Pizzeria Lobidù — Restaurant in Tradate

Chiamo per ordinare, mi risponde un ragazzo che sembrerebbe voler chiudere la chiamata il più in fretta possibile, non capisce il mio cognome e non gli interessa tantè che va avanti e mi chiede la via e che pizza volessi, gli dico che volevo una margherita e a quella aggiungere due ingredienti (burrata e acciughe) mi dice “ok” e mi sbologna via. Il rider è stato gentilissimo, mi porta la pizza che però oltre ad essere fredda è la pizza sbagliata! Mi avevano portato la pizza che sul loro menù si chiama “burrata” che sarebbe una margherita con prosciutto, rucola e burrata in mezzo, con l’aggiunta però di qualche acciuga qua e là. Chiamo il ristorante facendo presente che la pizza che mi era stata consegnata era sbagliata, e la signora che ha risposto (ci tengo a precisare che è stata cordiale) ma mi ha “incolpato” di non essermi spiegata… dicendo che io ho sbagliato e non mi sono spiegata perché se dico burrata per loro è la pizza che hanno nel menu con i rispettivi ingredienti. quando in realtà semplicemente al momento dell’ordine chi mi stava ascoltando non lo stava facendo veramente o non con attenzione o ha fatto di testa sua, capendo male LUI, perché ho specificato cosa volevo (ripeto che ho chiesto una margherita con l’aggiunta di una burrata e le acciughe) come si può fraintendere ? (Possono sbagliare e ok, ma bisogna prendersi le proprie responsabilità e non dire che sono stata io. Comunque resto poi d’accordo con la pizzeria che mi avrebbero portato la pizza corretta. Dopo meno di un minuto mi richiamano dicendo che mi sarebbe convenuto tenermi quella pizza e togliere le cose in più io perché sennò avrei dovuto ripagare un’altra pizza più le spese di consegna. Io non ho voluto polemizzare ulteriormente ed ho acconsentito, ma vista la mia gentilezza mi sarebbe piaciuto ricevere un trattamento migliore o magari anche solo delle scuse al posto di dover sentire che sono stata io a fare l’errore e di togliermi dalla pizza ciò che non ho chiesto che tra l’altro ho pagato di più poiché c’erano ingredienti che non volevo. E resto comunque dell’idea , lavorando anch’io a contatto con le persone che il cliente ha sempre ragione e che quando si sbaglia si deve rimediare, cercando di avere meno clienti possibili infelici. La pizza comunque è arrivata fredda e non mi faceva impazzire, è la seconda volta che provo a prenderla qua e anche la prima non mi aveva entusiasmata, ma sono l’unico posto che faceva pizza con burrata e ho voluto ritentare. Ci tengo a precisare però che i gusti sono soggettivi. Detto questo vi consiglio di prestare maggiore attenzione al cliente ed alle sue richieste e magari prima di chiudere la chiamata richiedere conferma di quanto ordinato, dato che leggendo le altre recensioni vedo che non sono stata l’unica e anche con altri la scusa è stata disattenzione del cliente, forse siete voi che non vi spiegate bene o voi che fraintendete le nostre richieste, magari presi dalla fretta e il molto lavoro. Per quanto riguarda la consegna, hanno rispettato i tempi concordati precedentemente. Mi dispiace per l’accaduto, le pizze sul menu risultano accattivanti e alzano le aspettative e il ristorante ha molta potenzialità ma a mio parere devono avere delle accortezze, non si tratta così un cliente. E soprattuto avreste dovuto mandarmi gratuitamente o la pizza giusta o qualche altro prodotto giusto per scusarvi dell’accaduto e far più bella figura. Allego foto della pizza che mi è arrivata e poi di quello che ne è rimasto dopo che ho tolto tutta la roba in più. (Ho speso 13,50€)...

Pizza di discreta qualità ma sugli orari di consegna lasciamo stare.. e sì che sono principalmente una pizzeria da asporto e quindi la precisione nelle consegne dovrebbe essere il loro forte. Il ritardo è un'abitudine ma l'ultima volta più di un'ora, e solo perchè ho chiamato per capire che fine avessero fatto le mie pizze. Non mi aspettavo che le pizze le offrissero loro visto il pessimo servizio ma almeno un po' di sconto... o un gesto verso chi è cliente da diverso tempo nonostante tutto. E invece ho pagato per intero, senza problema, ma per l'ultima volta. Dovrebbero anche rendersi conto che la concorrenza di pizzerie da asporto è tanta.

Risposta alla risposta del proprietario: dovrebbe parlare col suo ragazzo perchè lo sconto non c’è stato: una pistacchiosa e un calzone liscio 17€ non vedo dove sia lo sconto. Per il resto ho tutt'altra idea vista la reazione dei suoi quando ho chiamato per...

Ordinato la consegna a casa delle pizze e concordato l’orario ma per ben 2 volte consecutive hanno ritardato la consegna di ben 1 h 1/2. Chiamiamo il locale e la prima volta ci hanno risposto che il ragazzo era in giro con le consegna, ma arrivato con 1 ora di ritardo le pizze erano fredde, la seconda volta , a distanza di una settimana arrivate con con 1 h e 1/2 di ritardo. Abbiamo chiamato il locale e hanno risposto che avevamo capito male , che la consegna non era alle 19:45 ma alle 20:15 e che comunque a quell’ora erano in cottura . Sono arrivati alle 21.15 Non abitiamo dall’altra parte della provincia, siamo a 2 o 3 km di distanza. Fareste maglio a prendere con più precisione gli appuntamenti che date oppure a non fare il servizio di consegna a domicilio se poi anziché servizio è un...