Consueto Caffè — Restaurant in Rivoli

Ieri sera abbiamo vissuto una vera e propria assurdità. Ci siamo recati in un bar che ci era stato consigliato da un conoscente, con l'intenzione di prendere un caffè. Erano circa le 21:00 e il locale si presentava tutt'altro che affollato, con numerosi tavolini liberi. Decidiamo quindi di sederci e ordinare due caffè, ma con nostro grande stupore ci è stato vietato di farlo. Un dipendente ci ha spiegato che, secondo le disposizioni della direzione, dalle 17:00 in poi non è possibile usufruire del servizio al tavolo per semplici consumazioni (non vi era nessun cartello esposto), ma solo per l'apericena. Onestamente, a quell'ora non vedevo un'affluenza tale da giustificare una tale restrizione, anzi, il locale era quasi vuoto, con nessuna indicazione di un'eventuale affluenza per l'apericena. La situazione mi ha molto infastidito, soprattutto perché avevo in programma di organizzare un evento di lavoro in quel locale, ma a seguito di questo comportamento, ho deciso di indirizzare il mio evento altrove. Inoltre, sono rimasto nei paraggi oltre le 21:00 e il locale continuava a non essere affollato, anzi, era praticamente deserto. Ritengo che un tale trattamento nei confronti di un cliente sia inaccettabile, e certamente non tornerò più in quel bar. Concludo dicendo che un simile comportamento non solo è poco professionale, ma privo di considerazione per le esigenze del cliente. In Italia, un bar non può vietare a un cliente di sedersi per prendere un caffè, a meno che non ci siano specifiche circostanze che giustifichino tale decisione, come una politica aziendale legata a determinati orari (ad esempio, solo durante l'aperitivo o l'apericena). Tuttavia, questo tipo di restrizione non è comune, soprattutto se il locale è poco affollato. In genere, un bar è libero di stabilire alcune regole interne, come per esempio servire solo determinati tipi di consumazioni in certi orari, ma non è legittimo impedire a un cliente di sedersi al tavolo se desidera prendere un caffè, soprattutto in un momento in cui il locale non è affollato e ci sono tavoli liberi. Nel caso in cui il comportamento del bar sembri discriminatorio o ingiustificato, il cliente potrebbe segnalare la situazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) o ad altre autorità competenti, ma nella maggior parte dei casi, un simile comportamento potrebbe essere semplicemente una scelta aziendale poco apprezzata. Dimenticavo, un altro aspetto negativo riguarda il servizio dell'acqua: mi è stata portata in un bicchiere scheggiato. Ho prontamente fatto notare la situazione al barista, ma la sua risposta è stata semplicemente: "Sì, lo butto dopo", senza però procedere alla sostituzione immediata del bicchiere. Questo comportamento mi è sembrato davvero poco professionale e poco attento alla qualità del...

Notte bianca di Rivoli Imbarazzante. Siamo entrati in due alle 00.40 e abbiamo chiesto alla ragazza dietro al bancone se fosse possibile consumare,oppure se stessero per chiudere. Ci ha risposto di stare tranquilli e che avremmo potuto consumare facendoci intendere che la chiusura sarebbe stata ancora lontana. Abbiamo quindi ordinato due cocktail e ci siamo accomodati nel dehor alle 00.50. (18€ un mojito e un americano). Alle 1.00 si abbassano le serrande, spengono la musica e il cameriere inizia a ritirare il dehor. Gli facciamo presente che circa 10 minuti prima la ragazza ci ha detto che avremmo potuto ordinare e consumare. Ci risponde di stare tranquilli, che tanti ci avrebbero messo comunque un'oretta a ritirare tutto. (Comprensibile, ma se dei clienti chiedono se è possibile consumare si intende anche godere della consumazione con tranquillità, la musica ecc.) Dopo manco 10 minuti di orologio un altro cameriere ci comunica che ci saremmo dovuti alzare perché il locale era chiuso. Siamo,quindi entrati nel locale per parlare con la ragazza la qualci ci ha fornito l'informazione. Ci ha detto che se avessimo voluto avremmo potuto continuare a consumare i drink nel bicchiere di plastica ma comunque il dehor era da liberare (ricordo ancora una volta, 18 euro!). Alle 1.20 abbiamo...

In un solito Sabato sera, io e tre miei amici abbbiamo scelto questo bar per poter consumare qualcosa da bere... tre di noi avrebbero voluto prendere delle bevande che facevano parte della caffetteria, ma ciò non è stato possibile. Per poter prendere una cioccolata o un caffè bisognava stare per forza in piedi al bancone senza poter avere delle sedie con un tavolo anche se veniva affettuata una consumazione... Nello trascorrere della serata quattro signori volevano prendere un caffè (presuppongo dopo una cena) seduti comodi ad un tavolo, ma dopo aver saputo questa "regola" hanno lasciato il locale... hanno fatto bene! Dopo pochi minuti sono arrivati dei ragazzi a cui è stato fatto il servizio al tavolo. Cortesemente ho chiesto come mai a loro venisse effettuato questo servizio.Mi è stato risposto che erano i suoi migliori amici e quindi a loro poteva essere fatto,con tono anche maleducato.Inoltre alla mia frase "non ci torneremo piu" mi è stato risposto "meglio così".Credo che non sia modo di trattare così i clienti. Inutile dire che non ci torneremo più. Personale maleducato e che non da attenzioni alle esigenze del cliente. Forse sarebbe meglio cambiare...