Il Lazzarone — Restaurant in San Lazzaro di Savena

Molto disorganizzati. Premessa: di solito non scrivo recensioni negative quando un ristorante commette qualche errore una o due volte, perché può capitare.. ma con loro è un CONTINUO. Chiamiamo alle 18 per prenotare con anticipo delle pizze per le 20. Non solo sono arrivate con 45 minuti di ritardo, ma sono arrivate freddissime e dure. È già la terza volta consecutiva che non rispettano l'orario di consegna!! La volta precedente, oltre al canonico ritardo di una mezz'ora, sono arrivati senza le bevande e senza il terminale del pos (avevamo chiesto se fosse possibile pagare con carta e ci avevano risposto che avrebbero portato il terminale).. Inutile dire che quando sono andati e tornati dal ristorante per prendere il pos, le nostre pizze erano ormai dei sassi! La volta prima ancora avevamo ordinato un metro di pizza margherita ed è arrivato (in ritardo😂) con 5/6 pezzi di funghi e salsiccia sparsi qua e la.. se fossi stata allergica? Mi dispiace scrivere ciò ma così non si può, ogni volta c'è qualcosa che non va! Smetteremo di prendere la pizza qui. Spero la recensione possa essere un incentivo per gestire diversamente l'organizzazione.. la giornata storta può capitare, non deve però essere...

Ordino 4 pizze e, come spesso accade, la ragazza che risponde sembra abbia a che fare con un centralino: mette in attesa tutti e passa da una telefonata all'altra; ne arrivano 3 invece di 4 probabilmente colpa del caos della messa in attesa (anche perché durante il mio ordine aveva sbagliato un impasto)... con il ragazzo delle consegne di fronte a me chiamo e chiedo che mi vengano rifatte le pizze per cenare tutti insieme e la ragazza sbalordita: "cosa? devo rifartele?"... beh l'errore non è stato mio "vedi tu". Mi dice ok, io rimando indietro le 3 pizze e loro mi riconsegnano le 3 di prima più quella che non era presente nella comanda. Non discuto la qualità del cibo e nemmeno la puntualità della consegna (metto due stelle invece di una per questo), ma la gestione del cliente: se avere tante linee produce questi errori forse aiuterebbe utilizzare meglio le attese e comunque la "presa" di dire ok e poi riportare le pizze...

Pizzeria davvero straordinaria se consideriamo l ottimo ambiente e lo squisito cibo, pizze veramente assurde, con gli amici nessuno rimane deluso tuttavia ció che fa scendere la valutazione è il servizio a domicilio che vede partecipi fattorini non preparati e che fanno ritardo ogni singola volta, questa è una delle numerose volte che i fattorini mi consegnano gli ordini almeno 40 minuti dopo l orario pattuito e pergiunta con prodotti di qualità ottima ma freddi, gelidi. Questa cosa mi fa indignare perche basterebbero delle migliorie sullo staff delle consegne a domicilio e sarebbe la pizzeria perfetta. Solitamente i fattorini non sono professionali e quando gli si fa notare il ritardo tendono a richiedere la mancia soffermandosi su essa. RICHIEDO PROVVEDIMENTI A NOME DI TUTTI GLI AMANTI DELLA PIZZA CHE AMANO I PRODOTTI CHE CI OFFRE QUESTA...