Festina Lente Bistrot — Restaurant in Seregno

Visitato in data 27/04/2024. Era da un po' che con una amica volevamo provare questo locale incuriosite dal fatto che non fosse il solito bar e anche invogliate dalle numerose recensioni positive. Purtroppo non abbiamo trovato nulla di quanto altri fortunati clienti hanno descritto. Accoglienza gelida a dire poco; la ragazza al bancone che a malapena saluta ci indica per sederci solo i tre tavoli liberi davanti al bancone, nessuna spiegazione del perché non potessimo accedere alla sala adiacente (che sembrava vuota). Chiediamo se possibile avere un menù ma non ci viene dato. Chiediamo allora se possibile avere anche qualcosa di salato oltre ai dolci visibili nel bancone ma ci viene fornita solo un'approssimativa descrizione di pancake, uova e bacon, muffin... forse serviti come piatto unico?!🤔🤔 Data quindi la spiacevole sensazione di essere di troppo decidiamo di prendere solo un caffè e un cappuccino. Da cliente non è bello sentire di "dare fastidio" in un locale. Conto: caffè 1.50 euro, cappuccino 1.80 euro. Peccato perché il locale è davvero molto bello, ma niente altro...non ci tornerei e di sicuro non lo consiglierei ad amici e conoscenti.

Aggiungo questa nota in seguito alla risposta del proprietario. Confermo che lei in seguito ha gentilmente chiesto due volte se volevamo il salato e altrettanto cortesemente noi abbiamo rifiutato. Quando un cliente entra in un locale però non è tenuto a sapere se la persona che ha davanti lavora lì da un giorno oppure un anno. Purtroppo la scritta sul grembiule che lei indica noi non l'abbiamo notata. Per evitare simili malintesi consiglierei di affiancare gli stagisti fino a quando non siano effettivamente pronti. Avendo anche io lavorato nella ristorazione in passato so benissimo quanto sia un lavoro difficile e faticoso, ma che da molte soddisfazioni se fatto con passione per questo mi spiace sempre lasciare...

Sono stato una domenica pomeriggio con tre amici a fare una merenda e nonostante il cibo (torte buonissime), il servizio e l’atmosfera promettesse bene, abbiamo riscontrato problemi in cassa.

Purtroppo al momento di pagare ci siamo trovati davanti ad uno scontrino fiscale già battuto, che non ci ha permesso di pagare separatamente ognuno il proprio conto, e non ci ha permesso di scegliere come pagare (2 in contanti e 2 con carta), con la scusa che ormai lo scontrino era già stato battuto e dovevano giustificare l’intero importo all’agenzia delle entrate. Mi dispiace, ma non è un problema del cliente come giustificare le uscite, se non permettete a lui di scegliere come e cosa pagare. Per ovviare a questi inconvenienti, infatti, è usanza stampare prima un pre conto così da verificare che sia tutto corretto e poi pagare. Qualora ci fossero stati errori nello scontrino fiscale già stampato??

Inoltre, lo scontrino sarebbe dovuto essere diverso, in quanto avevamo chiesto un the base base base ma ci è stato servito un the diverso, non presente nel menù, che aveva un prezzo maggiore, senza che questo fosse segnalato. Nonostante sia stato fatto presente in cassa, abbiamo dovuto pagare qualcosa che non è stato richiesto, ricevendo una risposta arrogante.

Risposta in merito alla risposta della proprietaria.

È possibile annullare lo scontrino fiscale effettuato e rifare i singoli scontrini. Per questo, forse, era il caso di stampare un pre-conto ed evitare questa spiacevole situazione.

Oltretutto, è bene specificare che in assenza di una chiara legge, il divieto a pagamenti separati non è legittimo e deve essere comunicato a voce dal cameriere prima di prendere l’ordinazione. Cartelli o scritte non hanno valenza giuridica.

Ps. Pagare ognuno ciò che ha consumato con il bancomat permette di ovviare a problemi tipo assenza di resti o eventi...

Esperienza da NON ripetere! Diffidate dal menù degustazione, e vi spiego perché: L'idea delle proprietarie del locale è quella di proporre materie prime di alta qualità a un prezzo contenuto, 20€ a testa, bevande escluse. Solo che per contenere il prezzo hanno portato porzioni ridicole al tavolo. Noi eravamo in 4 ed è arrivato cibo forse per due persone. Al di là dei mini antipastini, buoni per carità, ma niente di che, e soprattutto molto poco originali (parliamo di mini tortino di sfoglia con zucchine e scamorza, mini bruschettina classica con pomodorini, fiori di zucca fritti, mozzarella in carrozza e 4 spicchietti di focaccia con burrata alici e fiori di zucca) ciò che proprio non va bene è presentare una ciotolina con dentro 8 paccheri alla norma...contati! Abbiamo aspettato invano le altre 3 ciotoline, ma alla fine abbiamo capito che dovevamo dividerci 2 paccheri a testa... Stesso discorso per la ciotolina con la parmigiana di melanzane...ne arriva una sola, da dividere in 4, praticamente impossibile. E la domanda è: se fossimo stati in 2 ci avreste portato mezza ciotolina? PAZZESCO. Poi, vedendo il nostro disappunto, ci hanno portato due bustine (e ripet;o, noi eravamo in 4) con dentro 6 fettine minuscole di salame e un'altra ciotolina di parmigiana, ammettendo che forse era un po' poca...FORSE???!!! Il punto è che sia i paccheri che la parmigiana erano buone, ma state sbagliando strategia per portare clienti nel locale. Per assurdo, è come se Cannavacciuolo facesse un menù degustazione a 20€...probabilmente dovrebbe portare a tavola un rigatone per 4...scusate, ma non ha...