Ristorante Il Nido — Restaurant in Rimini

Esperienza totalmente NEGATIVA, con una scortesia immensa da parte della titolare.

Già al momento della prenotazione telefonica per 3 persone ci sono state dette testuali parole: "Il locale è pieno, riserviamo la prenotazione e poi vediamo dove mettervi".

Ingresso nel locale alle 21.50, ordinato dopo circa 8 minuti (antipasti, due pizze e un primo piatto) e poi il nulla cosmico. Dopo 30 minuti di attesa non ci è stato portato nulla se non l'acqua, nemmeno un pezzo di pane per spezzare l'attesa, ne delle spiegazioni sul perché di tale ritardo.

Da qui abbiamo chiesto a che punto fossero con l'antipasto (un piatto di cozze e una fornarina da dividere in 3) e dopo un'attesa totale di 40 minuti è arrivato il cameriere con solo il piatto di cozze, senza pane e senza piatto per riporre i gusci né delle salviette per pulire le mani. In tutto ciò la fornarina non è mai arrivata, oltre alle cozze per metà vuote con soli gusci e quelle presenti stracotte. È tornato il cameriere portandoci uno scodellino per i gusci, totalmente incapiente per la quantità servita.

Attendiamo altri 5 minuti ma, in assenza di comunicazione e di spiegazioni da parte del personale, decidiamo di alzarci e pagare quanto era stato consumato, riferendo la motivazione alla titolare con tranquillità e rassicurando che non c'era problema dato che avevamo capito che non riuscivano a gestire la quantità di clientela presente al locale (oltre a notare in modo tacito che c'era un clima di generale confusione tra i camerieri e nella comunicazione con la cucina).

Dopo aver esposto la nostra volontà di pagare quanto consumato e andare, c'è stato un attacco da parte della titolare iniziata con tale espressione: "DOVE PENSI DI ESSERE? IN UNA MENSA? PER ME È NORMALE ATTENDERE 40 MINUTI O PIÙ PER UN ANTIPASTO". Dopo ciò la titolare, non fidandosi delle tempistiche di attesa da noi riferite, si è recata al pc per verificare, ovviamente senza poter ribattere in quanto l'attesa era veritiera: il suo, un atteggiamento poco professionale.

Invece di scusarsi e di prendere la nostra motivazione come spunto di riflessione e miglioramento per la gestione del locale, la titolare ha continuato il suo accanimento nei nostri confronti affermando in più riprese che fossimo dei clienti maleducati.

A sostenere la tesi della titolare, è intervenuto un secondo soggetto maschile che ha alimentato ancor più il clima di non professionalità. Per noi la conversazione sarebbe terminata in serenità 10 minuti prima, comprendendo il disagio del locale nel gestire così tanti clienti ma aspettandoci almeno delle scuse minime.

A coda di tutto ciò, la titolare mentre stavamo conversando si è permessa di andare a chiudere un altro tavolo interrompendo la conversazione e dimostrando totale irrispetto. Siamo rimasti in attesa del pagamento dell'altro tavolo prima di poter pagare il nostro conto: 28 € per 2 acque naturali e un piatto di cozze pessime.

Un messaggio per la titolare e tutto il personale: forse dovreste rivedere prima di tutto il modo di trattare la clientela e soprattutto imparare ad accettare le critiche costruttive. Tra parentesi, il clima di disagio non era solo percepito da noi, ma anche dall'altra clientela. Sveglia!

Firmato, "I...

Esperienza totalmente NEGATIVA, con una scortesia immensa da parte della titolare.

Già al momento della prenotazione telefonica per 3 persone ci sono state dette testuali parole: "Il locale è pieno, riserviamo la prenotazione e poi vediamo dove mettervi".

Ingresso nel locale alle 21.50, ordinato dopo circa 8 minuti (antipasti, due pizze e un primo piatto) e poi il nulla cosmico. Dopo 30 minuti di attesa non ci è stato portato nulla se non l'acqua, nemmeno un pezzo di pane per spezzare l'attesa, ne delle spiegazioni sul perché di tale ritardo.

Da qui abbiamo chiesto a che punto fossero con l'antipasto (un piatto di cozze e una fornarina da dividere in 3) e dopo un'attesa totale di 40 minuti è arrivato il cameriere con solo il piatto di cozze, senza pane e senza piatto per riporre i gusci né delle salviette per pulire le mani. In tutto ciò la fornarina non è mai arrivata, oltre alle cozze per metà vuote con soli gusci e quelle presenti stracotte. È tornato il cameriere portandoci uno scodellino per i gusci, totalmente incapiente per la quantità servita.

Attendiamo altri 5 minuti ma, in assenza di comunicazione e di spiegazioni da parte del personale, decidiamo di alzarci e pagare quanto era stato consumato, riferendo la motivazione alla titolare con tranquillità e rassicurando che non c'era problema dato che avevamo capito che non riuscivano a gestire la quantità di clientela presente al locale (oltre a notare in modo tacito che c'era un clima di generale confusione tra i camerieri e nella comunicazione con la cucina). Dopo aver esposto la nostra volontà di pagare quanto consumato e andare, c'è stato un attacco da parte della titolare iniziata con tale espressione: "DOVE PENSI DI ESSERE? IN UNA MENSA? PER ME È NORMALE ATTENDERE 40 MINUTI O PIÙ PER UN ANTIPASTO". Dopo ciò la titolare, non fidandosi delle tempistiche di attesa da noi riferite, si è recata al pc per verificare, ovviamente senza poter ribattere in quanto l'attesa era veritiera: il suo, un atteggiamento poco professionale. Invece di scusarsi e di prendere la nostra motivazione come spunto di riflessione e miglioramento per la gestione del locale, la titolare ha continuato il suo accanimento nei nostri confronti affermando in più riprese che fossimo dei clienti maleducati. A sostenere la tesi della titolare, è intervenuto un secondo soggetto maschile che ha alimentato ancor più il clima di non professionalità.

Per noi la conversazione sarebbe terminata in serenità 10 minuti prima, comprendendo il disagio del locale nel gestire così tanti clienti ma aspettandoci almeno delle scuse minime. A coda di tutto ciò, la titolare mentre stavamo conversando si è permessa di andare a chiudere un altro tavolo interrompendo la conversazione e dimostrando totale irrispetto. Siamo rimasti in attesa del pagamento dell'altro tavolo prima di poter pagare il nostro conto: 28 € per 2 acque naturali e un piatto di cozze pessime.

Un messaggio per la titolare e tutto il personale: forse dovreste rivedere prima di tutto il modo di trattare la clientela e soprattutto imparare ad accettare le critiche costruttive.

Tra parentesi, il clima di disagio non era solo percepito da noi, ma anche dall'altra clientela. Sveglia!

Firmato, "I...

Food was very oily, and we had to wait 1hour. The portion was very little, the prices are crazy high. When theyasked, if we liked it, we told them, it was to oily and that we had to wait for one hour. The young waitress just laught. The old waitress was outrageous when we were paying, she said, she don't talk to us! It seemed, the young told the old about our complain. I think this reaction is unbelivebale, even for a frustrated...