da Pino Treviso Viale della Repubblica — Restaurant in Treviso

Premesso che, sono anni che veniamo qui a mangiare ogni weekend, quindi siamo sempre stati ottimi clienti abituali. Oggi abbiamo aspettato 45 minuti per mangiare e chiedendo al cameriere spiegazioni, ci risponde "eh, oggi tutti hanno chiesto la cucina e non le pizze. Sapete com'è..abbiamo solo 6 fornelli" (lasciando stare la poca professionalità della risposta, mi domando..ed è un problema del cliente perché?). Andati in cassa per pagare il conto, dopo averlo fatto cordialmente notare, la risposta della ragazza è stata "eh, ma oggi abbiamo lavorato tanto" (ribadisco, ed è un problema del cliente perché?). Allora le faccio notare che non è una colpa lavorare tanto, ma se lo avessero fatto presente prima di farci sedere sarebbe stato più corretto. La sua risposta è stata:" eh, ma lo abbiamo scoperto tardi" (siamo arrivati che erano quasi le 14 non alle 12..volete dirmi che non lo sapevate già? Mi prendete in giro?). Tirando le somme: 1. Se hai solo 6 fornelli e non ti bastano perché il numero dei tavoli non è esiguo, aggiungere degli altri fornelli no? 6 fornelli sono quelli che anche io ho a casa per cucinare, non per servire un ristorante. 2. Se sei un ristorante-pizzeria, devi essere preparato anche ad affrontare ordini numerosi per la cucina, perché può capitare. Se invece non sei in grado di garantire il servizio, lascia solo la pizzeria. 3. Se un cliente arriva e c'è molto tempo d'attesa, prima di farlo sedere avvisalo e lascialo decidere se ha voglia di aspettare un'ora prima di mangiare. Si chiama correttezza. La cosa che però mi ha lasciata più interdetta, non è solo l'atteggiamento di sufficienza nelle risposte forniteci, ma il fatto che neanche ci sia stato un gesto di fare uno sconto al momento di pagare. Intendiamoci, non me ne frega nulla dello sconto, ma del gesto sì. Un cliente che si lamenta e ha ragione di lamentarsi perché, non per sua colpa, ha aspettato quasi un'ora per mangiare, lo cerchi di recuperare. Fai un gesto, una mossa per cercare di rimediare...niente. Che schifo. Concludo dicendo che questa recensione non sarebbe mai esistita se ci fosse stata più premura e professionalità da parte del personale, perché non è mai una colpa lavorare tanto, ma trascurare il cliente sì. È proprio vero quando dicono che ci vuole una vita per crearsi un cliente abituale, ma basta una sola volta...

Good food bad service..... I was there with my wife and my 11 months son.... and we liked the place ....the pizza was good ( the price was a little bit too high ). The problem was with the waiter .... she couldn't speak English and every time we asked for something she was going to ask for another waiter to come and translate for her..... at the end when we paid the bill ... we had to pay 7.50 euro for "pane e coperto" .... so they charged us for three people even if my son was just 11 months... and we did not have any...

The pizza here is good, the atmosphere and staff are ok, the paying system is annoyingly backwards. We went on a Thursday night, yet they wouldn’t let us sit the bill in two. They said that because on a Saturday night it’s busy and they only have one till, it creates a queue. Yet it was a quiet Thursday night. Typical Trevigano attitude and provincial logic from the 1970’s. Won’t be coming here again. Avoid if you like...