Aroma Winebar & Enoteca — Restaurant in Tortona

Ho contattato l ” Enoteca” per vivere la fantastica esperienza Smartbox delle 3 bottiglie di vino a domicilio. Premesso che bisogna sempre sollecitare una loro risposta , ricevo finalmente il catalogo dei vini tra cui scegliere; mi avvisano che hanno ritardi e riferisco loro che non ho nessun problema . Scelgo le bottiglie, dopo circa un mese mi scrive la gentilissima Federica dicendo che una di quelle scelte (Pigato)non era disponibile e tardava ad arrivare. Seleziono un’ altra bottiglia tra quelle precedentemente elencate da loro. Benissimo , arriva la spedizione mi trovo con tre bottiglie totalmente diverse e scelte in autonomia. Rammaricato faccio presente la cosa . Mi rispondo con testuali parole “ Purtroppo le bottiglie da lei scelte sono terminate e ad oggi non sappiamo quando saranno nuovamente disponibili” Quelle mandate , appartengono alla stessa zona di produzione (Franciacorta) e hanno un prezzo uguale o addirittura superiore “ ( cosa oltretutto vera in parte ndr). Detto questo , senza fare polemiche, non è nostro interesse, puo’ procedere ad un reso dei prodotti spediti Le spediremo appena possibile , quando torneranno disponibili i prodotti scelti.” Quindi avendo speso 99€ , evitate questa esperienza ,addirittura sembra che il cliente Smart box dia fastidio.( E dalle recensioni Vedo che non sono l’ unico a dirlo). Molto Deluso , mancanza di serietà, comunicazione e comportamento scorretto verso i clienti. Mi terrò le bottiglie e capitolo chiuso.

Ps mai visto un’ enoteca dove danno una lista 1 mese prima e finiscono magicamente la scorta di tre bottiglie diverse ( un rosso,...

Ho contattato la struttura per utilizzare uno Smartbox del valore di 199,00 euro che include 6 bottiglie di olio. La struttura ha bloccato il voucher immediatamente e poi, dal 10/01/2025 non ha più risposto alle mail. In data odierna ho contattato telefonicamente la struttura per capire come si stesse evolvendo l’evasione del mio voucher. La persona che mi ha risposto non mi ha fornito indicazioni su quando sarebbe stato evaso il voucher motivando di avere in evasione moltissimi voucher e non riusciva ad evadere in tempi brevi. Di fronte a questa affermazione ho informato l’ esercente di non avere fretta e ho affermato che l’importante per me era che prima o poi venisse spedito. Di fronte a questa affermazione è emersa tutta la frustrazione dell’esercente verso la categoria di coloro che hanno uno Smartbox. Ha iniziato a darmi del “voi” e ad affermarmi che noi clienti cerchiamo sempre delle discussioni. Ha affermato che l’ho accusata di non spedirmi il pacco quando invece la mia era solo una considerazione di circostanza dovuta alle mancate risposte alle mail da parte dell’esercente. L’esercente ha inoltre affermato di ricevere 100 mail al giorno e di non riuscire a rispondere a tutte. Infine senza troppi giri di parole, dopo averlo ripetuto più volte durante la conversazione telefonica, ha respinto il mio voucher. Beh, ritengo che nel comportamento di questo esercente emerga veramente poca professionalità e poca attenzione al cliente. Mi dispiace ma questo esercente non è in grado di gestire questo...

Il locale si presenta esteticamente curato e raffinato, ma proprio in occasione della serata appena trascorsa mi ha deluso molto. Degustazione delle birre andata bene, birre ottime e spiegazioni simpatiche ed esaurienti del Maestro Birraio e della organizzatrice; peccato che la gestione del locale abbia complicato un pole cose. Ci fanno accomodare (si fa per dire) allentrata del locale, una saletta troppo piccola e scomoda per accogliere ca20 persone, tanto che alcuni sfortunati partecipanti non hanno nemmeno un tavolo davati (da notare: il locale è provvisto di sala piú grande al piano inferiore, vuota). Subito dopo ci viene chiesto di pagare anticipatamente, mossa che personalmente reputo di cattivo gusto. La tempistica del servizio davvero lenta, apprezzo il cambio del bicchiere per ogni assaggio ma, considerate le conseguenze (continuo via vai del cameriere con spostamenti e scostamenti per aiutarlo) , forse sarebbe stato meglio non cambiarlo e mettere a disposizione dell'acqua ai tavoli. Gli assaggi (5), abbinati alle birre (6), erano troppo piccoli e pochi, uno o al massimo due a testa, tanto da creare imbarazzo tra i clienti che, non conoscendosi tra di loro, non osavano fare il bis perché non c`era per tutti... Quando si fa aperitivo alle 19.00 e si finisce alle 21.45 ci si aspetta di saziarsi, come avviene in occasione di tutti i moderni aperitivi o apericene. Dopo 18€ di aperitivo con degustazione quindi...io ho...