Osteria Pappafico — Restaurant in Sesto Fiorentino

Amazing food with fresh and local ingredients, with many coming from owners fathers garden. Probably some of the best Italian food we have had and definitely worth a stop if you are ever in the Florence area. The kitchen also took the time to put something more kid friendly together for our daughter, who loved the fried “bread balls”. Owner, Carlos, was amazing and despite being super busy and alone to handle the tables, he was super attentive and took time to explain the menu items.

We came back the day after and despite kitchen not being open, Carlos put together a few things for us before we had to head off. Before heading out the 2nd day we stopped by pizza place around the corner which Carlos had recommended and the owner there wasn’t so confident in his English so he called Carlos to come...

Ho avuto la sfortuna di recarmi in questo ristorante di sabato sera. Ho preferito prenotare. L’intenzione era quella di arrivare alle 21.30 ma per gravi motivi personali, sono arrivato con 15 minuti di ritardo. All’ingresso il proprietario, intento nel far pagare altri clienti, mi ha guardato ed in malo modo, davanti a tutti, mi ha urlato che la cucina era in chiusura e la prossima volta dovrei avvisare telefonicamente del mio ritardo (20 minuti!). Ma come si permette di alzare la voce ad un cliente appena entrato?? Da anni, ogni weekend mi reco almeno due volte al ristorante e non ho mai sentito che una cucina chiuda alle 22. In ogni modo non ritengo assolutamente educato ed opportuno rivolgersi ad un cliente in questo modo, soprattutto davanti ad altri clienti. Chissà cosa avrà voluto dimostrare. Ho detto alla mia compagna che a questo punto avrei preferito cambiare ristorante ma lei ha insistito per rimanere. Devo dire che la cameriera è stata molto gentile ed educata ed i tempi di attesa sono stati molto ragionevoli. Faccio i complimenti allo chef per gli antipasti davvero squisiti ma devo anche dire di aver mangiato la peggior tagliata della mia vita. I prezzi poi, per un locale da due stanzette striminzite in periferia, li ho trovati alti. Alla stessa cifra si mangia in locali di qualità superiore, in location più eleganti, dove il personale è quantomeno più accogliente e disponibile. Certo è che per la mia esperienza, non consiglierei a nessuno questo posto e, poco ma sicuro, non tornerò mai più in un luogo dove si permettono di trattare male i clienti.

Rispondo alla Sua replica: mi faccia capire cosa intende con “Marco e Natasha è tutto un programma “ così vedo di passare tutto al mio legale. In ogni modo le consiglio di imparare l’educazione e l’umiltà. Le recensioni servono anche per darvi uno spunto nel migliorare, anche a trattare con i clienti. Se fosse stata una persona educata, sarebbe venuto con educazione al tavolo e gentilmente mi avrebbe spiegato la situazione. Poi i nostri nomi la faranno ridere ma ha notato il nome del suo locale. Quello si che è tutto un...

Such an amazing place to eat and enjoy time together with friends and family. We found this place last year and had to go back the next day to eat there again. Carlo, the owner, is super nice and friendly. The chef is AMAZING. We are in fact on the way back there right now, a year later, to stop by and enjoy that wonderful place again. Even our 10yo daughter loves it! Highly...