La Terrazza sull'Arvo — Restaurant in San Giovanni in Fiore

Cibo pessimo il personale e'rude e' stata un orribile esperienza. Sono un local guide e non abbiamo mai avuto problemi questi signori devono cambiare lavoro e fare lo scontrino visto Che nn lo fanno. Diffidate piuttosto a date Al brillo parlante e non vi sbaglierete.

I think today we have had the most awful experience in our life. I wanted to bring my grandma and my little daughter to a restaurant and have a nice Sunday lunch together. We order just for 2 as my daughter doesn't really appreciate Italian food, the food was not good, it was old, cooked 3 days AGO, it was extremely dry and quickly warmed up in the microwave. The quality of the food was very bad as well. The service was not good we needed to ask for cutlery for several times and they brought us food we hadn't ordered. We complained several time but we did not receive any help. The music band outside was extremely loud we could not hear each other we gently asked to turn down the music a little bit but the brutally said no. At the end we asked for the bill, they made a mistake and charged us more, I politely asked to explain me the bill abd underlined that the waitress made several mistakes with the orders. During the conversation the owner became extremely aggressive and he started to harassing me, I told him to calm down and said I'm not used to communicate in this way and said that this behaviour it was not necessary, but he decided to call the police. Me my grandmother and my daughter waited for the police, the temperature outside was 38 degrees, I had a chat with the police, they were extremely kind and understood that I was just a disappointed customer, the nose of my grandma started to bleed as it was too hot for her and I guess she was panicking about all this unnecessary situation. They did not help, not even offer a fresh glass of water, a doctor was there and refused to see my grandmother or ask for help. It was an horrible day I would say a nightmare, please avoid this place, they really do not deserve anything. Someone from the area said that this is the worse restaurant there and the reviews mostly fake. They recommended 2 different restaurants : Lupus in fabula and brillo parlante We have been unlucky but next time we know...

Mi dispiace lasciare 1 stella per la signora che a Luglio 2023 ci aveva serviti gentilmente al Bar e ha persino chiamato il figlio per farsi spiegare come fare il Ginseng e non lasciarci delusi e mi dispiace anche per il banconista che quest'anno ci ha serviti la mattina che era brioso ma non invadente. Nel pomeriggio però nel frattempo che stavo facendo il biglietto per la sosta dell'auto mia moglie e mia figlia entrano prima di me al bar e prima di consumare un caffè, un ginseng e un succo, si mettono in fila per il bagno, facendo pure passare avanti una ragazzina che era dopo di loro insieme a suo padre. Nel frattempo arriva un signore che le caccia letteralmente dal locale alzando la voce in malo modo, dicendo che il bar era chiuso e quindi visto che non stavano pranzando non potevano usare il bagno (il signore che era con la figlia si è mortificato dicendo a mia moglie di andare lo stesso appena sarebbe uscita sua figlia). Ovviamente mia moglie va via. Io sfruttando il fatto che non mi aveva visto insieme a loro, entro e mi dirigo al bancone chiedendo se il bar fosse aperto e se si poteva avere un caffè, guarda caso mi viene risposto di sì... e appena chiedo come mai allora le avessero mandate via in malo modo si avvicina il signore che le aveva mandate via e risponde in malo modo anche a me. Il problema, secondo il mio parere, risiede in uno dei due fratelli che avrà un carattere lunatico e passa velocemente alla rabbia (come conferma qualche altra recensione). So che lavorare col pubblico è estenuante ma non si può prendersela a caso con dei clienti senza avere la certezza che abbiano torto, mi bastava che quando entravo per chiedere spiegazioni mi avesse detto semplicemente che aveva frainteso e gli sembrava che stessimo usando il bagno senza consumare. Mi dispiace per la famiglia, che magari saranno delle brave persone, ma magari nei momenti di maggiore afflusso mettete qualcuno che riesca a reggere la tensione nei momenti di confusione, soprattutto quando si è a contatto con i clienti. Dal canto mio nei miei prossimi viaggi in Sila non mi recherò più in questo Bar/Ristorante come non lo faranno i miei genitori e i miei cognati che annualmente frequentano Lorica e...

Penso che oggi abbiamo avuto l'esperienza più terribile della nostra vita. Volevo portare mia nonna e mia figlia in un ristorante e fare un bel pranzo domenicale insieme. Ordiniamo solo per 2 perché mia figlia non apprezza molto il cibo italiano, il cibo non era buono, era vecchio, cucinato 3 giorni fa, era estremamente asciutto e scaldato rapidamente nel microonde. Anche la qualità del cibo era pessima. Il servizio non era buono, dovevamo chiedere le posate più volte e ci hanno portato del cibo che non avevamo ordinato. Ci siamo lamentati più volte ma non abbiamo ricevuto alcun aiuto. La band musicale fuori era estremamente rumorosa, non potevamo sentirci, abbiamo chiesto gentilmente di abbassare un po' la musica, ma brutalmente hanno detto di no. Alla fine abbiamo chiesto il conto, hanno sbagliato e ci hanno fatto pagare di più, 71 euro, ho chiesto gentilmente di spiegarmi il conto e ho sottolineato che la cameriera ha commesso diversi errori con gli ordini. Durante la conversazione il proprietario è diventato estremamente aggressivo e ha iniziato a molestarmi, gli ho detto di calmarsi e gli ho detto che non sono abituata a comunicare in questo modo e ho detto che questo comportamento non era necessario, ma ha deciso di chiamare la polizia . Io mia nonna e mia figlia abbiamo aspettato la polizia, la temperatura fuori era di 38 gradi, ho fatto due chiacchiere con la polizia, sono stati gentilissimi e hanno capito che ero solo una cliente delusa, il naso di mia nonna ha iniziato a sanguinare perché era troppo caldo per lei e immagino fosse in preda al panico per tutta questa situazione non necessaria. Non hanno aiutato, non hanno nemmeno offerto un bicchiere d'acqua fresca, un dottore era lì e si è rifiutato di vedere mia nonna o chiedere aiuto. È stata una giornata orribile direi un incubo, per favore evitate questo posto, non meritano proprio niente. Qualcuno della zona ha detto che questo è il ristorante peggiore della zona e le recensioni per lo più false. Ci hanno consigliato 2 ristoranti diversi: Lupus in fabula e brillo parlante Siamo stati sfortunati ma la prossima volta sappiamo dove dobbiamo andare. In questo ristorante non fanno lo scontrino a noi non...