Crem Caramel Ice Cream — Restaurant in Unione di Comuni della Romagna Forlivese

Il gelato è molto buono e lo consiglio. Ci tengo a raccontare però la disavventura che è capitata a me. Avendo celiaci al mio matrimonio ho commissionato a questa gelateria una tortina per 3 celiaci (la torta nuziale era stata già in precedenza commissionata ad altra pasticceria che non effettua servizio di consegna). Mentre prenotavo la torta una ragazza gentilmente mi fa notare che la stessa può essere consegnata nella location del matrimonio in quanto è presente un rider. Il servizio mi interessa e chiedo se fosse possibile pagare per la consegna in loco di entrambe le torte passando anche dall altra pasticceria, risparmiando così ai testimoni due giri. Mi dicono che devono chiedere e che mi avrebbero fatto sapere la tariffa. Successivamente ricevo dall addetta una telefonata di conferma in cui mi viene detto che il costo totale per la consegna è 15 euro e che 1)si',è possibile il ritiro e la consegna di entrambe le torte, 2) si, é possibile portarle in Location sulle colline di Meldola. Siccome non mi fido molto degli accordi telefonici mi reco in gelateria e chiedo di parlare con la mia interlocutrice telefonica di poc'anzi, le sue colleghe mi dicono che sanno già tutto, che non ci sono problemi e di passare a saldare il giorno prima. Così è stato: il 3 giugno mi reco in gelateria, saldo, specifico i dettagli del servizio e lascio un biglietto riportante nostri recapiti telefonici, indirizzo della location di destino, indirizzo Dell altra pasticceria di ritiro,data del matrimonio. Mi ringraziano e io esco serena dalla gelateria. Il 4 giugno alle ore 15.15, a ben 45 minuti dall inizio della cerimonia in chiesa, mentre la truccatrice ed il fotografo sono con me e mi accingo a vestirmi ricevo una telefonata da una "responsabile" del crem caramel che mi dice che "no, loro non possono ritirare la torta perché le torte di matrimonio sono grandi e non ci stanno nell auto del loro autista. Che non si assumono la responsabilità se la torta cade e si rompe. Che non sapevano che fosse per un matrimonio e che loro queste consegne non le fanno. " Seguono diverse telefonate in cui mi viene ribadito che loro pensavano di ritirare una torta piccola e non una torta nuziale, che non erano assicurati, né attrezzati. Tutto questo a mezz'ora dalle nozze. In chiesa ci sono arrivata lo stesso ma con mezz ora di ritardo. Alla fine la torta nuziale è stata (come preventivato in origine) ritirata da una testimone con la sua auto perché era una torta per 50 persone non 200 ma io ho passato la mezz ora prima delle mie nozze a parlare con gelateria, pasticceria, responsabile, autista e coordinare i testimoni. Pur essendoci accordi specifici stabiliti giorni d anticipo e disdetti a mezz ora dalle nozze.. Pensarci prima, no, cari signori? Non sono una persona polemica e mi fermo qui ma prima di confermare un servizio di alto livello come la consegna per un matrimonio bisognerebbe accertarsi di essere in grado di occuparsene. SPECIFICO : SAPEVATE BENISSIMO CHE ERA PER UN Matrimonio e che le torte erano due...

First time ever un italy I have ice cream that tasted like soap! We tried today the strawberry ice cream for my 3 year old daughter made a weird face when she tried it so I did try it and it was the same reaction... So I went inside and told the ladies that the ice cream tastes weird and the lady who served me tried it from the fridge not from my cup and said no its fine Its like strawberry and they didn't even recommend to change it for us or to suggest something else... Talk about customer service! Needless to say we had to throw away the ice-cream of course. Such a shame, I don't think we will be going...

Fosse stato possibile non avrei messo nemmeno una stella ed è un vero peccato perché nonostante il gelato sia buono il personale è scadente e di forte maleducazione. Ieri sera assieme a miei amici 7 persone siamo stati accolti dalla ragazza super carina per poi proseguire con i ragazzi di una MALEDUCAZIONE veramente vomitevole !! Chiesi la cortesia di avere poco gelato in una coppetta perché non mi piace sprecare e/o buttare il cibo ( nonostante avessi giustamente pagato i 2 gusti ) Alla mia domanda le scoccia mettermi poco gelato ? Il ragazzo mi risponde sì mi scoccia e sparisce Fino ad arrivare al ragazzo con i capelli lunghi che dopo aver notato che mangiavamo il gelato all’interno della struttura inizia ridendo a passare il soffione all’interno alzando un gran polverone Gli abbiamo fatto notare la polvere con tanta educazione e la sua risposta è stata STAI ZITTO E MANGIA . Mi è dispiaciuto solo vedere la ragazza impanicata con questi due ragazzi MALEDUCATI Sicuramente non torneremo MAI PIÙ ma spero che la titolare prenda provvedimenti, perché forse è ignara di come vengono trattati i clienti . Oltre alla qualità è la GENTILEZZA che fa da connubio perfetto cosa che in questo posto MANCA...