Bar Miramare — Restaurant in Vittoria

My wife and I spent the week in this town and had breakfast here daily! Service is top notch and the food is to die for. We sampled as much as we could and were impressed every morning and every evening when we came for a late night snack. The “Sicilian Breakfast” (brioche and mulberry granita) was my favorite second to the warm croissants at midnight.

If you have a chance to stop by I guarantee you won’t regret it! Whether it’s for breakfast, a late night snack, or a gelato, you’re in the right hands with Bar Miramare!...

Assistito ad una scena al dir poco ridicola. Una signora al tavolo vicino al mio fa gentilmente notare alla ragazza che serve ai tavoli il fatto che abbia preso prima la comanda di due persone arrivate dopo di lei. La ragazza ha tenuto a sottolineare quanto fosse sottopagata (per questo mi dispiace, si vede anche quanto poco personale venga assunto) e, scoppiando a piangere e urlando, inizia ad insultare la signora, dandole della vecchia maleducata. La scenata ha fatto girare tutti. La signora cercava di non rispondere alle provocazioni, ma la ragazza si indisponeva davanti al suo silenzio, stuzzicandola fino a farla esplodere. Non si sa quale versione la ragazza abbia raccontato, sta di fatto che la signora è stata addittata dai proprietari; alla fine ha preferito andarsene in lacrime. Al termine della consumazione è stato chiesto tre volte alle persone sedute al tavolo della signora di dimostrare di avere pagato (lo avevano fatto al bancone), manco fossero stati dei ladri. È così che si trattano i clienti? Con umiliazioni? E comunque mi dispiace per la ragazza, nonostante la sua bambinata. Purtroppo, seppur considerando l'eccelsa qualità dei prodotti, questa è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso. L'episodio non riguardava me personalmente, ma ho avuto esperienze un pochino seccanti nell'ultimo periodo. All'inizio le ho ignorate, ma ammetto che la paura di essere la prossima a venire umiliata pubblicamente sta diventando sempre più tangibile. Esorto lo staff a riconsiderare la propria politica...

Sta mattina 13 agosto, alle 10:15 in 2 ci siamo seduti chiedendo se fosse possibile sedersi. Per 20 minuti non è venuto nessuno a prendere la comanda o a pulire il tavolo. Sono andato di persona dentro per chiedere se potesse avvicinare qualcuno al tavolo, mi è stato detto "i ragazzi non ce la fanno", ho chiesto se fosse possibile fare l'ordine e farmelo recapitare al tavolo, e mi è stato detto che non era possibile. Di conseguenza ho fatto da me, pagato e aspettato 5 minuti abbondanti che qualcuno mi servisse al bancone. Dopo questi 5 minuti, con solo me ed i camerieri al bancone, ho chiesto se potessi essere servito, e mi è stato chiesto di aspettare. Dopo essere stato servito ovviamente mi sono dovuto portare le cose al tavolo da solo. Ed inoltre ho anche chiesto ad una cameriera se si potesse pulire il tavolo.

Se questo è un servizio al cliente, siamo rovinati, con 4 camerieri, 4 banconisti ed una cassiera, fissi, mi sembra assurdo ricevere un tale disservizio. Se non si è in grado di offrire un servizio ad i tavoli, o si tratta di male organizzazione o semplicemente non si ha abbastanza STAFF per erogare tale servizio. Do 2 stelle perchè è la media aritmetica dei voti di cibo servizio e ambiente, altrimenti avrei dato 1 stella e manco quella si merita. 3+1+2=6, 6÷3=2.

Consiglio sincero da persona che lavora nell'ambito della ristorazione, avete bisogno di migliorare questi aspetti sopra elencati, come aumentare i dipendenti se non riuscite a...