Mareluna Bistrot — Restaurant in Trani

Oggi nel giorno di Inter-Juventus, ho chiamato per prenotare un tavolo per tre persone nella saletta dove è situato il televisore che trasmette la partita, ho chiesto esplicitamente un tavolo posizionato bene davanti allo schermo, dato il nominativo e mi è stata confermata la prenotazione alle 18:00 con tanto di "a più tardi" da parte di colui che ha risposto al telefono. Arrivati alle 18 spaccate in questa sottospecie di Bar, nella saletta esterna ove si trova lo schermo, ci siamo ritrovati una grossa tavolata con nessuna possibilità di poter entrare nella saletta per vedere la partita unico oggetto d'interesse nella nostra visita in questo bar. Chiedo spiegazioni, e mi viene detto che si erano dimenticati di questa prenotazione, al che ribatto dicendo che sarebbe per lo meno stato cortese avvisarmi una mezz'ora/oretta prima così per lo meno mi sarei organizzato diversamente. In più c'era un unico tavolo fuori alla saletta dal quale si poteva per lo meno guardare, anche se non benissimo vista la distanza (occupato) che sarebbe stato almeno simbolico lasciarlo prenotato per noi. Io trovo davvero poco professionale il comportamento di chi gestisce questo bar, non solo ci avete fatto perdere i primi minuti di partita, ma non sono nemmeno arrivate delle scuse. Non mi rimangio ciò che poi ho detto sul vostro bar ad alta voce mentre me ne stavo andando, chi vuole capire capisca. PS: sono anche piuttosto convinto che questa prenotazione sia anche arrivata dopo la mia, sai com'è, più clienti più guadagno, ci può anche stare se non sapete stare al mondo e non vi interessa nulla dei vostri altri clienti, ma ripeto, almeno la DECENZA di avvisare. Avete perso dei clienti abituali per quanto riguarda il periodo del campionato,...

Ogni volta che metto piede in questo bar, che sia pieno o vuoto, il risultato é lo stesso. Il personale sembra sempre in difficoltà e a corto di educazione. Ragazze al bancone che sbuffano costantemente e si mostrano annoiate e stressate quando il bar É pieno (se questo lavoro non vi rende felici, non siete costretti a farlo, lasciate il posto a qualcuno che lo occupi con amore e passione e che ci tenga a offrire un buon servizio. Dopotutto se il bar non É pieno, diventa difficile pagare gli stipendi al personale).

Quando il bar É vuoto, va data al cliente ancora meno considerazione.

Sono entrato nel bar VUOTO con tre persone li al bancone davanti a me, sono entrato solo per un caffè. Sono stato per 5 minuti in piedi avanti alla casa davanti ad una commessa che non si É degnata minimamente per tutto il tempo di prendere l’ordine o almeno di salutare o di rispondere al mio saluto. Dopo aver salutato per ordinare, non ho ricevuto ne una risposta ne uno sguardo. Totale indifferenza. La seconda persona dietro al bancone mi ha rivolto la parola letteralmente solo per chiedermi di rimettermi la maglietta indosso (ero al mare di fronte al bar), non un saluto, non un avvertimento sul fatto che magari fossero impegnati con una richiesta di aspettare qualche minuto in più, garbatamente. Quindi se questo É il servizio offerto e questa É l’educazione del personale, eviterò di rimetterci piede anche solo per un bicchiere d’acqua.

Onde evitare risposte stupide, torno ad evidenziare l’unica problematica del caso:

CHE IL POSTO SIA PIENO O VUOTO, IL CLIENTE MERITA, NON PER FORZA UN SERVIZIO RAPIDO, MA ALMENO UN MINIMO DI EDUCAZIONE E CONSIDERAZIONE. quelle...

Sera del 25/07/25 Servizio impeccabile, complimenti alla ragazza Asia che ci ha servite e consigliato per tutta la serata. Conto alla cassa meno, la ragazza addetta alla cassa inizia il conto ma interviene l'altra di nome Margherita sbagliando. Mi viene aggiunto un coperto in più senza dirmi nulla, pago, avendo già fatto il conto in precedenza e non trovandomi faccio notare l'accaduto. Non ricevo nessuna risposta, tantomeno i soldi indietro. NON VIENE NEANCHE EMESSO LO SCONTRINO. Sento le due ragazze borbattare, scalano il coperto messo in più a me dalla ragazza successiva che non c'entrava assolutamente nulla. Non mi pare tanto corretto. Errore della ragazza Margherita. Alla prossima più attenzione e ognuno svolga il proprio ruolo senza intromettersi in cose altrui. AGGIORNAMENTO ORE 18.54 La mia recensione negativa riguarda semplicemente l'intromissione della ragazza in cassa, dove già precedentemente aveva iniziato a fissare e non capisco per quale motivo, arriva in cassa e fa sbagliare il conto alla cassiera. Quando si fa un errore lo si comunica al cliente e si cerca una soluzione. L'€1.50 del coperto non è un problema, si tratta di CORRETTEZZA nei confronti del cliente. Borbotti, mi guardi male, non mi dai lo scontrino e passi al cliente successivo? Non è polemizzare, ma il cliente si sente preso in giro. Ribadisco che nonostante ci sia la macchinetta lo scontrino non mi è stato dato, neanche alla ragazza successiva. Sarà stato per l'errore commesso ma trasparenza e correttezza...