Vitelli al Siciliano — Restaurant in Rome

MAMMAMIA CHE TRUFFATORI, ordino tre arancini con glovo pagati con carta di credito e dunque addebitati subito, mi chiama il ristorante dicendo che avevano chiuso la cucina (cosa mettete a fare gli orari se non li rispettate?). Volevano appiopparmi 3 arancini al ragù, peccato che sono vegetariano, gli è andata male, tanto saranno stati anche gli avanzi di giornata da darmi per togliersi il problema. Riguardo i soldi mi rispondono che non è un problema loro e che devo vedermela con glovo, non hanno accettato l'ordine (e ci mancherebbe) ma intanto per un loro errore non ho ricevuto il cibo e chissà quando e se i soldi verranno riaccreditati.

PROFESSIONALITA E CORTESIA ZERO

Non rispettano gli orari, sono arroganti ma vogliono sembrare benefattori quando invece cercano solo di truffarti per qualche spicciolo in più, fortunatamente esistono le recensioni e spero che questa possa servire da monito per chi avesse la malsana idea di ordinare presso questa struttura.

ALLIBITO

RISPOSTA AL PROPRIETARIO: Controlli meglio le recensioni, ce ne sono di molte positive a chi se lo merita, non solo al mcdonalds, se non sbaglio ci sono 100 e passa recensioni, tra l altro pubbliche e consultabili da tutti gli utenti quindi prima di parlare consiglio di controllare meglio. Sono stato educato al telefono così come lo sono stato scrivendo la recensione, il contenuto di un testo seppur riguardante un concetto negativo non implica maleducazione; mentre invece è sintomo di maleducazione rispondere ad un cliente che "la questione dei soldi non è un nostro problema, vedetevela con glovo" come se dalla parte del torto ci stessi io e non voi a mettere orari sbagliati per accaparrarvi più ordini che poi non consegnerete. Sarò molto lieto di venire a testimoniare al processo e aspetto con entusiasmo che io venga chiamato, vi consiglio di non minacciare con questi mezzucci da quattro soldi i clienti che lasciano recensioni negative altrimenti avrete appunto una sola recensione su google. P.S : registro sempre le telefonate, e tutto quello che è registrato non fa altro che confermare quanto scritto nella recensione, vi consiglio di informarvi bene prima di minacciare, credo che un contenuto audio dove si tratta un cliente in quel modo non faccia altro che fare una pubblicità ancor peggiore.

AGGIORNAMENTO: mi è arrivata una notifica che mi verranno riaddebitati solo 3 euro a fronte dei 10 e passa spesi, dato che glovo prende solo una piccola percentuale, il resto dove è finito? Devo procedere io per vie legali anche per questa faccenda? No perché non arrivo a tanto ovviamente, ma lasciare una recensione che racconti il VERO non me lo vieta nessuno, nemmeno con le minacce. E ripeto, informatevi bene prima di parlare ...

