tempi morti con quelle stesse mani si toccavano cassetti , telefoni personali , cuffie ,ci si grattava in testa , ci si toccava i capelli per poi continuare la preparazione del prodotto da servire. Vedere tutto questo spettacolo negativo è stato disgustoso e ti fa veramente perdere l’appetito. Questa nota rende davvero negativa l’esperienza culinaria al Burger King per quanto poi il posto sia comunque bello, accogliente e ordinato. Spero possiate cambiare la modalità di preparazione facendo attenzione e rispettando le norme...

Ordino al totem alle 21,20 di sabato 26 luglio. Poca gente quindi mi siedo e aspetto. Alle 22,20 non si vede nessuno a portare la mia ordinazione, e la gente intorno, i pochi rimasti, si lamentano tutti per i tempi di attesa lunghi. Mi avvicino alla cassa e guardo che succede. In cucina(?) disorganizzazione più totale (si vedono ka che lavorano(??) Ma esce la roba con il contagocce. Ore 22,35 mi decido di chiedere e a quel punto mi dice" lo stiamo preparando"....... altri 5 minuti e mi danno l'ordine... ORRENDO!!! Il mio panino freddo, carne cotta male, con cetriolino presente nonostante esplicita richiesta nello scontrino di non metterlo.... Bevanda con ghiaccio nonostante in fase di ordinazione, specificato senza ghiaccio. Sundae per mia moglie congelato, uniche cose buone le patatine, purtroppo fredde anche quelle, e il kit-kat compreso nel menù. Esperienza pessima non tornerò più, disinstallato anche app burger King. Mai più...

Delusione crescente da Burger King – Da cliente abituale a cliente frustrato

Sono sempre stato un cliente abituale di Burger King, ma ultimamente la qualità del servizio sta peggiorando sensibilmente. Le ultime volte che ho ordinato (sia in loco che con consegna a domicilio), mi sono trovato davanti a panini freddi, patatine molli e anch’esse fredde, e spesso ritardi importanti nella consegna.

Capisco che possa capitare ogni tanto un errore, ma quando diventa la norma, qualcosa non va. È davvero frustrante pagare per un pasto caldo e ricevere invece qualcosa che sembra uscito da un frigorifero, per di più con tempi d’attesa eccessivi.

Mi dispiace dover scrivere questa recensione perché, ripeto, sono sempre stato un fan del brand. Ma se la situazione non cambia, sarò costretto a smettere di ordinare da Burger King. Spero davvero che migliorino il servizio, perché stanno perdendo la fiducia di clienti...