Hotel Trattoria dei Pani — Restaurant in Ventimiglia

Worst of worst service I've ever experienced. After shopping at the market, we were hungry and tried to eat lunch at 13:00. We are not tourist and live close by so we've already been many other restaurants in Ventimiglia. How we decided to make an adventure. We wait at the entrance, 3 servers tried not to see us. After 5 min waiting, finally one of them comes and we finally sat down. After sitting down, we were totally ignored. We called one of server many times but she just say "wait". Nothing comes and 20 min passed. Finally we got menu, again nobody comes to take order, and we had to insist many times. 3 servers are all so null and not working well. After 40 min waiting just with water, I noticed that they first serve people who speak Italian came after us. It seems an Asian woman, European looking husband but can not speak Italian and a baby are not welcome at all. Anyway, our baby is very hungry and can not sit down 40 min without any food so we insisted at least bread. After asking 3 times, finally we got bread. When we finally got our order it was nearly 14:00. And food was very very small and menu of 17 euros hardly filled my small Japanese stomach. We were very unpleasant with this discrimination and stood up to leave without coffee nor dessert. Only when we pay, a server came immediately. My husband took gnocchi and the price written outside was 10 euros but they charge 11 euros. We all are still hungry and bought a slice of pizza and ate on the street and went to a nice cafe to finish...

Je voyageais avec mon fils de 10 ans. Nous sommes arrivés suite à un voyage très mouvementé (retard d'avion de 6 heures, plus aucune correspondance pour notre destination) à 22h, la chambre avait été réservée par un ami italien (problème d'accès à internet de mon téléphone) qui avait prévenu de notre heure d'arrivée. L'accueil a été glacial : nous avons dû attendre pour que l'on nous ouvre (alors que le personnel nous voyait essayer d'entrer) et quand finalement la dame s'est décidée à nous ouvrir, sans même dire "bonsoir", elle a annoncé "C'est 55 euros. Plus deux euros de taxes de séjour". Puis, de manière agressive, elle nous a demandé SI nous avions des cartes d'identité ! Nous avons ensuite attendu qu'elle les photocopie, et au bout de 5 minutes, vu que la photocopieuse ne marchait pas, j'ai dit que nous étions fatigués du voyage et demandé s'il était possible de monter dans la chambre et de revenir chercher les documents par la suite, le tout très poliment. Là, devenant limite agressive, elle a rétorqué que c'était elle qui était fatiguée, parce qu'elle avait dû nous attendre (je répète, nous sommes arrivés à l'heure annoncée). Mon ami m'avait dit que l'hôtel m'appellerait, ce qu'ils n'ont pas fait car "je ne vais pas payer une communication internationale alors que c'est vous qui avez besoin d'une chambre" (dixit la dame). Soit. La chambre était correcte à un prix abordable (57 euros la chambre double, salle de bain en commun) proche de la gare, mais, contrairement à ce que la dame m'avait dit, aucun accès wi-fi. C'est la première fois que je fais face à un tel accueil dans une structure hôtelière, j'en ai été choquée. Je...

Went in for lunch , received food which was fine Although there was 1 waitress managing the entire restaurant. surprisingly restaurant was full. We ordered coffee at the end and after waiting 20 minutes and no coffee we decided to go up and pay. After another 5 minute waiting to pay at the till we found out they only accepted cash. Very frustrating for everyone in the restaurant it seemed . Service was minimum to non existence, not surprising they were...