De Marco'S Restaurant — Restaurant in Trentola Ducenta

Ci sono stato per festeggiare i miei 40 anni. Sala prenotata per un venerdì sera, dalle 20.30. come credo sia normale, io e la mia famiglia arriviamo una decina di minuti prima, per 'acclimatarci' e ricevere gli ospiti in arrivo. Con nostro estremo stupore la sala é impegnata, si sta svolgendo una festa di un bambino. Allarmati ci rivolgiamo subito allo staff, maitre compreso, che imbarazzati quasi non sanno cosa dirci, se non che provvederanno subito a liberare la sala. Cercando la proprietaria, credo che fosse, con cui avevamo prenotato e stabilito tutto, non si riesce a trovarla. Ore 20.30 iniziano ad arrivare i miei invitati. Ore 20.45 io, la mia famiglia, ed almeno 15 altri invitati, in piedi, in mezzo ai tavoli (dove tra l'altro c'era gente seduta a cena) nella sala principale del ristorante, mentre nella sala che dovevano riservarci c'é ancora genere che si saluta e recupera cappotti e tutto il resto, e un paio di camerieri che si sbracciano per attrezzare la sala per la mia festa. Ore 20.50, finalmente ci fanno entrare nella Nostra sala, i camerieri che ancora rassettano la sala Bimbi, nella sala per gli adulti non viene neanche spazzato per terra, o in malo modo, dato che troviamo ancora coriandoli per terra; nella sala erano ancora presenti almeno una ventina di persone della precedente festa ancora a sulatarsi e recuperare le proprie cose. Inizia finalmente la festa, dopo una mezz'ora di snervante attesa ed imbarazzo con i miei invitati. Non si vede la proprietaria, né il maitre, che mi aspettavo venissero quantomeno a scusarsi. Arriva il momento del conto, vado alla cassa e chiedi parlare con la proprietaria, nulla, trovo solo il maitre che mi fa il conto:. Chiedo se ritenesse normale l'accaduto, e se, per il disagio, si potesse avere un piccolo sconto, il Maitre sbiancando, farfuglia che la proprietaria gli ha lasciato il conto fatto e che lui non può fare sconti. Perfetto, pago quanto dovuto senza togliere neanche un euro, e dico al maitre che mi farebbe piacere ricevere una chiamata dalla Proprietaria per scusarsi, e se ritenuto opportuno, offrirci una pizza per il disagio subito. Nessuna telefonata, scusa o pizza é stata ricevuta ad oggi, dopo una settimana. Assolutamente indecente come trattamento.

Avrei dovuto lasciare una sola stella, ma ne metto due soltanto per la solerzia e la disponibilità dei camerieri, che nonostante il pasticcio, si sono prodigati per alleviare il problema. Complimenti anche alla speaker/dj ed alla cucina. Proprietà e gestione della sala assolutamente bocciate, sconsiglio a chiunque di prenotare una festa in questa struttura.

Modificato dopo la risposta della struttura: 'il possibile' che avete fatto é stato far andare via le persone che c'erano alla festa prima della mia, il prima possibile. Il fatto é che non ci sarebbero proprio dovuti essere a quell'ora nella sala prenotata per Me. Le scuse ora valgono davvero a poco, durante la serata NESSUNO ha pensato di scusarsi per l'accaduto. Anzi, la proprietaria se n'é andata senza farsi proprio vedere, lasciando l'imbarazzato Maitre col conto fatto in mano.... Lasciamo perdere. Sconsiglio a chiunque di prenotare una festa in...

Chiediamo un fritto normale e un fritto senza arancini perché contengono carne e 3 commensali su 4 sono vegetariani. Il direttore ci assicura che gli arancini non contengono carne, mia moglie chiede se il ragù non ne contenga e lui dice che c’è solo pomodoro. Mia moglie chiede se nei crocché non ci sia prosciutto e ci viene assicurato che non c’è. Peccato che avevamo ordinato una millefoglie di zucchine e il direttore non ci dica “nei crocché non c’è prosciutto, ma nella millefoglie sì” e infatti, arrivati gli antipasti, scopriamo che la millefoglie è piena di prosciutto (lo stesso direttore una settimana prima ci aveva detto che era un piatto vegetariano ed in effetti all’epoca non avevamo trovato prosciutto). La cosa più grave è che negli arancini di cui avevamo tanto parlato pochi minuti prima c’era la carne! Ovviamente ce ne siamo accorti dopo almeno un boccone, il che per un vegetariano non è affatto piacevole! Il direttore si è scusato, è stato molto gentile e disponibile, ma resta il fatto che abbiamo mangiato carne. Al conto ci viene detto che ci è stato tolto il prezzo della millefoglie, ma sul menù era di €14 mentre lo sconto è stato di €8. Resta comunque assurdo il fatto che non ci è stato tolto dal conto il fritto a causa del quale siamo stati costretti nostro malgrado ad ingerire carne … ci siamo sentiti preso in giro e probabilmente non è stata compresa la gravità dell’errore non di un semplice cameriere ma di un direttore che dovrebbe assicurarsi che i clienti non mangino cose che non possono o non...

Accolti in un locale curatissimo in ogni particolare, ci siamo seduti al tavoli con tante aspettative positive ma....... Da quel momento è stato un susseguirsi ti cose negative che adesso vi andrò a descrivere. Dopo 20 minuti dal nostro arrivo riusciamo ad avere dei menù per ordinare, dopo 15 minuti arriva il cosiddetto direttore per prendere la comanda che alle 21/45 ci informava che per mangiare pizza o panini ci volevano all'incirca 45/60 minuti (cosa al quanto strana per una hamburgeria) e quindi ci invitava a consumare altri piatti. Da premettere che il " cosiddetto" direttore di sala si è posto in maniera attizzosa dimostrando poco tatto e gentilezza verso il cliente, alla fine ordiniamo delle tagliate di carne (premetto che sono un cliente della loro macelleria che è veramente eccezionale). Dopo all'incirca 20 min ci vengono servite le tagliate ed un entrecote di carne tutte rigorosamente fredde. Immediatamente facciamo presente della cosa e vengono ritirate usando delle giustificazioni alquanto bizzarre. Nell'attesa il direttore attizzoso Nn si è degnato di giustificarsi per l'accaduto. Dopo 15 minuti ci vengono riportate le tagliate, ma anche questa volta la carne Nn é calda ma sembra riscaldata, in più c'erano nel piatto ramoscelli di rucola duri Mha!. All'uscita tutta quella gentilezza riscontrata in entrata Nn c'è stata. Peccato xche il locale è davvero bello ma ci sono cose che Nn...