La Veranda del Villeggiante — Restaurant in Reggio Calabria

Pessima esperienza dall’inizio alla fine. Appena messo piede nel locale abbiamo capito che non sarebbe andata bene. Siamo arrivati alle 13 per pranzare, ma abbiamo potuto iniziare solo intorno alle 14:40 perché la proprietaria – che gestisce tutto da sola – non si vedeva. I piatti sono arrivati con la giustificazione assurda che il ritardo era voluto per farci arrivare tutto in sequenza senza attese. Peccato che abbiamo dovuto comunque aspettare tanto anche i secondi, quindi spiegazione totalmente insensata. Il pesce era chiaramente congelato, cucinato male e in alcuni casi crudo. I gamberi non erano nemmeno puliti. Il pane? Congelato e riscaldato, e anche quello non arrivava mai. Non avevano preso nemmeno le ordinazioni delle bevande. Ciliegina sulla torta: non c’era nemmeno un menù, quindi non avevamo idea dei prezzi né di cosa effettivamente fosse disponibile. Scelta assurda, soprattutto se si vuole essere trasparenti con i clienti.

L’unica ragazza in sala cercava di fare del suo meglio, ma era visibilmente lasciata sola a gestire tutto da una proprietaria che pretendeva di fare tutto da sé, creando solo confusione e disservizi. Inoltre, altri tavoli arrivati dopo di noi sono stati serviti prima.

Non torneremo mai più. Niente era fresco, il servizio disastroso. Sconsigliato.

Consiglio:

Presentate un menù chiaro con prezzi visibili.

Delegate: non si può fare tutto da soli, soprattutto se non si è in grado di gestire più tavoli.

Usate prodotti freschi e cucinateli correttamente.

Organizzate il servizio in sala con comunicazione tra staff e cucina.

Rispetto per i clienti significa anche servire in...

Non molto distante dal lungomare, il locale presenta numerosi posti a sedere, con interni ben curati. E' molto frequentato e questo inficia purtroppo il servizio, che essendo fatto da sole due persone risulta lento e estremamente disinteressato. Il personale ti dà attenzione solamente al momento dell'ordine e dopo è come se non esistessi. Dopo circa 40 minuti di attesa ci è stato offerto del pane caldo (senza null'altro) e dopo ulteriori 25 minuti sono arrivate le portate che abbiamo ordinato, con il pane ormai freddo nell'attesa, per un totale di 65 minuti di attesa dopo l'ordine. Ci siamo detti che forse avremmo potuto ordinare un antipasto per spezzare l'attesa, tuttavia il tavolo vicino a noi ha atteso solo 5 minuti in meno per ricevere il suo antipasto, quindi avremmo comunque aspettato 1h. L'attesa in sé non sarebbe stata un problema (con un locale pieno e una cucina oberata di lavoro l'attesa è inevitabile) se fosse stata però accompagnata dalla cura del cliente da parte del personale. Lasciati soli con una bottiglia d'acqua senza un cenno d'attenzione, l'attesa snerva anche il cliente più paziente. E' un peccato perché il cibo è buono e i prezzi sono davvero contenuti. Consiglio di aumentare il personale di sala o almeno di fare il possibile per non far sentire...

Esperienza veramente pessima! Eravamo in 4....ci hanno fatto accomodare nella saletta coperta all esterno....si congelava ! Nemmeno una stufetta x riscaldare un pò l'ambiente...ma comunque...passiamo al cibo...il servizio a dir poco lento...e non molto cortesi...la scelta dei piatti veramente minima...le pizze non erano malissimo....ma i piatti a base di pesce tutto lasciavano intendere tranne che fosse pesce fresco ! Arrivati al dolce la scelta anche qui minima....e di pessimo gusto....un tortino con cuore caldo...arrivato freddo con il cuore di cioccolato ancora congelato e delle peggiori marche....porzione mini non più grande di una noce....tartufo al cioccolato duro come il granito che nemmeno la spada di re artù sarebbe riuscita a entrarci...chees cake dal gusto che somiglia al gorgonzola ! Il tutto mini ! Detto questo senza dire una parola andiamo a pagare....il titolare dapprima ci presenta un conto abbastanza salato....senza farci lo scontrino fiscale...chiedo lo scontrino e ci fa un unico conto senza i prezzi prodotto per prodotto....al che gli chiedo lo scontrino dettagliato e mi accorgo che nella ricevuta c erano delle cose che noi non abbiamo mai ordinato e mai consumato....! Tornati indietro erano quasi seccati che gli ho fatto notare questa cosa ! Schifo !...