Roadhouse Restaurant Rivoli — Restaurant in Rivoli

C’è qualcosa che non va! Da anni pranzo nei ristoranti Road House, ma qui a Rivoli, dove é stata la prima volta, ci sono problemi in sala e in cucina. Arriviamo alle 14 (previa chiamata di cortesia per verificare che la chiusura sia le 15 come indicato) con il locale ovviamente quasi vuoto e ci danno uno dei peggiori posti, davanti alla porta della cucina. Chiedo di essere spostato ad un tavolo migliore e vengo accontentato, ma mi chiedo perché non hai pensato tu di farmi vivere una buona esperienza visto che potevi farlo. Ordiniamo alette di pollo, oggettivamente buone, e la tagliata di pollo Roadhouse. Imbarazzante! Una fetta di petto di pollo bianca (sembrava bollita) con due righe nere della piastra, strappata più che tagliata, appoggiata su della rucola ‘depressa’ e due pomodorini con la condensa sopra. Mi spiace, ma al di là del prezzo di 13.90 euro, non potete servire in un ristorante che ha fatto il suo successo grazie alla griglia un piatto così! Chiudo dicendo che non c’è stato upselling su dolce o caffè, ne tantomeno attenzione nel ricordare che avevo dei punti per uno sconto al prossimo giro. Spero che questa recensione sia utile al manager per supportare il team e migliorare...

Arriviamo per un pranzo tra colleghi (tot.4 persone) ci dicono che ci sarà da attendere almeno 20 minuti, cosa che mettiamo in conto senza problemi. Ordino un'insalata chiedendo di poter togliere (non mangiando carne) la bresaola e di sostituirla con il tomino: "spiacente, possiamo togliere, ma non aggiungere." Avrebbero almeno potuto aumentare un pò gli ingredienti già presenti... L'altro collega ordina la sua portata chiedendo che non venga aggiunto alcun tipo di salsa o condimento non potendone mangiare e il cibo arriva cosparso di salsa. Segnaliamo la cosa, non appena qualcuno ripassa dalle parti del nostro tavolo (cosa che non è avvenuta molto rapidamente nonostante non ci fossero molti tavoli occupati) e la cameriera obbietta dicendo che il condimento era già presente nella verdura. Il collega fa presente che non può mangiarla, come segnalato al momento dell'ordine, e indispettita ci risponde che fa ripreparare il piatto. Essendo ormai tardi per far cuocere nuovamente la carne, rispondiamo che non abbiamo tempo e la ragazza se ne va in cucina sbattendo la porta. Arrivati alla cassa non ci hanno fatto pagare il piatto "incriminato", ma hanno avuto il coraggio di addebitarci il...

Siamo stati in occasione di un compleanno, quindi eravamo in tanti; in contemporanea c'era un altro compleanno e il locale era pieno. Il servizio è stato molto deludente: il piatto novità del momento era praticamente finito quindi tutti quelli che l'avevano preso hanno dovuto cambiare la scelta, i piatti di carne avevano diverse cotture e al momento di servirli in tavola le cameriere non l'hanno riportato quindi ci siamo trovati con persone che hanno ricevuto la carne di una cottura diversa da quella richiesta per questa disattenzione, ci siamo accorti dopo che ormai avevamo già iniziato mangiare e non potevamo scambiarli. I piatti sono arrivati tutti in momenti diversi e a distanza di diversi minuti, ci siamo ritrovati che qualcuno aveva già finito di mangiare e altri che non avevano ancora ricevuto il piatto. I contorni non sono arrivati insieme al piatto ma molto dopo (e su sollecito). Insomma il servizio è stato un disastro. Capisco che siano sotto personale, ma allora non prendete due tavoli importanti insieme o comunque così tante prenotazioni se non riuscite a gestirle... Mi dispiace per le ragazze perché comunque sono state molto gentili. Cibo in linea con gli altri ristoranti...