In Grano Pizzeria — Restaurant in Santu Diadòru/San Teodoro

Je ne pourrais pas vous dire quel goût ont leurs pizzas. Mais pourtant nous avons payé une pizza. Nous avons commandé une pizza 4 fromages et avons attendu pratiquement 1h d’attente pour que notre pizza soit prête. Nous l’avons prise à emporter dans notre hôtel. Arrivée enfin à l’hôtel avec notre pizza nous essayons d’être rapide car nous devions partir peu de temps après. A l’ouverture de la boîte à pizza on découvre de l’aubergine. A notre étonnement. Nous devons partir d’ici peu mais n’ayant pas mangé on décide de ramener leur pizza et de réclamer d’être remboursé suite à leur erreur de commande (légitime). Ils ont alors chercher parmis leurs cartons de pizza de côté une 4 fromages qu’ils ont finis par trouver, mais froide et insiste pour qu’on reparte avec. Nous devions partir, et nous voyant pas nous balader avec une pizza froide dans les mains et qui ne seras pas manger (manque de temps et impossibilité de réchauffer) on insiste pour un remboursement qui fut refusé pour cause selon leur dire qu’ils ont des taxes à payer. Mais ils insistent au point que tous les serveurs et le personnel de cuisine soutiennent que le remboursement est impossible et que c’est soit on repart avec ça (alors que nous n’aurions pu la manger de toute manière) soit on repart sans rien mais en ayant toujours payé une pizza de base… Inacceptable. Nous avons alors payé une pizza que nous n’avons pas mangé avec un temps d’attente énorme et malheureusement nous avons eut bien faim après cela mais pas la possibilité de pouvoir manger. Malgré notre manque de temps ou de disponibilité, l’erreur dans la préparation de la pizza (car sur notre ticket il était bien marqué 4 fromages) n’était pas de notre ressort et il aurait été de la responsabilité de la pizzeria de la corriger avec un remboursement. Je recommande pas du tout. Nous avons dû, pour cause de la barrière de la langue, aller sur un système de traduction pour palier à cette barrière mais eux n’ont pas fais d’effort et ont continuer à nous parler dans leur langue sans chercher à traduire et nous répéter...

FORTEMENTE SCONSIGLIATA!

Abbiamo ordinato 6 pizze alle 20:40 di un Lunedì e secondo le stime della signora al telefono sarebbero state pronte per le 21:15 (minuto più minuto meno. Alla fine della telefonata la signora mi dice anche 21:30). Abbiamo scelto la pizzeria in quanto distava solamente 3 min in macchina dalla casa in cui risiedevamo e per comodità abbiamo deciso di farcela consegnare a domicilio: mai ci fu errore più grande.

Comunicata la via alla signora (ricordo 3 min in macchina dalla pizzeria) lei afferma di non conoscerla e mi chiede di inviare la posizione su WhatsApp.

Dalle 20:40 si fanno le 21:51 e ancora nessuna risposta. Richiamo la pizzeria e la signora mi fa capire che l’ordinazione (di ben 6 pizze) è stata completamente dimenticata. Il fattorino fa 5 telefonate (a cui purtroppo non ho potuto rispondere in quanto avevo il telefono in silenzioso) perchè non trovava la via, pur avendo la posizione sul cellulare precisa al centimetro.

Richiamo la pizzeria e mi dice che il ragazzo sta tornando indietro perchè pensava che non volessimo più le pizze. Le spiego che dopo 1 ora e 30 avrei gradito mangiare e le chiedo di richiamarlo e di farlo tornare indietro. Il fattorino nuovamente mi richiama e mi dice di non trovare la via, pertanto gli vado in contro all’inizio della via (“a domicilio”). Arrivato mi chiede 45€ e dopo aver pagato domando lo scontrino per poterci dividere i soldi con gli altri coinquilini. Lo aveva? Ovviamente no. Mi dice i prezzi delle pizze a memoria, così a grandi linee. Poi mi chiede scusa affermando che “eh oggi siamo proprio pieni”. Lunedì sera? Non credo proprio.

Mi piacerebbe dire “dai però almeno le pizze erano buone”, ma sfortunatamente non è proprio così. Pasta gommosa, crosta inesistente, in parte bruciate e ingredienti di bassa qualità. Non fate sciocchezze, scegliete un...

Great pizza. This would have been our 2 time but we had to leave after over an hour waiting for lunch. Not a lot of people in the restaurant and two tables left because they didn't get any service (20 min). We had to leave after over 1 hour of waiting for two pizzas. We don't know if they forgot us or not. Even though we asked for updates they didn't say or do anything. Owner was very apologetic when we had to leave. Also compensated. Great pizza, not good service....