UMAKI SUSHI SALERNO — Restaurant in Salerno

Updated my review:

Review: I regret to say that my recent experience at Umaki Sushi Salerno was not only disappointing but also consistent with previous letdowns. This was my second visit to the restaurant, and once again, I found myself facing misleading information and inconsistent service.

During my first visit with my family, we were enticed by the prospect of trying their Bao, only to discover that it was not available during lunchtime. We were informed that the baos were only served during dinner. Disappointed but hopeful, we decided to return for dinner on another occasion, specifically to enjoy the baos.

To my dismay, upon returning for dinner, I learned that the baos were limited to one per person for the remainder of the evening. This restriction was not communicated clearly, and it was disheartening to realize that the item we had been looking forward to was once again limited. It felt like a deliberate attempt to mislead customers and manipulate their dining choices.

As a customer, I expect consistency and transparency when it comes to the menu offerings and dining options. Umaki Sushi Salerno has failed to meet these basic expectations on both occasions I visited. It is incredibly frustrating to be misled into thinking that certain items are available, only to find out they are restricted or completely unavailable during specific times.

Additionally, the lack of any sincere apology or attempt to rectify the situation further adds to my disappointment. The staff seemed indifferent to our concerns and did not provide any satisfactory resolution. This disregard for customer satisfaction is unacceptable, especially considering the premium price charged for the dining experience.

I cannot recommend Umaki Sushi Salerno based on my experiences. The misleading information and inconsistent service regarding their menu offerings, particularly the restricted availability of the Bao, have left a negative impression. It is crucial for the management to address these issues, communicate clearly with customers, and uphold their promises to provide an enjoyable dining experience.

It is my hope that Umaki Sushi Salerno takes these criticisms constructively and makes the necessary improvements to regain the trust of their customers. Until then, I would advise potential patrons to approach this restaurant with caution, as the reality may not live up to their...

Quando si parla di sushi a Salerno,x me esiste un solo nome,ma quella sera,non avendo prenotato,era sold uot,x cui ho deciso di optare per un altro, e cercando su google mi ha attirato questo locale,le cui foto erano molto invitanti...Arrivata a destinazione mi sn trovata in un locale grandissimo,bellissimo,elegante e nonostante fosse di sabato con un orario anche "compromettente",siamo riusciti ad accomodarci ...Appena seduti ti offrono un drink di benvenuto (un prosecco) Ovviamente ho mangiato con la formula all you can eat e il cibo devo dire che è molto gustoso,non di altissima qualità ma sicuro migliore di molti altri...Come si vede dalle foto,anche esteticamente sono belli e fino alla chiusura si più ordinare finché si vuole,tranne per qlc piatto... Ora però spiego perché non ho dato 5 stelle,bensì 3: Innanzitutto c e stata una confusione tra i camerieri x qnt riguarda le portate,le quali non sapendo a chi servirle,sbagliavano spesso tavoli,compreso il nostro...inoltre non mi hanno portato tutto qll che ho ordinato e pur facendolo presente hanno ignorato la cosa fino a quando non l ho detto a tutti i camerieri del ristorante😅 Quindi dal punto di vista organizzativo devono un po migliorare La nota più dolente però è qst: Quando sono arrivata (giorno SABATO) ho chiesto se erano disponibili 2 posti in quanto nn avevo prenotato,mi hanno risposto che non c erano problemi e la prenotazione non serviva,quindi visto che non c era bisogno,sabato ho deciso di tornarci (da sottolineare che erano le 20:00) Entro e mi dicono "mi dispiace è tutto prenotato" "Ma come?"Rispondo "mi avete detto la volta scorsa che nn c'era bisogno di prenotazione..." Cmq mi hanno smentita,rispondendomi anche in malomodo...ci sono rimasta molto male e dispiaciuta,anche perché non sn di salerno e disto parecchi km da lì...Forse avrei dovuto chiamare,pur avendomi detto di nn farlo la volta scorsa... Detto ciò non cancello la parte positiva e appena potrò ci tornerò,con tanto di...

Spendi 80€ in due ma alle 22 ti cacciano dal locale. Mi spiego. Io, la mia ragazza, mio fratello ed un amico prenotiamo un tavolo per 4 per sabato sera scorso alle 20:30. Arriviamo alle 20:15 e alla reception ci viene chiesto "Non eravate in 4?" Noi rispondiamo che il nostro amico ci ha dato buca e ci rispondono "Ce la fate a finire per le 10?" e noi ovviamente rispondiamo di non voler mangiare con la fretta addosso. La signorina ci dice "Va bene ma tanto ce la fate per le 10". Ci accomodiamo. Guarda caso, accanto al nostro un altro tavolo di 4 persone. Ordiniamo, sushi all'altezza del locale, buono, le ordinazioni arrivano molto velocemente, sconsiglio i dolci freddi perché i nostri sembravano da discount. Sushi ottimo e soddisfacente comunque. Inaspettatamente e con nostra grande sorpresa alle 10 e due minuti si presenta una cameriera al tavolo chiedendo "gentilmente" di liberare il tavolo. Ovviamente noi siamo stati molto educati non dando alcun segno di disagio se non esprimendo il disappunto al personale. Inoltre notavamo la disparità di trattamento rispetto al tavolo di fianco al nostro che non aveva ricevuto alcun avviso di sfratto. Conto in tre circa 120€. In due 80€ circa. Non tornerò, ovviamente mai più nel locale e non è ammissibile alcuna giustificazione qualunque essa sia. Di pari qualità del sushi invece consiglio il ristorante Kashima nei pressi del maximall che invece non mette fretta ai commensali. RISPONDO ALLA RISPOSTA del PROPRIETARIO: Il doppio turno va bene, ma pure il triplo turno, i proprietari siete voi, ma va detto al momento della prenotazione non all'ingresso del locale perché è un elemento fondamentale che influenzerà la decisione del cliente di cenare o meno presso il locale. E non è giustificabile nemmeno una dimenticanza, perché una vostra dimenticanza la dovete gestire e pagare voi. Il doppio turno ha una sua logica, ma ditelo. Se me lo dici quando arrivo al...