McDonald's — Restaurant in Zona Omogenea Milano Nord

Abbiamo ordinato al totem alle 09:10 e abbiamo dovuto aspettare 20 minuti per ricevere 2 cappuccini e 2 McMuffin. Nel frattempo, altre persone che ordinavano direttamente al banco ricevevano subito i loro caffè, mentre i nostri panini erano già pronti e lasciati lì... per oltre 10 minuti.

Quando abbiamo chiesto spiegazioni alla signora Vanessa, forse in modo un po' più deciso perché eravamo di fretta, è diventata subito reattiva. Quando FINALMENTE ci hanno portato l’ordine al tavolo, la stessa signora Vanessa ha letteralmente lanciato il vassoio sul nostro tavolo.

Quando sono tornato a confrontarla sul suo comportamento, mi ha detto che l’ha fatto perché siamo stati "aggressivi" quando le abbiamo chiesto come mai altri avevano la priorità mentre noi stavamo aspettando da tanto solo per due caffè.

Continuava a ripetere che anche se siamo clienti "non abbiamo ragione" e che dobbiamo aspettare "qualsiasi cosa stia facendo". Inoltre ha mentito dicendo che "i panini non erano pronti", quando li stavamo guardando da 10 minuti fermi sul vassoio.

Ho chiesto di parlare con il responsabile, ma anche lei si è limitato a dire "siamo umani, possiamo sbagliare", mentre Vanessa continuava a parlare sopra di lei, chiedendo scusa solo perche' la responsabile era li'.

SERVIZIO VERAMENTE PESSIMO!!! Non è la prima volta che ho problemi in questo McDonald’s. Frequento spesso quello in Bicocca e il servizio lì è 1000 volte migliore. EVITATE QUESTO POSTO SE SIETE DI FRETTA O SE VOLETE ESSERE RISPETTATI...

Ho effettuato un ordine stasera tramite GLOVO al Mc donald’s ( punto vendita centro commerciale Sarca )e mi è stato consegnato un mc chicken (non ordinato) e delle patatine invece che un ordine da 40€. Ora la mia domanda è: chi ha preparato il sacchetto non si è reso conto che un panino e una confezione di patatine forse per 40€ c’era qualcosa che non andava?? Neanche avessi ordinato da Cracco!! Se non siete capaci di gestire la Delivery vi consiglio vivamente di eliminare il servizio. Nel contattare il punto vendita mi sono sentita rispondere che non hanno rider per le consegne e che devo chiedere il rimborso. Frase ripetuta più volte dalla signora che ha risposto al telefono. Alla mia obiezione che è un problema loro mi ha risposto che loro il rider lo pagano per ogni consegna e che non poteva rimandarmi il rider. Sinceramente non è un problema mio se il rider viene pagato due volte!!! Peccato non poter allegare le foto di scontrino e ordine ricevuto. Dato che non è la cosa prima volta che ricevo ordini sbagliati da questo punto vendita io consiglio, di fare un corso su come gestire le obiezioni del cliente visto la poca educazione e cortesia riservatami dalla signora che ha risposto alla mia telefonata, oltre a consigliarvi vivamente di chiudere, visto che non siete in grado di garantire un servizio! Siete...

Sabato 26 2023 ore 10:30. Tanta fila e tanta gente per la colazione. Ho chiesto 1menu cappuccio, 3 brioches e 3 schiumette di latte in tazzina da caffè (di solito lo battevano come aggiunta latte 0,60€). La ragazza in cassa ha riferito alla collega tre latte, credevo avessero capito ma alla fine mi hanno fatto il latte da 1,50€ nella tazza normale. Chiedendo delucidazioni, la ragazza in cassa (capelli lunghi mora e rossa) ha cercato di capire qual'era il problema (incomprensione che si poteva risolvere educatamente ma probabilmente per altre non è così) peccato che la sua collega bionda-mora, magra, bassina con gli occhiali e con la camicia bianca ha detto praticamente di lasciar perdere e fare le schiumette perché c'era fila, senza che io terminassi di parlare, quindi addirittura interrotta. Ho dovuto chiedere io cosa era possibile fare con 4,50€, alla fine hanno chiamato la manager (molto più calma e più aperta all'ascolto che mi ha fatto un buono (anche se molto probabilmente rientro nella categoria dove il cliente ha sbagliato ma ha sempre ragione!). Io e la mia famiglia siamo clienti fissi abituali ma è la quarta santa volta che succede una roba così, e non parlo del servizio in sé ma del rapporto con la clientela, ognuno ha tutte le ragioni del mondo per una giornata o un momento no ma sorridi e...