Coffee Pascucci Bio — Restaurant in Riccione

Meriterebbe 0 stelle. Ho ordinato un paspuccio come in ogni altro Pascucci. Mi viene presentato un cappuccino con caramello sul fondo (anziché la tipica ragnatela sulla schiuma) e una spruzzata disomogenea di cacao su poca schiuma e poco compatta. Se ordino e pago un prodotto mi aspetto di avere quel prodotto. L'ho fatto presente al barista che ha scortesemente risposto "quello è sulla carta, questo è nel coccio: cacao e caramello ci sono". Sono anni che ordino il paspuccio e "nel coccio" non mi è mai stata presentata una porcheria simile. Il barista è rimasto fermo sulla sua posizione: paspuccio pagato e non consumato. Dopo anni di frequentazione di vari Pascucci, solo ed esclusivamente per il tipico paspuccio, non intendo più rivolgermi ad un marchio i cui dipendenti, oltre che scortesi, deviano arbitrariamente dallo standard qualitativo, imponendo poi il prodotto al cliente. Passerò parola. E al barista con una vistosa barba riccia vorrei dire che gettare del caramello e del cacao in un cappuccino NON significa servire un paspuccio.

IN RISPOSTA AL PROPRIETARIO: Mi spiace contraddirla, ma non era il "bicchiere" del Paspuccio ad essere sbagliato: era il contenuto della tazza il problema. La schiuma con il cacao e senza caramello è amara come quella di qualsiasi cappuccino e il caramello sul fondo, oltre ad incollarsi alla tazza, altera il sapore del caffè in maniera nauseante e nel caso il cliente, non notandolo, aggiungesse lo zucchero otterrebbe un "gradevolissimo" grumo catramoso. Indipendentemente dal prezzo pagato un simile prodotto non solo non è conforme all'originale, ma non è buono e non dovrebbe essere servito. Le ho educatamente fatto notare che il prodotto che avevo non era un Paspuccio, che glielo stavo riconsegnando e desideravo che me lo cambiasse con quanto avevo ordinato e pagato. Lei ha scortesemente risposto che quello era un Paspuccio, che il Paspuccio "nel coccio" è così e non come quello dell'immagine presente sul menù (Le assicuro che sono anni che lo ordino ed è sempre stato come da immagine), che il Paspuccio è semplicemente un cappuccino con cacao e caramello ed era ciò che Lei mi aveva servito. Lei non ha fatto alcun riferimento a problemi legati a lunghi tempi di attesa per sostituire il prodotto: in questo caso avrei ringraziato e atteso pazientemente, non avendo alcun impegno se non il desiderio di prendermi una pausa durante le vacanze, coccolandomi con un prodotto gustoso. La realtà è che mi sono trovata di fronte ad una completa chiusura da parte Sua riguardo alla possibilità di cambiare quanto mi era stato servito con quanto ordinato: Lei si è limitato a dire che dal Suo punto di vista quello era il prodotto e, di fronte alle mie rimostranze, si è allontanato ignorandomi e chiudendo la questione in modo decisamente poco professionale. Dal momento che non intendevo consumare un prodotto che è un insulto al palato e che la Sua disponibilità a sostituirlo era nulla (dato che Lei era irremovibile nel sostenere che fosse esattamente ciò che avevo ordinato e che è presente sul vostro menù), ho ritenuto opportuno farLe notare il destino naturale di quanto da Lei servito: essere buttato! Mi spiace per la cliente al mio fianco, ma in un Pascucci mi aspetto di pagare la qualità e di gustarmi quanto ordinato, non di dovermi preoccupare di ciò che mi verrà realmente servito e di dover spiegare al barista perché la sua libera interpretazione dell’originale snatura il prodotto, rendendolo disgustoso e scadente.

PS. Il Paspuccio servito al mio ragazzo era esattamente identico a quello che è stato servito a me e lui, che lo ha consumato, lo ha trovato poco gradevole e decisamente molto lontano dal gusto...

Se vedete questo bar molto frequentato è dovuto esclusivamente alla posizione strategica, sotto al pala congressi , di fianco a viale Ceccarini e inserito nella galleria….non certo per qualità o meriti, il caffè é buono é un pascucci nulla da dire , le paste rivedibili c’è molto di meglio. Ma il loro punto peggiore è qui mi rivolgo alla catena pascucci …é il personale , sono andato diverse volte ma é sempre lo stesso problema scortesia totale , ragazze polemiche sempre e nervose…scelgono di lavorare in un posto sempre pieno e dove c’è sempre da correre ma non riescono a capirlo , non tutte ovvio ma è ne sono un paio che mammamia distruggono un locale tanto la sgarbatezza . Io credo che ormai se mi trovo li e mi piacerebbe bere li per evitare di sentirmi trattato in questo modo faccio due passi e trovo altro. Ricordatevi che sennò foste in quella posizione avevate chiuso da molto tempo. Servizio al tavolo mi é stato detto “noi non ci pensiamo proprio a fare servizi fuori , se vuole lo viene a prendere”. Bancone scarno di cibo è proposto malissimo. Tavoli pieni di bicchieri e tazzine usate. Un consiglio chiudete fate più bella figura. C’è più acido qui che nelle batterie...

Ogni volta che vado a Riccione, mi piace assaporare il buon caffè Pascucci, apprezzo molto l’ambiente, moderno, e raffinato allo stesso modo.

Una nota positiva che ho potuto apprezzare oggi, un ragazzo molto gentile che la prima cosa che mi ha chiesto se poteva dare un po’ di acqua a cane essendo una giornata molto calda… attenzioni non da tutti.

Nota negativa che meriterebbe più attenzione (da parte mia che sono Rinco che non controllo mai il resto), ma sopratutto da parte del personale.

Mi capitò di pagare 2 caffè con una banconota da 20€ e molto più tardi mi accorsi che avevo ricevuto il resto come se avessi dato una banconota da 5€ Errore mio nel non controllare, ma avrei gradito onestà perché sempre nel contesto Romagnolo mi capitò una cosa del genere e la commessa, accorgendosi dell’errore mi corse dietro per darmi il resto corretto.

Per tutto il resto (scusate la ripetizione) tutto molto bello e alla moda in...