Tonda — Restaurant in Rome

Questa recensione è in realtà una risposta per la signora Loredana Lori. Aspettavo questa recensione e non vedevo l’ ora di risponderle in quanto si riferiva a me. Sabato sera noi Pizzeria Tonda facciamo doppio turno e consigliamo sempre i nostri clienti di arrivare alle 19:30 . Voi siete arrivate alle 20 e il cameriere che è venuto a prendere l’ ordinazione lo avete mandato indietro tre volte dicendo che non siete pronte per ordinare . Per precisione avete ordinato alle 20:30 . Alle 21:20 quando sono passata vicino al tavolo voi stavate sui cellulari e la pizza era intoccata , nelle condizioni in cui come già detto lei la pizza era arrivata alle 21. Se lei ha anche antipasto ovviamente si manda prima l’ antipasto e poi la pizza . E i tempi sono quelli . Non è che alle 20:30 lei ordina e alle 20:40 vi arriva la pizza. Non funziona così mi dispiace deluderla.Io mi sono avvicinata educatamente a ricordarvi che purtroppo il secondo turno era pieno e non avevo possibilità di farvi stare di più . Anche perché era una serata molto fredda e io sinceramente fare aspettare nel freddo le persone che hanno prenotato alle 21:40 mi sembra una mancanza di rispetto . Vi siete alterate subito avete risposto male accusando che prima la pizza era arrivata tardi e poi quando le ho fatto presente che ho seguito il vostro tavolo in particolare mi avete detto che in realtà il cameriere non è passato . Io ripeto ho seguito l’intera faccenda . Non ci si comporta così nel rispetto di chi lavora e nel rispetto dei nostri clienti che arrivano al secondo turno . Noi siamo trasparenti e avvisiamo tutti . Infatti eravate alle 21:20 rimaste da sole in sala in quanto tutti i nostri commensali avevano finito la cena in tranquillità mangiando dal antipasto al dolce , caffè , amari . Se volete fare come vi pare scegliete un altro locale e sopratutto un altro giorno . E vi preghiamo non scegliete noi in quanto preferiamo perdervi che avervi come nostri clienti ....

Firstly, the food was pretty good. However, thats Where the positives ends unfortunately. The man greeting us was rude, and didn’t seem to like the fact that I as a foreigner spoke Italian. Weird. When my sister, also fluent in Italian went to pay he didn’t even look at her, and just handed her the bancomat and didn’t speak a word. We also were unfortunate to be seated next to a family who was speaking really loud, so it was hard to have a conversation as we didn’t hear each other. I can reccomend the pizza, although a bit expensive. If you were to eat here, I’d say take-away is your...

Ci tengo a ringraziare per la qualità delle pietanze e per l’eccellente servizio offerto dal giovane cameriere con gli occhiali, che si è dimostrato cortese, attento e soprattutto professionale.

Tuttavia, desidero segnalare un episodio poco professionale da un'altra Vostra cameriera: al mio arrivo, mentre indicavo al giovane cameriere con gli occhiali la mia prenotazione, ho notato chiaramente una vostra giovane cameriera con il codino ridere alle mie spalle. È un atteggiamento poco professionale, fuori luogo e, perciò, becero in un locale che si distingue solitamente per la professionalità e l'innovazione grazie al fondatore Stefano Callegari.

In passato sono venuto più volte nel Vostro locale e ho sempre apprezzato la vostra ospitalità. In un'epoca di inclusività di genere e non solo, mi auguro che episodi del genere non si ripetano e che venga posta la dovuta attenzione al rispetto verso ogni cliente.

Il rispetto verso il cliente, infatti, va garantito sempre, indipendentemente da titoli o apparenze, come purtroppo riscontro in alcuni locali italiani che ricevono e trattano bene alcuni/alcune sommelier o influencer: ogni persona merita considerazione, discrezione e un servizio all’altezza, a prescindere da chi sia!

Dato che non trovo la Vostra casella e-mail e non ricevo risposte dalla Vostre pagine social, ci tengo avere un riscontro in merito, ma sembra che facciate...