Buongiorno, mi dispiace non dare più di due stelle a questo bel bar pieno di buoni prodotti, perché anche io da romano voglio dire la mia opinione soprattutto sulla questione del tavolo… Sinceramente oggi pomeriggio ho preso un buon caffè a 90 centesimi in un bar semivuoto ( normale a ridosso di ferragosto ). Io vorrei conciliare sia i lettori delle recensioni negative che il proprietario… Come dice la regola ( che per abitudine nessuno è abituato a vedere prima di entrare a qualsiasi bar )gentilmente mi hanno invitato a non sedermi, ripeto a bar semivuoto… ci sono rimasto male e avrei preferito pagare 1 euro o 1 euro e dieci ( il vostro caffè lo merita ) ma non sentirmi mandato via per una seduta al tavolo che sarebbe durata una manciata di minuti in un bar vuoto…per cui invito ad una maggiore flessibilità ed elasticità ( mi perdoni il termine ) rivolta sia al buon senso civico dei consumatori del locale ma anche ovviamente al buon senso del proprietario del locale che deve capire che ci sono momenti e momenti… situazioni e situazioni… che la montagnola non è palombini e non sta a Fontana di trevi dove il posto ( purtroppo vale più del prodotto ) e si deve adeguare alle usanze dei bar di periferia.. secondo me il proprietario vuole un comportamento particolare nel posto sbagliato dove i frequentatori sono da prima abituati diversamente… non si spiegano queste lamentele sulla questione del tavolo… la invito ad una maggiore flessibilità di comportamento che tenga conto dei vari momenti della giornata e, alla luce di quanto detto avvisare il personale del locale e modificare di conseguenza il cartello di avvisi… il muro contro muro non fa bene a nessuno… se si migliora questo aspetto i consumatori aumenteranno e saranno felici di spendere soldi, le recensioni negative diminuiranno inevitabilmente.. se il proprietario non si rende conto che bisogna sciogliere questo nodo, ci perdiamo tutti.. le confido che il sabato mattina ( quando capito) ho sempre portato la colazione sul tavolo internamente e nessuno mi ha mai detto niente, ma se mi troverò male sarò costretto a cambiare locale ( per noi romani non è solo importante la qualità del prodotto, ma è gradito elasticità flessibilità di comportamento, sorriso) andare al bar deve essere un piacere… chi esagera a dare una sola stella ad un locale pieno di cose buone deve fare riflettere su quanto per noi romani abituali siano importanti anche altri aspetti… attendo con curiosità la risposta del proprietario, sperando no al muro contro muro..ci perdiamo tutti… a mio avviso il proprietario deve essere anche un psicologo di quel cliente che sfugge da un inferno che si chiama Roma per trovare sollazzo di gola e tranquillità nel proprio...

Veniamo da anni in questo bar ma ultimamente il trattamento verso i clienti sta peggiorando. Sono venuto domenica scorsa con mia madre disabile con Alzheimer e visto che non veniva nessuno al tavolo come le altre volte ho chiesto spiegazioni. Mi è stato risposto che a seguito di riduzione del personale non facevano piu servizio al tavolo, punto, senza venirci incontro in alcun modo. Sono stato costretto a chiedere alle persone del tavolo accanto (molto gentili) di aiutarmi e controllare mia madre per il tempo necessario a portare da bere e mangiare. Il locale ovviamente ci ha perso come clienti.

ps. in merito alla sua risposta a questa recensione La informo che è stata la persona alla cassa (indicatami come "il proprietario") a parlarmi di riduzione del personale. Ma anche fosse come dice Lei, che non si tratta di personale ridotto ma di non far pagare il servizio tavoli per mantenere i costi invariati, la questione non cambia! Se Le faccio presente che ho una persona disabile al tavolo e che non posso lasciarla da sola, mi sarei aspettato più buon senso da parte vostra e non un secco no. Il problema si poteva risolvere in molti modi e vi sareste risparmiati la perdita di clienti e una recensione negativa. Contenti voi... Cosa volere di più? UMANITA'! Che vergona.

ps2: in merito alla sua ultima replica. Guardi che l'umanita si misura nel come ci si comporta con le persone in difficoltà, soprattutto se disabili, non certo per i prezzi o la qualità del cibo. Ma questo a quanto pare Lei non lo capisce o non lo vuol capire.Mi sarei aspettato quantomeno delle scuse per quanto accaduto a me e mia madre, invece le sole scuse che vedo sono quelle assurde che trova per giustificare il suo operato. Prima il servizio al tavolo non c'era più e ora magicamente riappare ma dalle 11.30? Lo dico per Lei, meglio che non replichi più che fa una più bella figura.

ps3: quello che si contraddice in continuazione non sono io ma Lei (si rilegga quello che abbiamo scritto). Ho accompagnato spesso i miei genitori in questo bar e spesse volte ci sono venuti anche gli altri membri della famiglia per un gelato o aperitivo. Vedo comunque che continua a rispondere con l'arroganza e ottusità che la contraddistinguono. Dal canto mio non risponderò più dato che non c'è peggior sordo di chi non vuol...