Sanmarco Tea Room — Restaurant in Villasanta

Difficilmente scrivo recensioni negative, lo faccio solo quando serve. Ieri pomeriggio con i miei amici decido di passare un pomeriggio in relax davanti ad una buona cioccolata. Ordino una cioccolata bianca con granella di pistacchio. Mi viene portata però una cioccolata con un sapore sgradevole e che sicuramente non c'entra niente con il gusto ordinato. Mi viene il dubbio che possa essere scaduta o andata a male e faccio presente la cosa ad una cameriera. Lei mi risponde solamente che sono cioccolate in bustina e quindi nel caso non è colpa loro se il prodotto non è di mio gradimento ma è colpa del produttore. Niente dunque, lascio lì la cioccolata e vado a pagare. Anche in cassa faccio presente la cosa e mi viene detto che probabilmente sono io che ho scelto la cioccolata sbagliata perchè le loro cioccolate sono in bustina e mai nessun cliente si è lamentato. Proprio questo mi porta a pensare che magari la mia cioccolata fosse andata a male. Neanche il tempo di far presente la cosa che arriva la collega e mi sbandiera sotto il naso una bustina di cioccolata: "sono cioccolate in bustina, non le facciamo mica noi"! Detto questo mi fanno pagare senza neanche un "mi dispiace" o anche solo un accenno di scuse; del resto se vendi un prodotto che non rispecchia le caratteristiche, devi essere tu titolare a sapere se venderlo ai tuoi clienti o meno e non addossare la colpa al produttore. Pago i miei 5,80€ per una cioccolata ed esco.

Consiglio: la prossima volta che qualche cliente dovesse far presente che c'è qualcosa che non va, fate più bella figura a rifare la cioccolata e il problema si risolve. Oppure se il cliente arriva in cassa scontento si trova il modo di limitare i danni e non è certo mettendogli sotto il naso la bustina di cioccolata che si risolve la cosa.

Sicuramente così vi siete tenuti i soldi della cioccolata ma avete...

Sono una cliente piuttosto abituale di questo locale, quando sono in zona io e le mie amiche abbiamo sempre fatto tappa qui. Abbiamo sempre notato con amarezza la poca gentilezza delle cameriere ma ci abbiamo sempre riso su. Fino a sabato sera: sul bancone vicino a dove eravamo state fatte sedere c'erano dei "bastoncini" in plastica che terminavano con una forma di cane (nella foto). Pensando, con tutta la buona volontà del mondo, che fossero oggetti di libero utilizzo ne abbiamo presi due. Quando la cameriera é venuta a portare via i piattini vuoti ha fatto per portare via anche uno dei "bastoncini" ma noi le abbiamo chiesto di lasciarcelo, pensando lo volesse buttare. Finita la serata facciamo per uscire dal locale, ma ci si avvicina una cameriera bloccandoci sulla porta chiedendoci di ridarle questo oggetto in maniera molto sgarbata, trattandoci veramente come delle ladre e sottolineando con una faccia colma di disprezzo che a loro questi oggetti "servono per lavorare" e che avremmo potuto chiederli (cosa da noi fatta nel momento in cui la cameriera ha sparecchiato). Non ha dato fastidio la richiesta, ma veramente il modo da lei usato, che dopo avermi strappato dalle mani il bastoncino si é girata andandosene e lasciandoci tutte e 4 con un'espressione esterrefatta. Sottolineo che questa é solo la goccia che ha fatto traboccare un vaso stracolmo: attese infinite, la signora in cassa tende a trattare i clienti guardandoli dall'alto in basso e cameriere veramente poco adatte per questo lavoro! Non ne vale la pena, i prodotti buoni ma non sopra la media, soprattutto dato il loro prezzo e se poi si aggiunge anche un...

Locale molto carino, ma personale alle cassa da rivalutare fortemente. Sono anni che vado in questo locale e non ho mai avuto problemi, anzi é stato sempre piacevole andarci. Nell'ultimo periodo però vi sono stati episodi poco piacevoli. L'ultimo dello scorso giovedì sera, dove recandomi a pagare con una mia amica, lei paga per prima con la carta la sua parte, nel momento in cui dovevo pagare io, porgo 20€ in contati e la ragazza in cassa (già rivolgendosi in modo scontroso) mi dice che per i conti separati dovevo per forza pagare con carta o con i contanti giusti. Avendo solo quei 20€ dico che non ho possibilità di fare altrimenti, lei inizia ad insistere in modo maleducato, nonostante per legge lei non possa obbligarmi né a pagare con carta né a cercare io di cambiare i soldi perché è onere loro trovare il resto. Dopo un pò la ragazza si decide a darmi il resto in contanti, anche se inizialmente continuava a dire di non averlo in cassa. Aprendo la cassa noto che il resto c'era, anzi lei scocciata alla fine mi ha dato il resto riempendomi con moltissimi centesimi, quando è stata evidente fin dall'inizio che non voleva solo darmi il resto, per poi riempirmi di monetine (preciso che era chiaro che in cassa aveva disponibilità di fare diversamente). Non è stato per nulla bello il trattamento...