Bar Pasticceria Gelateria Napoleoni — Restaurant in Rome

Dreadful place. They epitomize the stereotype of the maleducato brutto Rome cafés where not serving anybody, with any notion of good service, is obviously the establishment policy. This barista was unpleasant enough in his bugeyed greeting to me, the usual startled look of what are you doing in my bar? I could have said the same thing about him. They obviously have a no smile policy. I requested a glass of ice and some lemonade or ice tea. Probably the simplest drink request he's ever had. In Rome. In Summer. He mumbled some nonsense about not having ice, and made sure he was loud enough to perform his rudeness for the whole place. What is this, the Stone Age? No ice? It wasn't just the absurdity of the lousy bar not having ice, but the nastiness of the behaviour. Why the hell would you put his guy anywhere near customers? Isn't good service a part of the food and beverage industry in every big city? These people should be working at the department of motor vehicles or they can try selling junk in the hot sun. Disgraceful attitudes. Avoid...

Per rispondere a Ugo Cavalieri: mio caro, evidentemente non ci ho fatto caso a quanto stavo pagando? Io alla cassiera avevo specificato che volevo un cappuccino di soia, per me la questione era finita lì. E sì, caro, mi è stato servito un cappuccino freddo e con la schiuma smontata, fatto prima che facessi la fila e lasciato sul bancone, come punizione perché il simpaticissimo barista pensava che stessi facendo la furba. A saperlo facevo foto e video, purtroppo una non si immagina di ricevere certi pezzi mentre sta facendo colazione al bar. È veramente vergognoso che vi permettiate di rispondere stizziti di fronte a una storia del genere invece di chiedere scusa.

Esperienza terribile. Entro, faccio lo scontrino per un cappuccino con latte di soia perché non posso bere quello di mucca, vado al bancone chiedendo il mio cappuccio e porgo al barista scontrino e mancia, che lui mette subito nel piattino delle mance, per poi dirmi "hai pagato per un cappuccino normale, vai a pagare per quello vegano che costa di più". Ora non voi, ma io non ho presente il listino di tutti i bar che visito, quindi il mio è stato un errore in buona fede. Rivado in cassa, faccio la fila perché nel frattempo è entrata un sacco di gente, pago quei 40 cent che dovevo e torno al bancone. Prova a servirmi un altro barista, ma il primo lo ferma, e inizialmente non capisco perché, poi vedo cosa è successo: il primo barista aveva già fatto il cappuccino, e l'aveva lasciato sul bancone dove nel frattempo era arrivata altra gente, tutto ciò mentre ancora si portavano le mascherine nei locali. Mentre io facevo la fila, il cappuccio è diventato tiepido e la schiuma si è tutta smontata. Uno schifo. Per 2 euro. Non ho finito di bere, sono uscita senza salutare e non ho più messo piede in quel locale per il bene di tutti.

Spero che una volta modificata, questa recensione verrà pubblicata, visto che si riferisce a fatti che sono realmente accaduti, non a finzioni volte a manipolare il rating del locale, come sembra...

10 gennaio 2021 Ulteriore replica. Il vostro modo di arrampicarsi sugli specchi è solo pari alla vostra arroganza...attendere che fosse pulito il tavolo? Mai visto nessuno. Ancora che provate a uscirne fuori? Passo spesso lì (con disgusto, ora) e vedo la gente sedersi dopo aver atteso invano. Tavoli che RARAMENTE vengono puliti (NON SANIFICATI) grossolanamente dopo che va via un cliente.

23 giugno 2020 Aggiungo qui la mia replica alla vostra risposta, la quale mi ha lasciato piuttosto allibita: Non siete in grado mantenere l' IGIENE del vostro locale (oltre ad offrire un servizio pessimo) e il comportamento da biasimare sarebbe quello della sottoscritta? E quale sarebbe, secondo voi, il comportamento di un buon cliente? Quello di farsi prendere per i fondelli, pagare il conto e andare via? Ma come vi permettete??? La vostra risposta, oltretutto, lascia trasparire che l'accaduto non è imputabile a semplice disattenzione, bensì ad un disonesto menefreghismo.

22 giugno 2020 Alla larga! Concordo con la maggior parte delle critiche, avessi letto le recensioni non mi sarei fermata a fare colazione. Prodotti di qualità mediocre, cappuccino da dimenticare, per di più servito su un tavolino sporco, che con l'emergenza covid è tutto...