Pizze E Delizie — Restaurant in Turin

Pizza buona, pizzaiolo molto bravo! Peccato per la titolare, alla quale le abbiamo ordinato 2 pizze margherite. Sapete il perchè? Il tempo di attesa per 2 margherite inizialmente era di 40 minuti :O , poi quando ho richiamato 50 minuti dopo non erano ancora state preparate. Ho dovuto richiamare altre 2 volte per riuscire ad averle dopo 1 ora dalla prenotazione. Direi quindi che c'è stata una grossa pecca di capacità gestionale cose che possono capitare, ma non oso immaginare se le pizze fossero state per i miei soliti 10 ospiti.. sarebbe stata una cena ROVINATA a tanti e non solo a me e all'altra persona. Il problema più grande NON E' QUESTO ! AVETE CAPITO BENE.... PURTROPPO mi è arrivata la PIZZA FREDDA. Infine vi voglio dire che sia i toni usati dalla Titolare sia quelli del "fattorino" sono stati parecchio aggressivi e pure si mostravano infastiditi. Io posso comprendere tutto (ritardo di 10 minuti, un problema con il forno..), quello che però non tollero è la mancanza di rispetto verso il cliente. Ma io dico, ci voleva tanto mostrare gentilezza ed un tono di scuse ? Invece che manifestare LORO il fastidio di portare la pizza con più di un'ora di ritardo? CONSIGLIO DA NON DIMENTICARE:

1. Al cliente do un orario che rispetto;
2. Se vedo che sto tardando nella preparazione, chiamo il cliente e avviso del problema, scusandomi.
3. Per il disguido creato, vado incontro al cliente compiendo un'azione gentile: offro la bibita, offro un pezzo di farinata, aggiungo un bollino in più nella tessera "fedeltà" , insomma basta...

Very nice environment helpful staff. I ordered Calazone, which is normally like a snacks, but they had really big almost four time the size of normally available in panzeretto shops. It was really delicious. One of the interesting thing on their menu is 8 formaggi. The common pizza is Four different cheese in a pizza, but they have a special pizza which has eight varities of cheese. It is not expensive at all. Quite affordable and good place to have...

Ho ordinato una pizza da loro recentemente e ho riscontrato un piccolo problema con il mio ordine. Invece di trarre conclusioni affrettate, ho chiamato il ristorante per informarli, consapevole che gli errori possono capitare. Credo che ciò che conta davvero sia il modo in cui un'attività risponde, e la loro risposta è stata davvero eccezionale. Dal momento in cui ho chiamato, sono stato accolto con sincere scuse e un alto livello di comprensione. Senza esitazione, si sono offerti di inviarmi una pizza sostitutiva e hanno persino aggiunto una birra in omaggio. Questo gesto, seppur non necessario, ha dimostrato il loro impegno verso la soddisfazione del cliente.

Quando è arrivata la nuova pizza, mi sono ricordato ancora una volta perché amo così tanto questo posto. Sono rimasto colpito non solo dalla qualità della pizza, ma anche da come hanno gestito la situazione con professionalità e calore. Gli errori sono inevitabili, ma il modo in cui hanno risposto dimostra la loro vera dedizione verso i clienti. Grazie per aver trasformato un piccolo inconveniente in un’esperienza...