Pasticceria San Lazzaro — Restaurant in San Lazzaro di Savena

Personale indecente e maleducato.

Vado in questa pasticceria per prendere una merenda alle mie sorelline; la piccola ci mette un po' a decidere e la signora al banco (probabilmente la titolare) esclama già in modo scontroso: "io sono pronta eh!". Successivamente, in cassa, decido di pagare con carta perché i 20€ che avevo nel portafoglio mi servivano per darli ad una persona. Inizia a lamentarsi dicendo che preferirebbe i contanti e, quando li tiro fuori, me li strappa dalle mani. Ribadisco che preferisco pagare con la carta e lei mi ribatte dicendo: "eh, per voi conviene, ma per noi no!". Le rispondo che non è questa la questione, ma che quei soldi in contanti mi servivano proprio perché dovevo darli ad una persona e lei con tutta la maleducazione del mondo mi dice: "eh, ma voi mica dovete ragionare in questo modo!". A questo punto, mi innervosico e le rispondo che sono io a decidere come e cosa pagare con i MIEI soldi. La titolare decide dunque che "non vuole discutere per queste cose" prendendomi dalle mani le brioche che volevo comprare e ridandomi i miei 20€. Le chiedo se sta scherzando e mi risponde di no. A questo punto, le dico di vergognarsi per l'indecente trattamento e mi risponde, inseguendomi mentre stavo uscendo, con "di cosa dovrei vergognarmi? Non sono mica una ladra!". Evidentemente però, per qualche strano motivo, i contanti per lei sono strettamente necessari (le motivazioni son ben chiare!).

Vedo con piacere che non sono l'unica a cui è capitato questa cosa. Roba da chiamare i carabinieri e la guardia di finanza.

Ricordo al locale che il pagamento con pos è obbligatorio senza limiti di importo, secondo il decreto legislativo n....

La qualità è buona ma la gestione è assolutamente da rivedere. Tempo di attesa in fila alla cassa smisurato, a causa di una probabile mal gestione del personale, ovvero la Signora alla cassa è la stessa che serve le paste, non sò se è una casualità, ma è già la terza volta che vado e l'iter è il medesimo. Stamani però hanno a mio avviso toccato il fondo: a causa della lamentela di una cliente spazientita la Signora alla cassa si è permessa una reazione che per chi ha un'attività è tutt'altro che professionale, urli e cose dette a vanvera su bambini malati o fame nel mondo assolutamente fuori luogo oltre che autolodarsi sul fatto che lei era una delle poche a far bene questo mestiere. La sua reazione eccessiva e non adeguata, con le persone in fila che la invitavano a smetterla, fa pensare che evidentemente sà che nel servizio offerto c'è qualcosa da rivedere, cosa confermata anche dalle recensioni. Ho provato imbarazzo per lei. Mi permetto di segnalarlo perchè resto convinta del fatto che di attività ce ne sono tante, ma lavorare con l'umiltà di imparare a migliorare è raro e questo bar si allinea con molte altre che ho visto. I clienti a volte sono maleducati perchè pagano e desiderano essere trattati adeguatamente a quel che spendono, questo non li giustifica, ma un buon commerciante sa gestire e...

Ho vissuto un'esperienza terrificante in questo locale oggi pomeriggio: ho un parente adottato (originario del Pakistan), artigiano di gioielli che oggi pomeriggio è venuto a trovarmi. Dopo aver preso la consumazione, ha iniziato a mettere sul tavolo una serie di bracciali fatti da lui per farmi scegliere il regalo di Natale. La proprietaria è arrivata come una furia, dicendo che da lei queste cose non si fanno, e minacciandoci di chiamare la polizia. Io le ho spiegato che non stavamo facendo nulla di illegale, che mi stava semplicemente regalando un bracciale. Lei ci ha detto che a casa sua si fa come si dice lei: "Consumate e andatevene!". Non avendo voglia di fare storie abbiamo preso e ce ne siamo andati, io, lui, e tutti i clienti che le ho portato in passato. Premesso che lui è in possesso di pos e partita Iva, e che il bar era vuoto, e non stavamo togliendo il posto a nessuno, mi chiedo da quando scambiarsi i regali in un bar è diventato illegale. O forse lei vede l'illegalità solo perché il mio parente è adottato e non di carnagione bianca. Peccato, il cibo è buono, ma grazie al cielo a San Lazzaro ci sono locali altrettanto buoni con...