San Mattia - Osteria & Pizzeria — Restaurant in Verona

La pizza era buona, ma il servizio terribile. Siamo venuti altre volte ma questa volta ci sono voluti 1 ora e 15 minuti per prendere l'ordine dal momento in cui siamo arrivati. Abbiamo dovuto chiedere a tre persone di prendere la nostra ordinazione (le prime due hanno detto che qualcuno sarebbe venuto - non l'hanno mai fatto - il ristorante ovviamente ha un sistema per il quale solo una persona prende gli ordini e la direzione si è dimenticata di noi: "Pensavo che aveste già ordinato"). Alla fine siamo riusciti a ordinare, due diversi tagliere da dividere in 5 (che erano buoni), poi i nostri piatti sono stati portati via e abbiamo iniziato la lunga attesa per la nostra pizza. Dopo mezz'ora sono andata dalla direzione per chiedere informazioni sulla pizza. A questo punto erano le 22.50 - eravamo arrivati alle 20.20. Il ristorante era silenzioso quando siamo arrivati, pieno nel frattempo e svuotato un po' quando ho chiesto la nostra pizza. Quando mi sono rivolto per la prima volta alla direzione per chiedere della nostra pizza, ha detto "oh non ce l'hai ancora?" "No, siamo arrivati 2,5 ore fa e non lo vogliamo più, siamo stanchi". "Oh ma ora è pronto, è pronto ora" (come fa a saperlo quando pensava che avessimo già mangiato?) Dato che il mio ragazzo aveva fame abbiamo preso la pizza, nessuna scusa, nessuna offerta o sconto per niente, solo tre ore per mangiare un po' di prosciutto, formaggio e una pizza (io non ho mangiato la mia, alle 23 ero troppo stanca e non affamata più, l'ho portato a casa 3 ore dopo siamo arrivati). Siamo stati salutati con un felice "grazie, arrivederci!" Tutto quello che volevo era una vera scusa e non tornare mai più. The pizza was fine, but the service was terrible. It took them 1 hour and 15 minutes to take our food order, from the time we arrived. We had to ask three people to take our order (the first two said someone would come - they never did - the restaurant obviously have a system that only the management take the food orders, and the management forgot us: "I thought you'd already ordered"). We eventually managed to order, two different tagliere to share in 5 (which were nice), then our plates were taken away and we began the long wait for our pizza. After half an hour I went over to management to ask about the pizza. By this time it was 22.50 - we had arrived at 20.20. The restaurant had been quiet when we arrived, filled in the meantime, and emptied somewhat by the time I asked for our pizza. When I first approached management to ask about our pizza, he said "oh haven't you got it yet?" "No, we arrived 2.5 hours ago and we don't want it anymore, we're tired". "Oh but it's ready now, it's ready now" (how does he know this when he thought we'd already eaten?) As my boyfriend was hungry we took the pizza, no apology, no offer or discount for anything, just three hours to eat some ham, cheese and a pizza (I didn't eat mine, by 11 pm I was too tired and not hungry anymore, I took it home 3 hours after arrived). We were waved off with a happy "grazie, arrivederci!" All i wanted was a genuine apology and...

Siamo stati ieri sera a cena... Se si cerca "il panorama",verona offre scorci bellissimi dove ammirare dall alto la città... Bella sicuramente la terrazza,ma tutto il resto è un pianto generale. Servizio scadente (a parte un cameriere ,un ragazzo alto con i capelli chiari,gentilissimo e simpatico!)...menu un pochino ridotto x il tipo di location (amplierei i primi,i secondi di pesce,le verdure...xche e quasi tutto antipasti,taglieri ed insalatone)... Eravamo in 14...al tavolo arrivano 2 grigliate di carne, 1 fiorentina da 1.100 kg (dice il cameriere)... Una pena infinita...39 euro di grigliata in 2...tutta ossa e grasso...pancetta immangiabile, 3 pezzetti striminziti a testa,2 mini fette di polenta ed un piattino di verdure alla griglia da pianto. La fiorentina (pagata 71 euro!!!!),forse arrivava a 600 gr... Il vino ordinato ci viene cambiato (da 24 euro la bottiglia a 28 euro)...nn ci accorgiamo subito,se non ,alla lettura dello scontrino! Io personalmente, ordino un calice di prosecco,me ne mettono 2 dita contate... Morale della favola 300 euro di conto Di cui 30 solo di coperto (una tavola arrangiata senza un fiore o una candela)... Ora...io dico... A)un po d amore nell abbellire tavoli,sedie,mise en place... B) correttezza nell indicare pesi,qualità dei vini e cambi di prodotto C) servizio scadente,cibo nulla di particolare, e molto arrangiato...

Cari San mattia tornate a fare,forse,il lounge bar xche come ristorante non funzionate assolutamente. Oppure cambiate lo staff in cucina...xche le persone nn si prendono in giro !!!!

Nn metteremo più piede da voi neanche x una pizza (ordinata al prosciutto da uno di noi...meglio le pizze surgelate!!!!!)

Se nn sapete gestire un locale,essere al top x il tipo di location,e dare un giusto rapporto qualita-prezzo a noi clienti ,andate a...

The food is delicious, the service is friendly and the atmosphere is excellent. We stayed in the house next door (on our travels in Italy) and will definitely be back. My only criticism would be two things:

1. The menu is in English on their website, but in the restaurant we only got the menu in Italian, even though it was obvious we were tourists from abroad. So if you go here and you don't speak Italian, I would recommend choosing the English menu on their website.

2. We waited half an hour for dessert

Otherwise everything was ok and I definitely recommend...