Roadhouse — Restaurant in Sassari

Andati di venerdì sera a cena, esclusivamente per la promo all you can eat di alette e tenders di pollo. Siamo 5 maschi arrivati da una partita di calcetto, affamati. Decidiamo di usufruire della promo giornaliera. Ordiniamo un primo giro misto (il primo dei tanti, secondo noi) che arriva e viene consumato regolarmente. Alla richiesta di un secondo giro, ci viene comunicato che le alette fossero terminate (non erano nemmeno le 21) e che avremmo dovuto proseguire solo con tenders o scegliere qualcos altro dal menù. A questo punto chiediamo spiegazioni al personale di sala, che ci ha proposto la formula all you can eat non sapendo o non considerando che le alette fossero esaurite. (ALLE 21 NEL GIORNO DELLA PROMO ALL YOU CAN EAT ALETTE) Le cameriere erano imbarazzate dalla situazione e hanno capito perfettamente le nostre ragioni ma, non avendo voce in capitolo e potere decisionale evidentemente, non hanno saputo trovare una soluzione, ma almeno sono state educate, ragionevoli e si sono messe nella nostra situazione e questo è importante dirlo. A questo punto, chiediamo di poter parlare con un responsabile per avere chiarimenti e poter trovare una soluzione al problema. Si presenta una donna, capelli medio corti neri e occhiali, visibilmente irritata per essere stata disturbata, non si sa da cosa, visto che il locale era mezzo vuoto. Le spieghiamo che pensiamo non sia normale terminare le alette il giorno dell all you can eat nemmeno alle 21, ma ancora meno normale è dare la possibilità ai clienti di ordinare quella proposta sapendo che il prodotto fosse esaurito. Chiediamo un’alternativa su quel range di prezzo, chiediamo di poter sostituire con altri prodotti che puntualmente vengono inseriti nel loro menù all you can eat, chiediamo di poter eliminare la formula scelta (fino a quel momento era da considerare nemmeno un antipasto) per poter scegliere un altro piatto, senza doverne pagare 2. NIENTE. La donna ci squadra dall’ alto verso il basso e con fare parecchio antipatico e irritante ci dice che avremmo dovuto continuare a mangiare solo tenders, che non è tenuta a darci spiegazioni, che i frigo che hanno sono piccoli e le referenze possono finire, che non ha intenzione di trovare una soluzione per noi e che se abbiamo i soldi contati avremmo dovuto scegliere un altro locale per consumare. Da quel momento se ne va e non l’abbiamo più vista. Spero che questa recensione arrivi al Sig. Roadhouse o a chi per lui ha deciso di investire qui a Sassari, credo che il responsabile del ristorante sia la figura più importante della struttura e le migliori caratteristiche che deve avere sono la cordialità, la disponibilità e sopratutto la capacità di venire incontro alle esigenze del cliente e quando nascono dei problemi per mancanze interne, saper trovare una soluzione rapida e non creare queste...

Dispiace lasciare una cattiva recensione e lo faccio con grande dispiacere. Il personale è sempre gentile e sorridente , ma il rapporto qualità prezzo di quanto proposto è inaccettabile. A fronte di un coperto di € 5 per persona ci si aspetterebbe almeno una tovaglietta pulita sui tavoli al posto di fogli di carta con proposte dei piatti e posate adagiate direttamente sopra, inoltre se chiedete le salse come ketchup e maionese vi portano al tavolo i barattoli già aperti e iniziati con scritta sopra a pennarello la data di apertura, la maionese era a metà, aperta la scorsa settimana a loro dire e il ketchup era stato aperto 5 giorni fa, senza parole! La carta ha una proposta ambiziosa e con dei prezzi medio alti. La qualità dei piatti è aimè imbarazzante. Abbiamo preso una tagliata da 400 grammi prezzata 24,90€ e un panino da 15,90€. Una porzione di onion rings, come contorno alle tagliata, da 5€, una birra alla spina e una coca zero. La tagliata purtroppo era immangiabile, impossibile da tagliare perché completamente piena di grasso e nervature, il panino asciutto e stopposo. Abbiamo rimandato indietro la tagliata perché non sono riuscito nemmeno a tagliarla e oltre la metà del panino. Abbiamo informato chi ha effettuato il servizio al tavolo che ci ha consigliato di prendere qualcosa di diverso la prossima volta visto che quanto scelto non era stato di nostro gradimento. Niente, abbiamo pagato, ci è stato offerto di scontarci la consumazione meno costosa che avevamo ordinato (la coca cola) ma abbiamo gentilmente rifiutato l’omaggio. Non credo che torneremo più o avremo il piacere di consigliare...

Vedendo le pubblicità, son stato oggi nel locale di Sassari. Abbiamo trovato una qualità di quello che abbiamo scelto ai livelli di "street food" ma haimè con prezzi da ristorante. Passi x la qualità del panino (Double Crispy Chicken), che comunque niente di eccezionale ma più caro, rispetto ad altri locali di street food qui a Sassari ma, la grigliata mista di carne (Grill mix pe una persona), oltre che essere deludente x la qualità, era a malapena un assaggio dal prezzo profumato. L'acqua venduta a prezzi più elevati di un comune ristorante ma, parliamo non di acqua confezionata ma microfiltrata. Tavoli apparecchiati con tovagliette singole di carta (quanto un foglio di carta A3 circa) da "street food". Mancanza di pane ai tavoli perché riferiscono che è terminato. Coperto a prezzi da ristorante ma servizio pessimo se non x la cameriera che porta e ritira i piatti. Applicazione x Possibilità di prenotazione del tavolo, tramite app. non ancora funzionante a Sassari, come neppure possibilità di pagare il conto dal tavolo tramite l'app installata sul telefono. Insomma trovo il tutto alquanto deludente e soprattutto rimango sbalordito oltre che per i prezzi per il fatto della pubblicità ingannevole. Non ritengo normale che venga fatta un app e poi risulta non funzionante se non per attirare x i servizi, o pubblicizzare un bel panino con la dicitura "Burger Lovers - i nostri Burger a partire da €. 8 tutti i giovedì solo con app.", poi...non essendo possibile prenotare da app è tutto fumo...pertanto pubblicità ingannevole. Conto pagato x 2 persone €....