Cascina del Gaucho — Restaurant in Rimini

Me and my husband went to La CASSINA DEL GAUCHO in San Marino Italy for our dinner. We had a very bad experiences, service was very poor, and unorganised. We believed that one of the server was the daughter of the boss lady and the boss lady. We've been travelling around the world very often, we had excellent experiences as always. Except with Cassina del GAUCHO! Waiting for more then 2 hours for our starters arrived was unacceptable, as well as incomplete. We need to asked them repeatedly. What was the worst was, they served first the customers arrived after us!!! There are 3 big tables arrived after us,and they sat all next to us! They've got all thier food first then us. Whatever all thier ordered was delivered to all thier tables. We've been humiliated to our neighbour tables, because all of them are already eating, but us... we felt We've been discriminated... When the main course arrived...was incomplete again, we ordered extra sides of rockets, roast potato, but unfortunately did not arrive again. We told to the server once again...it took 20mins our rockets salad to arrived, unfortunately we need to cancel because, it look very old in the bowl,seems has been waiting for longtime to go and pick up to serve by the servers. So with the roast potatoes didn't come!!! We almost finish our steaks already when one of the server came and ask if we wanted the roast potatoes...and we said we don't want anymore because it's to late already... When we went to pay the bill in the counter... i complained with the daughter boss, and the lady boss reactions look like she wasn't bothered! We didn't need to have a discount...but we've been waiting the boss lady to explain why and ask apology... We will never go back thier again! We will never recommend to any one with this...

Premesso che il tutto si riferisce a mesi fa quando decidiamo in 12 di andare a mangiare in questo posto prenotando dal pomeriggio. Il locale ci richiama successivamente per confermare il nome del tavolo che non aveva capito bene. Perdiamo 10 minuti per parcheggiare dato che non c'era posto entrando poi con 19 minuti di ritardo (ammetto che già eravamo 9 minuti in ritardo a causa del traffico) e ci viene detto che il tavolo è stato dato via perché pensavano che non andassimo più (ma come?! Il numero di telefono per confermare il tavolo lo avevano ma per chiedere se stavamo arrivando no?!). Dunque mezzora di attesa dove ci viene promesso del prosecco per scusarsi.. mai arrivato.. ci sediamo e ordiniamo dopo aver aspettato un altra mezz'ora buona. Arrivano i taglieri (sempre con le tempistiche avute fino ad ora) come antipasto dove il valore dell'insalata era più alto rispetto all'affettato (2 fette per salume e il commento è arrivato da persone del settore) accompagnato con una busta di pane che bastava per la metà delle persone (la piada era stata chiesta ma mai portata). Da bere arrivano le birre.. in bottiglia.. 5 fredde e il resto calde (già finita la birra alle 23:00?!) ma tralasciamo.. arrivano i tanto attesi secondi (siamo già a mezzanotte).. carne per alcuni molto buona (motivo per il quale avevamo scelto appunto il ristorante), per altri da evitare e per una persona era come non aver mangiato bene nulla ma può capitare essendo una cosa soggettiva! Quello che non può capitare è che di due hamburger ne è arrivato solo uno e solo la carne.. perché?! Pane finito! Quindi qualcuno non ha nemmeno mangiato. Cassiere e cameriere avvertiti di tutto il disagio che si è creato durante la serata sperando almeno in un punto di incontro o per lo meno una scusa ma abbiamo solo ottenuto "noi sappiamo come gestire il nostro locale" con tono non proprio cordiale. Concludiamo la serata con 40€ a testa con uno sconto di 9€ sul totale , vorrei dirvi che i caffè li hanno offerti come avevano detto quando ci eravamo lamentati ma no.. pagati a prezzo pieno quelli come l'hamburger dove è arrivata solo la carne e i dolcetti della casa a fine pasto che credo non si paghino nemmeno nel ristorante di cracco. Digestivi portati solo a due persone che li avevano compresi nel menù (almeno per quanto riguarda i ristoranti dove sono stato ti rincorrono per offrirti un limoncino, ma giustamente non tutto è dovuto). Delusi è un complimento per noi e vergognosi è un complimento per loro per come hanno gestito la serata! 12 persone che non torneranno mai più. Confido nella "serata no" come ci ha detto un cliente a detta sua "abituale" così da dare una seconda possibilità per chi legge.....

Servizio due stelle perché i ragazzi sono stati carini, sorridenti, ci hanno sempre chiesto se andava tutto bene e la carne è buona e tutto. Il problema è stato che alla signora che pare la caposala avevo detto che mangiavo senza glutine (senza specificare che sono celiaca, ma potevo essere anche allergica o intollerante, non cambia), di solito lo dico così i camerieri sanno indicarmi meglio cosa evitare o hanno un'occhio in più di attenzione ad es. non mi servono pane ecc; la signora non ha fatto una piega e alla fine ci hanno servito la carne con il pane nel tagliere. Sarebbe stato da rimandarlo indietro ma non volevo sprecare il cibo e ho mangiato dal lato non "contaminato", per fortuna era un tagliere per due e l'ho potuto dividere, ma ci sono persone che non tollerano neanche questo tipo di contatto. Attenzione zero.

Voglio aggiungere anche che ho trovato di cattivo gusto che piada e pane dell'antipasto vengano serviti nelle buste del panettiere, come se avessimo preso da asporto, alla fine in un tavolo da due per metà sei pieno di sti cartocci quando bastava un semplice cestino come tutti i ristoranti che sono più fini e vedi il cibo che ti stanno dando.

Anche l'accoglienza mi è sembrata un po' fredda e all'inizio mi sono sentita un po' a disagio, a parte, ripeto, i camerieri che invece si vedeva che gli importava del servizio.

Mi accodo anche a chi dice che alla carne manca un po' di sale, basterebbe lasciare ai clienti quei portatutto con olio, sale e aceto e ci saremmo gestite da sole a seconda dei gusti.

Per concludere abbiamo speso poco più di 80€ senza dolce (in due) e di solito a quel prezzo l'esperienza è...