Bar Le Cascate di Saturnia — Restaurant in Unione di Comuni Montani Colline del Fiora

The lady that served us (likely in her 50s) was rather unpleasant. She served us like she didn't even want to be there, and as soon as you started getting ready to pay she told the person behind to start ordering, which meant you were pressured to get out of the way as they would start squeezing through. No attempted smile, no politeness, no care, zero. Moreover, we thought it was a bar - meaning drinks, sandwiches and such, as it is usual in locations like this. It was a full on restaurant and they were all out of anything light that a bar would have. Ended up getting some fries even if we were starving because we didn't need mor want an expensive big meal. While the waterfalls are nice, this...

The service is poor. It’s unfortunate, and I hope the owners could re-think their approach to how they make the customers feel about their business.

We (a family of 4) felt very unwelcome from the moment we step into the restaurant. The lack of customer care might be due to the fact that they will mostly likely never see the customers again as most of us are there as tourists, but their treatment led us to reduce our time spend in the restaurant to the bare minimum. We intended to have a full meal, but after feeling unwelcome, we ordered only a snack for the kids, and used the waiting time searching for better restaurants to eat in the...

Abbiamo acquistato wurstel e patatine, cinghiale, un tagliere di formaggi e salumi e una 7up per 41.60 Il tagliere 15€, wurstel e patatine 9, il cinghiale 14. La 7up sarebbe dovuta costare 5€, quindi, al totale mancherebbero 1.40€. Ovviamente, se vai a mangiare, non ti metti a fare il conto, mentre sei lì che paghi. Scontrino non pervenuto. Il mio compagno ha scandito perfettamente la richiesta, ma, chissà cosa ha capito chi c'era dall'altra parte. Quando abbiamo visto che non c'erano i wurstel per nostra figlia, li abbiamo richiesti ad una del servizio. Abbiamo aspettato un po' e nessuna risposta. Mi alzo, vado a chiedere e la ragazza mi dice che devo chiedere in cassa( se non fossi andata a chiedere, potevamo aspettare le calende greche...). Vado in cassa e chi ci ha fatto pagare, dice che non è vero quanto da me sostenuto, che abbiamo ordinato solo le patate. Chiedo ragione dei 41.60: abbiamo pagato delle patate arrosto 7.60€? Cavolo, patate d'oro, per un posto che è quasi un self service! Mi risponde che no, non abbiamo pagato 41.60( e quanto avremmo pagato, se, dando 50€, di resto abbiamo ricevuto 8.40€?), ma 38... E si rifiuta di dare i wurstel mancanti, se non dietro il pagamento di ulteriori 7€, sostenendo che le patate arrosto non fanno parte del menù bimbi( quando sei in cassa, ordini wurstel e patatine, senza avere il menù in mano, cosa fai, non ti fidi di chi è in cassa, che ti chiede:" Fritte o arrosto? "). Per quanto mi riguarda, avendo gestito un ristorante, per oltre 20 anni, in questo caso, avrei dato ragione al cliente. Non è questione di pochi spicci, ma di principio. Forse, visto che, per chi paga in contanti gli scontrini sono un optional, bisognerebbe far qualcosa... Conviene pagare solo con metodi tracciabili, così, scontrino alla mano, è più semplice far valere la...